Problem z dostarczeniem zakupionego sprzętu - Forum Prawne

 

Problem z dostarczeniem zakupionego sprzętu

Witam W sklepie stacjonarnym kupiłam pralkę. Jako że jestem kobietą, mieszkam sama, wykupiłam dodatkowe usługi oferowane przez sklep czyli transport pralki do mojego domu, wniesienie jej, instalację a także wyniesienie i zabranie starej pralki. Za ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne


Odpowiedz
 
11-01-2019, 08:57  
kalifonia1
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie Problem z dostarczeniem zakupionego sprzętu

Witam

W sklepie stacjonarnym kupiłam pralkę.
Jako że jestem kobietą, mieszkam sama, wykupiłam dodatkowe usługi oferowane przez sklep czyli transport pralki do mojego domu, wniesienie jej, instalację a także wyniesienie i zabranie starej pralki. Za to wszystko zapłaciłam dodatkowo 300zł. Pralka miała być dostarczona jeszcze tego samego dnia w godz 15 - 17. Dodatkowo kilkukrotnie pytałam czy na pewno ktoś mi ta pralkę wniesie - odp że tak, że zawsze jeżdżą po 2 osoby. To tak w teorii.

W praktyce: Pralka została przywieziona po godz 20. I przywiózł ją jeden pan, który otworzył drzwi i kazał mi pralkę sobie zabierać, on nie będzie sam jej dźwigał, on nie miał żadnych info, że miał ją wyładować itd. Poszłam do domu więc po dokument w którym było napisane za co zapłaciłam...i pan w międzyczasie po prostu sobie odjechał.

Na drugi dzień pojechałam do sklepu wyjaśnić sytuację i usłyszałam, że faktycznie zapłaciłam za wniesienie jej ale z tej racji, że tylko moją pralkę mieli dostarczyć to wysłali tylko kierowcę. I że oni przepraszają... i że wyślą ponownie pralkę jeśli ponownie zapłacę za wszystko (czyli znowu 300 zł ).

O ile mogłabym zrozumieć opłacenie ponownego transportu (chociaż to przecież nie moja wina że muszą jeszcze raz z tą pralką jechać) to ponowna zapłata za wniesienie, instalację i zabranie starej pralki dla mnie jest niezrozumiała bo przecież tamta usługa nie została wykonana.

I sklep nie chce mi zwrócić teraz tych pieniędzy. Chciałam zrezygnować z zakupu, ok, nie ma problemu - ale 300 zł nie zwrócą. Sama zdecyduje się na odbiór pralki, ok, nie ma problemu - ale 300 zł nie zwrócą.

Jak odzyskać te pieniądze albo zmotywować ich do wykonania opłaconej usługi?
kalifonia1 jest off-line  
12-01-2019, 11:37  
kalifonia1
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Problem z dostarczeniem zakupionego sprzętu

Pomoże ktoś?
kalifonia1 jest off-line  
12-01-2019, 12:54  
LawoK
Zbanowany
 
Posty: 6.550
Domyślnie RE: Problem z dostarczeniem zakupionego sprzętu

Złożysz doniesienie do UOKiK o tych praktykach.
Nie można odpuszczać, a większości przypadków oni wiedzą, że ludzie odpuszczają i żerują po prostu na ludzkiej niewiedzy.
LawoK jest off-line  
12-01-2019, 13:03  
kalifonia1
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Problem z dostarczeniem zakupionego sprzętu

Czyli tak ogólnie nic nie można zrobić?
kalifonia1 jest off-line  
12-01-2019, 13:33  
tortellini
Zbanowany
 
Posty: 449
Domyślnie RE: Problem z dostarczeniem zakupionego sprzętu

LawoK napisał, że właśnie możesz zrobić wszystko. Ty jesteś na prawie, a ich praktyki są nielegalne. Możesz złożyć doniesienie do UOKiK, poprosić rzecznika praw konsumentów o interwencję, albo pozwać ich do sądu
tortellini jest off-line  
12-01-2019, 13:37  
kalifonia1
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Problem z dostarczeniem zakupionego sprzętu

Może źle to ujęłam.. Być może skarga jest zasadna i być może sklep się przejmie (albo i nie) jak ktoś im palcem przed nosem pokiwa ale czy to nie jest próba rozwiązania sprawy rozciągnięta w czasie?
Bo pralka jest mi potrzebna na już a nie za parę miesięcy.
kalifonia1 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Licze bardzo na Panstwa pomoc. Problem z dostarczeniem korespondencji sadowej (odpowiedzi: 6) Witam. Bardzo prosze Panstwa o pomoc i wskazanie nam ewentualnego wyjscia z naszej sytuacji. Wychowuje wspolnie z moim partnerem jego 12-letniego...
§ Problem z dostarczeniem przesyłki (odpowiedzi: 0) Witam, Sprawa wygląda mniej więcej tak. Osoba zamówiła w sklepie internetowym dwa produkty. Podczas pakowania jeden z nich został lekko uszkodzony...
§ Zakupy w internecie a problem z dostarczeniem przesyłki (odpowiedzi: 6) Witam, problem przedstawia się następująco. Na popularnym serwisie aukcyjnym w piątek ok godziny 13:00 dokonałem zakupu. W opisie aukcji jest...
§ Problem z oddaniem zakupionego wadliwego sprzętu (odpowiedzi: 2) Witam.Mój problem rozpoczął się gdy zakupiłem przez znany serwis aukcyjny laptopa.Laptop dotarł do mnie uszkodzony gdyż się nie włączał.Odesłałem go...
§ Problem z dostarczeniem wypowiedzenia (odpowiedzi: 2) Witam, Mam umowę na okres próbny od grudnia do konca lutego (3 miesiące). W umowie dopuszczone jest wczesniejsze jej rozwiazanie z zachowaniem...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 21:38.