Znany dostawca internetu przysyła email, a później żąda usunięcia korespondencji - Forum Prawne

Ireneusz04

Dzień dobry,

Wczoraj na adres email mojego taty przyszedł "email powitalny" od pewnego dużego dostawcy usług multimedialnych:

Imię i nazwisko (mało popularne) oraz email się zgadzają, adres oraz fakt zamówienia usług nie, o czym poinformowaliśmy mailowo owego dostawcę, załączając w wiadomości otrzymany "email powitalny". Dzisiejsza odpowiedź wprawiła mnie w zdziwienie:

Czy firma ma prawo oczekiwać usunięcia korespondencji, którą sama przysłała? Jak zareagować na taką "prośbę" i jaka jest podstawa prawna dalszego działania? Przyznam, że maili wolałbym nie usuwać, ponieważ fakt poinformowania ich, że zaistniała pomyłka i tata nie jest ich klientem chcę zachować na piśmie.

Pozdrawiam i z góry dziękuję za pomoc,

Irek

PS: Wahałem się między umieszczeniem tematu tutaj lub w prawach konsumenta - jeśli dokonałem złego wyboru, proszę o przeniesienie.

LeszsekS

W polskim prawie jest zasadą, że korespondencją dysponuje adresat a nie nadawca. W waszym przypadku nie jesteście adresatem a osobą trzecią. Nie mniej omyłkowe wysłanie korespondencji do innej osoby trudno podciągnąć pod naruszenie tajemnicy korespondencji zatem żądanie usunięcia jest bezpodstawne ale informacja o rozpowszechnianiu już nie.

Ireneusz04

A kto w tym przypadku jest adresatem? Przypominam, że email przyszedł na adres należący do mojego ojca i zwracają się w nim do niego z imienia i nazwiska. Ja mogę się tylko domyślać, że albo umowę podpisał ktoś o tym samym imieniu i nazwisku z bardzo podobnym mailem w tej samej domenie i tutaj doszło do pomyłki (czy to jest w ogóle możliwe?), albo sam nie wiem. Ktoś podpisał umowę na mojego ojca? Z ich strony nie mam nawet słowa wyjaśnienia tylko zapewnienie, że zweryfikują i ewentualnie usuną email z bazy. Może niech najpierw zweryfikują i wyjaśnią, a później domagają się usuwania korespondencji?

LeszsekS

Przecież zostałeś poinformowany, że trafiła do Was omyłkowo.

Ireneusz04

W żadnym punkcie tej korespondencji nie informują nas, że email został wysłany na ojca adres omyłkowo. Jedynie zapewniają, że zweryfikują zgłoszone nieprawidłowości i jeśli je potwierdzą, to adres usuną.

LeszsekS

Fakt, sami poinformowaliście o błędnym adresie, reszta w poście #2.

Ireneusz04

Wprost przeciwnie - poinformowaliśmy, że adres email, imię i nazwisko są zgodne, nie zgadza się fakt zamówienia usług, a adres lokalu nie jest nam znany. Nie wiem i nie zakładam z góry, że doszło do pomyłki. Ojciec nie nazywa się Jan Kowalski i nie ma maila jankowalski<jakieś cyfry>@onet.pl, żeby stuknięcie w klawisz obok mogło spowodować banalną pomyłkę.

W korespondencji nie ma również słowa o rozpowszechnianiu danych. Jest ostrzeżenie, że nawet jej przechowywanie może rodzić negatywne skutki.

Pozwolę sobie ponowić pytanie: jak ustosunkować się do "prośby" o usunięcie korespondencji, jakiej udzielić odpowiedzi na zamieszczonego wyżej maila (oczekują, że skasuję i im to potwierdzę) i na jaką podstawę prawną się powołać, jeśli wolę sobie tę korespondencję zachować?

LeszsekS

Przecież otrzymałeś odpowiedź.

Ireneusz04

Odpowiedź zakłada, że wiadomość została wysłana omyłkowo i nie jesteśmy jej adresatem, a tego nie wiem. Poza tym proszę wybaczyć, ale kiedy duża firma straszy mnie restrykcyjnymi przepisami i negatywnymi skutkami, to pozwolę sobie poszukać nieco bardziej rzeczowej odpowiedzi niż "w polskim prawie jest" oraz "trudno podciągnąć".

b0fh

Wejdź w spór sądowy z tą firmą to zapewne ich prawnicy przedstawia ci wachlarz przepisów na jaki się powołują.