Uznanie reklamacji - Forum Prawne

annejm

Witam,

Napisałem reklamację do usługodawcy (usługa naprawy), w której zażądałem naprawy reklamowanej rzeczy (bo zlecona naprawa nie została wykonana poprawnie) oraz zwrotu części kosztów naprawy, które usługodawca policzył sobie bez mojej wiedzy (umówiliśmy się ustnie na daną kwotę a przy płatności okazało się, że rachunek jest wyższy o kwotę X i zwrotu tej kwoty X żądam).

Zagłębiając się bardziej w temat doczytałem, że nie mogę żądać w jednej reklamacji i naprawy i zwrotu pieniędzy.
W związku z czym, jeśli usługodawca nie odpowie mi w terminie 14dni od dostarczenia reklamacji to mogę przyjąć, że moja reklamacja została uznana w całości?

Dodam, że jestem konsumentem i jest to pierwsza reklamacja.

wolfmat

Tak, miżesz tak przyjąć.

annejm

i nie będą miały znaczenia zapisy zawarte w moim piśmie które teoretycznie nie powinny się tam znaleźć? (czyli jednoczesne żądanie zwrotu części kosztów i naprawy)
Czy usługodawca może się bronić tym, że reklamacja była źle napisana i dlatego nie odpowiadał?

Pytam, bo w innym wątku znalazłem taką oto wypowiedź, a dokładniej interesuje mnie ostatnie podkreślone przeze mnie zdanie:

Cytat pochodzi stąd