Serwis uszkodził telefon - Forum Prawne

 

Serwis uszkodził telefon

Witam Moja sprawa jest dość dziwna. Poprzez sklep T-Mobile oddałem swój telefon do naprawy serwisowej pewnej części uszkodzonej mechanicznie z tytułu ubezpieczenia już pod koniec okresu ubezpieczeniowego i gwarancyjnego. Telefon został wysłany do serwisu Regenersis, ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne

Prawo cywilne - aktualne tematy:


Odpowiedz
 
12-10-2017, 12:56  
uroboros
Początkujący
 
Posty: 11
Domyślnie Serwis uszkodził telefon

Witam

Moja sprawa jest dość dziwna.

Poprzez sklep T-Mobile oddałem swój telefon do naprawy serwisowej pewnej części uszkodzonej mechanicznie z tytułu ubezpieczenia już pod koniec okresu ubezpieczeniowego i gwarancyjnego.

Telefon został wysłany do serwisu Regenersis, ten telefon naprawił a na swoją naprawę serwis daje 3 miesiące gwarancji.

W tym czasie wynikł problem z naprawianą częścią i telefon zgłosiłem na reklamacje znów poprzez salon t-mobile.

Po 2 tygodniach odebrałem telefon z salonu , uszkodzenie które zgłaszałem zostało naprawione - ale telefon wrócił porysowany - dodatkowo serwis w swoim dokumencie stwierdził że nie wykrył usterki i telefonu nie naprawiał .

W salonie t-mobile ponownie zgłosiłem reklamacje, ale serwis jej nie uznał i twierdzi że telefon odesłał w takim samym stanie jak do niego dotarł.


Proszę o podpowiedź co mogę teraz zrobić i czy w ogóle jest sens coś robić?

Posiadam zdjęcia z dnia oddania telefonu robione w domu, gdzie widać zgłaszaną usterkę do naprawy i to że nie był porysowany.
Na stronie serwisu, umieszczone są zdjęcia z dnia przyjęcia przez nich telefonu na którym usterki już nie widać , ale widać ze telefon jest porysowany oraz widnieje data z dnia odebrania przez serwis telefonu.

Sprawę taką pewnie można rozwiązać tylko w sądzie.
Ale kto odpowiada za szkodę - kogo pozwać - serwis - salon T-Mobile?

Zdjęcia które posiadam z dnia wysłania telefonu robione były w domu, ale salon na swoim dokumencie usterkę opisał i potwierdził.

A serwis twierdzi że żadnej usterki nie było a na zdjęciach z przyjęcia telefonu usterki już nie widać przy czym dodatkowo doszły rysy na obudowie.

Jak dla mnie czarna magia, poproszę o rady
uroboros jest off-line  
12-10-2017, 16:25  
Dashing Fox
Stały bywalec
 
Posty: 744
Domyślnie RE: Serwis uszkodził telefon

Pisemnie wezwij do naprawy telefonu.
Dashing Fox jest off-line  
12-10-2017, 16:43  
uroboros
Początkujący
 
Posty: 11
Domyślnie RE: Serwis uszkodził telefon

Ok, na wezwaniu wskazać że telefon jest do odbioru u mnie , czy wysłać telefon razem z wezwaniem?
uroboros jest off-line  
23-10-2017, 10:36  
uroboros
Początkujący
 
Posty: 11
Domyślnie RE: Serwis uszkodził telefon

OK, otrzymałem taką odpowiedź

"Diagnoza wykazała uszkodzenie nie objęte bezpłatną obsługą gwarancyjną. Został wystawiony kosztorys. Prosimy o kontakt z miejscem oddania urządzenia do naprawy (Salonem / Sklepem / Autoryzowanym Punktem Obsługi) w celu uzyskania informacji o kosztorysie. W przypadku bezpośredniego zgłoszenia do Regenersis - prosimy o sprawdzenie skrzynki e-mailowej i akceptację lub odrzucenie kosztorysu."

Ja o zupie oni o du...

Czy można (jest sens)coś dalej robić?
uroboros jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Serwis uszkodził laptopa (odpowiedzi: 1) Witam, oddałem Macbook Pro do jednego z salonów Apple Premium Reseller na gwarancje, gdyż pojawiła się usterka w postaci plamy na matrycy. Sprzedawca...
§ Serwis uszkodził telefon (odpowiedzi: 1) Cześć, Oddałem do punktu serwisowego telefon, został on przesłany do ***. Został sporządzony protokół opisujący usterki i stan wizualny telefonu...
§ Serwis uszkodził laptopa (odpowiedzi: 1) Witam wszystkich, jestem nowy na tym forum i z góry przepraszam za popełnione błędy typu zła kategoria tematu itp. Niestety mam problem i...
§ Autoryzowany serwis MB uszkodził nawigację (odpowiedzi: 1) Witam W dniu 11.03.2014 odstawiłem mój samochód do autoryzowanego serwisu Mercedes Benz w celu aktualizacji oprogramowania nawigacji. Po kilku...
§ Serwis uszkodził zamiast naprawić (odpowiedzi: 19) Witam jestem nowy na forum także proszę o waszą pomoc. Otóż 06.09.12 wysłałem do serwisu z który się zgłosił do naprawy za pomocą of**ia.pl...
§ Serwis uszkodził laptopa (odpowiedzi: 5) Witam serdecznie. Potrzebuję porady co zrobić w danej sytuacji: niecałe 2 lata temu zakupiłem laptopa marki HP. gwarancja na niego trwała rok....


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 13:55.