Automatyczne przedłużenie umowy z Orange - Forum Prawne

camus2

Witam, wiem że już było troszkę na ten temat ale jak to mówią każdy przypadek jest inny wiec tak :

Mój teść od kilkunastu lat posiada telefon stacjonarny TP później w Orange w kwietnia 2013 roku zadzwonił konsultant i zaproponował taryfę Plan na Każdy Dzień cenie 49 pln umowa na 24 miesiące. Umowa była zawierana przez telefon więc w wersji papierowej teść nie otrzymał (chyba w 2013 roku jeszcze nie mieli obowiązku przesyłania wersji papierowej podobno zmieniło się to po 25 grudnia 2014 r) we wrześniu tego roku 2015 teść chciał zrezygnować całkowicie z tel. i wypowiedział umowę. Rezygnacja została przyjęta i teraz otrzymał "karę za rozwiązanie umowy zawartej w promocji przed upływem ważności". Jak się okazało to umowa została automatycznie przedłużona na kolejne 24 miesiące na taki samych zasadach jak umowa z kwietnia 2013 roku. Tylko w regulaminie i cenniku obecnie dostępnych na stronie Orange nie ma słowa na ten temat jest tylko w Umowie której mój teściu nie posiada ponieważ jej nie otrzymał i nie mógł jej podpisać ani wcześniej zapoznać się z tymi warunkami. Stąd moje pytanie czy ta promocja trwa nadal bo kwota za zerwanie umowy wynosi 540 pln i czy składanie w tej sprawie reklamacji się jej słuszne Orange kopi umowy nie posiada a konkretnie "w naszych zasobach archiwalnych nie została zarejestrowana kopia ww. dokumentu" Jaki jest Państwa na ten temat walczyć czy płakać i płacić ?? dziękuję za odpowiedź.

amelia2013

Czy to jest kara umowna czy zwrot ulgi?

camus2

jest napisane "Karę za rozwiązanie umowy zawartej w promocji przed upływem ważności". nic nie pisze o uldze udzielonej

Ares22

Jeśli twierdzą, że nie posiadają umowy to skąd mają informację, kiedy ma się zakończyć?

Zobacz, czy teściu ma może jeszcze jakąś inną, starszą umową i czy przypadkiem na niej nie ma zapisu, że jeśli przed końcem umowy nie złoży rezygnacji, wówczas automatycznie się przedłuża.
W firmie mieliśmy telefon z TP i była dokładnie taka sama sytuacja o której piszesz - automatycznie przedłużała się na kolejne 24 m-ce.

amelia2013

Zapis o karze nie niesie skutków prawnych w takim przypadku