Problem z paczką - Forum Prawne

 

Problem z paczką

Witam. Wystawiłem na portalu olx uszkodzone radio samochodowe. Radio nie przyjmowało płyty CD o czym wyraźnie napisałem w ogłoszeniu. Poza tym radio normalnie grało, można było słuchać muzyki z tunera. Zadzwoniła osoba z chęcią kupna ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne


Odpowiedz
 
03-02-2016, 15:20  
Yellowstone2012
Użytkownik
 
Posty: 166
Domyślnie Problem z paczką

Witam.
Wystawiłem na portalu olx uszkodzone radio samochodowe. Radio nie przyjmowało płyty CD o czym wyraźnie napisałem w ogłoszeniu. Poza tym radio normalnie grało, można było słuchać muzyki z tunera.
Zadzwoniła osoba z chęcią kupna i zaproponowała 80 zł. łącznie z wysyłką przystałem na ta ofertę i wysłałem paczkę do adresata. Po kilku dniach dzwoni Pan, który odebrał paczkę i mówi, że radio ma jeszcze inne uszkodzenia a mianowicie nie działa pokrętło od głośności, uszkodzone wyrwane jakieś mikrostyki i wyraźnie widać, że ktoś z pracowników poczty musiał rzucić tą paczką i tak powstało uszkodzenie. Pan twierdzi, że był na poczcie, ma w rodzinie naczelnika poczty i poinformowano go, że jeżeli na paczce nie było napisu szkło czy ostrożnie to nici z reklamacji. Paczka nie było dodatkowo ubezpieczona, była to zwykła paczka pocztowa ekonomiczna. Owy Pan proponuje mi polubowne rozwiązanie sprawy takie, że ja mu prześlę 40 zł. na konto i zamykamy temat. Zaproponował mi też odesłanie radia. Nie bardzo interesuje mnie takie rozwiązanie, bo pan podczas kilku rozmów telefonicznych powiedział,że jest elektronikiem, dobrze zna ię na tych radia, ma sam podobne radio tej samej firmy, to miało być dla kolegi. Przecież ten człowiek mógł powyjmować wszystkie potrzebne mu części i teraz próbuje odesłać mi radio. Wpłacając mu 40 zł na konto, bo za wysyłkę zapłaciłem 11 zł. i mam 29 zł. ale nie mam radia a Pan ma radio i 40 zł.

Jak najlepiej rozpatrzyć reklamację tego Pana, żeby to było zgodne z literą prawa i czy to, że paczka została wysłana poczta jako zwykła paczka ekonomiczna zwalnia pocztę z uwzględnienia reklamacji. Przecież tego dnia jakiś pracownik mógł zwyczajnie mieć zły humor i cisnął wszystkimi paczkami po kolei a wewnętrzne dochodzenie na poczcie mogło by dać odpowiedź na pytanie czy tego dnia nie było więcej takich przypadków uszkodzeń innych paczek.
Yellowstone2012 jest off-line  
03-02-2016, 19:32  
Yellowstone2012
Użytkownik
 
Posty: 166
Domyślnie RE: Problem z paczką

@edit

Mam pewne domniemanie, że jednak ten Pan mija się z prawdą.Sekwencja zdarzeń:
28 stycznia 15:27 Pan dzwoni, omawiamy szczegóły, ustalamy cenę
28 stycznia 15:33 dostaję sms-a z adresem do wysyłki
29 tycznia 11:48 wysyłam paczkę

I dalej jest następujący zwrot zdarzeń:

01 luty godzina 13:00 - kupujący dzwoni, że otrzymał paczkę mówi, że rozkręcił ten Panel i jest inne uszkodzenie, na jego oko powstało podczas transportu



Dobrze, ale na stronie na której monitoruje się paczki jest informacja, że kupujący odebrał ją o godzinie 01 lutego o godzinie 18:53. Na ile wiarygodna jest ta informacja ? Bo z tego wynika, że kupujący wcześniej zadzwonił, że coś jest uszkodzone niż paczka do niego doszła, poza tym wspominał, że ma w rodzinie naczelnika poczty a ten powiedział mu, że reklamacja na poczcie nie ma sensu.

Moim zdaniem kupujący miał takie samo radio z inna usterką, powyjmował potrzebne mu części i teraz próbuje mi je wcisnąć spowrotem, bo niby poczta uszkodziła w transporcie.
Yellowstone2012 jest off-line  
03-02-2016, 19:34  
james_hetfield
Użytkownik
 
Posty: 220
Domyślnie RE: Problem z paczką

1. Paczka była prawidłowo zabezpieczona przed uszkodzeniami?
2. Dlatego właśnie kupując/sprzedając przez OLX powinno się decydować na transakcję z ręki do ręki.
james_hetfield jest off-line  
03-02-2016, 19:45  
Pablo_11
Stały bywalec
 
Posty: 2.527
Domyślnie RE: Problem z paczką

Czy przesyłka została odebrana w urzędzie czy doręczona przez doręczyciela? Jeśli druga opcja, to godzina zamieszczona w systemie jest niemiarodajna.
Żadne dochodzenie na poczcie nie ustali co się z paczką działo. Równie dobrze samochód pocztowy mógł gwałtownie zahamować i doszło do uszkodzenia.
Skoro nabywca radio rozkręcił i zaczął dokonywać napraw we własnych zakresie odmówić uznania reklamacji.
Pablo_11 jest off-line  
03-02-2016, 19:48  
Yellowstone2012
Użytkownik
 
Posty: 166
Domyślnie RE: Problem z paczką

Moim zdaniem paczka była prawidłowo zabezpieczona. Przez ostatnie 12 lat wysłałem/odebrałem jakieś 400-500 paczek z poczty polskiej przedmiotów, które kupiłem/sprzedałem na olx/allegro, absolutnie nigdy nie było najmniejszego problemu jeżeli chodzi o usługi poczty.
Ad.2 Kupujący z Gliwic ja z Łodzi. Jaka różnica czy sprzedałem olx czy np. przez allegro.

Martwi mnie to, że kupujący dzisiaj do mnie dzwonił łącznie 4 razy rozmawiałem z nim łącznie ponad 12 minut i cały czas powołuje się na znajomość z naczelnikiem swojej poczty, że ten mu powiedział, że reklamacja nie ma sensu. Najpierw była sugestia, że odsyła mi radio ja odsyłam 80 zł. później on zatrzymuje radio ja odsyłam 40 zł. Poza tym jak otrzymał radio z usterką, która jak sam stwierdził powstała w transporcie po co je rozkręcał - do czego się przyznał podczas rozmowy. Po to, żeby wyjąć to co potrzebuje do swojego radia i podmienić na uszkodzone, które miał w swoim radiu i zażądać zwrotu ode mnie
Yellowstone2012 jest off-line  
03-02-2016, 19:50  
james_hetfield
Użytkownik
 
Posty: 220
Domyślnie RE: Problem z paczką

Nagrałeś może rozmowę? Byłby dowód, że sam rozkręcał.
james_hetfield jest off-line  
03-02-2016, 19:52  
Yellowstone2012
Użytkownik
 
Posty: 166
Domyślnie RE: Problem z paczką

Doręczenie przesyłki (Doręczenie) 2016-02-01 18:53 WER Zabrze


Taki jest wpis na stronie na której można monitorować paczki, więc chyba u listonosza odebrał.

Jednak kupujący podał adres ul. Kozielska Gliwice


czy to nie dziwne zważywszy na znajomość kupującego z naczelnikiem ?
Yellowstone2012 jest off-line  
03-02-2016, 19:53  
Pablo_11
Stały bywalec
 
Posty: 2.527
Domyślnie RE: Problem z paczką

Oczywiście że reklamacja na poczcie nie ma sensu. Też tak uważam nie mając znajomego naczelnika.
Przesyłka nie była ubezpieczona, specjalnie oznakowana i została odebrana bez zastrzeżeń więc poczta umyje ręce.
Albo robisz tak, jak sugeruje kupujący, albo kończysz z nim rozmowę. My tu nic więcej nie wymyślimy. "Trudny klient" to ryzyko każdego sprzedającego.
Tak, odebrał od listonosza. 18:53 to godzina rozliczenia się z przesyłek.
Pablo_11 jest off-line  
03-02-2016, 19:56  
Yellowstone2012
Użytkownik
 
Posty: 166
Domyślnie RE: Problem z paczką

Cytat:
Napisał/a james_hetfield Zobacz post
Nagrałeś może rozmowę? Byłby dowód, że sam rozkręcał.

Oczywiście, że nie nagrałem, ale np. jutro mogę zaproponować kontaktowanie się przez email i zadam mu listę pytań na które chcę uzyskać odpowiedzi w związku z reklamacją i to czy rozkręcał może być jedno z nich .
Yellowstone2012 jest off-line  
03-02-2016, 19:58  
james_hetfield
Użytkownik
 
Posty: 220
Domyślnie RE: Problem z paczką

Dobry pomysł. Jak uzyskasz taką odpowiedź jak chcesz, to możesz odpisać, że w związku z otwarciem radia odrzucasz reklamację, bo nie masz pewności, że sam nie zepsuł, lub nie podmienił części.
james_hetfield jest off-line  
03-02-2016, 20:01  
Yellowstone2012
Użytkownik
 
Posty: 166
Domyślnie RE: Problem z paczką

Właśnie wysłałem kupującego maila takiej treści :

Witam. W związku z reklamacją złożólna przez Pana telefonicznie proszę odpowiedź mailową na 2 pytania.


1.O której godzinie odebrał Pan w poniedziałek paczkę.

2.Czy rozkrecał Pan radio/panel ?
Yellowstone2012 jest off-line  
03-02-2016, 20:02  
james_hetfield
Użytkownik
 
Posty: 220
Domyślnie RE: Problem z paczką

No i w porządku, później postąp jak napisałem wcześniej.
james_hetfield jest off-line  
03-02-2016, 20:11  
Yellowstone2012
Użytkownik
 
Posty: 166
Domyślnie RE: Problem z paczką

Spoko, czekam na dalszy rozwój sytuacji o czym na bieżąco będę informował tutaj na forum. Póki co dziękuję za zainteresowanie tematem, odpowiedzi i wskazówki.
Yellowstone2012 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ problem z paczką i pocztą polską (odpowiedzi: 14) Witam, jestem tu nowa więc z góry przepraszam jeżeli piszę nie w tym miejscu co powinnam. Pani wysłała mi paczkę 23 listopada 2015r z poczty w...
§ westerfield problem z niechciana paczką (odpowiedzi: 4) Witam W dniu dzisiejszym mój tata otrzymał przesyłkę z maszynkami do golenia od firmy westerfield . Kobieta która dzwoniła przekonała go ,że to...
§ Problem z paczką (odpowiedzi: 2) Witam. Nie umieściłam na przesyłce zagranicznej województwa. Jest na niej tylko kod pocztowy, miejscowość oraz adres. Czy paczka dojdzie?
§ Problem z paczką na poczcie. (odpowiedzi: 16) Witam, wysłałem w czwartek aparat lustrzankę paczką pocztową priorytetową, dziś doszła do gościa, i zadzwonił do mnie, że uszkodzone jest gniazdo...
§ Problem z paczką i nadawcą. Proszę o pomoc. (odpowiedzi: 2) Witam !!! Kilka dni temu moja babcia odebrała paczkę pobraniową zaadresowaną na mnie na kwotę 175 zł. Oczywiście zapłaciła za nią. Zdziwiło mnie to...
§ Problem z paczką - konkurs (odpowiedzi: 1) Witam, brałem udział w konkursie na portalu społecznościowym i byłem laureatem nagrody, nie było to jednak powiedziane jakiej. Po czym jak się...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 01:03.