Klient nie chce skorzystać z gwarancji - Forum Prawne

 

Klient nie chce skorzystać z gwarancji

Witam posiadam działalność gospodarczą zajmująca się remontami. Jeden z moich klientów nie jest zadowolony z usługi jaka moja firma wykonała, proponuje w ramach gwarancji poprawki lecz nie chce z nich skorzystać bo mówi że wszystko ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne


Odpowiedz
 
05-04-2019, 13:51  
PARG
Początkujący
 
Posty: 20
Domyślnie Klient nie chce skorzystać z gwarancji

Witam posiadam działalność gospodarczą zajmująca się remontami.

Jeden z moich klientów nie jest zadowolony z usługi jaka moja firma wykonała, proponuje w ramach gwarancji poprawki lecz nie chce z nich skorzystać bo mówi że wszystko mu się zakurzy oraz straszy sądem jeśli nie rozwiążemy tego w formie gotówkowej co z takim klientem zrobić. Prosiłbym o jak najszybszą pomoc
PARG jest off-line  
05-04-2019, 13:55  
Shocked
Zbanowany
 
Posty: 14.537
Domyślnie RE: Klient nie chce skorzystać z gwarancji

Opisz problem i zadaj pytanie.
Na tak sformułowany post nie da się doradzić.
Shocked jest off-line  
05-04-2019, 14:36  
PARG
Początkujący
 
Posty: 20
Domyślnie RE: Klient nie chce skorzystać z gwarancji

Jakieś 2 miesiące temu skończyliśmy mieszkanie klienta były robione gładzie, płytki, itp. Przy końcu prac zauważyliśmy że na 2 ścianach gładź źle wyszła oczywiście klient był tego świadom, powiedzieliśmy klientowi że jak będzie malował i nie zakryje to przyjedziemy i poprawiny w ramach gwarancji i na tym temat się skończył. Jakiś czas temu zadzwonił że jednak widać w słońcu że farba nie zakryła nierówności to powiedzieliśmy że przyjedziemy i poprawiny lecz się nie zgodził że względu że mieszkanie już umeblowane i wszystko się zakurzy zaproponował że możemy mu oddać czesc pieniądzy za źle wykonaną usługę zaproponował 4 tys zl, ja powiedziałem mu że to prawie 45% całej sumy jaką od niego dostaliśmy za wykonana pracę zaproponowałem mu 1,5 tys gdyż tyle wyszło by za robociznę i materiały do ponownego poprawienia ścian. Klient się nie zgodził na taką sumę i straszy nas sądem . Moje pytania to
Czy może odmówić usługi gwarancyjnej
Czy może żądać od nas takiej sumy pieniędzy
Czy może założyć sprawę o źle wykonaną usługę
PARG jest off-line  
05-04-2019, 15:09  
Shocked
Zbanowany
 
Posty: 14.537
Domyślnie RE: Klient nie chce skorzystać z gwarancji

Klient ma prawo być niezadowolony. Ty wykazujesz wolę poprawy dzieła. Klient odmawia więc jego wolą jest zostać z dziełem wykonanym w sposób niezadowalający.

Poprawki można zrobić tak, że nic się nie zakurzy ani nie zabrudzi. Sytuacja wygląda na chęć targowania po fakcie.

Wysłałbym pismo z propozycją poprawy dzieła w dogodnym dla klienta terminie po jego uzgodnieniu z Tobą z zastrzeżeniem, że wobec braku kontaktu z jego strony uznajesz to za akceptację wykonanego dzieła.
W razie sporu przed sądem będzie to niezbity dowód na Twoją dobrą wolę. Pozwać Was zawsze klient może ale wobec uniemożliwienia Wam poprawy dzieła nie wróżę mu wygranej.
Shocked jest off-line  
05-04-2019, 15:49  
PARG
Początkujący
 
Posty: 20
Domyślnie RE: Klient nie chce skorzystać z gwarancji

Dziękuję bardzo za szybką odpowiedz. Jutro widzę się z klientem i przedstawię mu opcje oraz podam mu pismo które zaproponowałeś żeby się z nim zapoznał.
Dzięki bardzo jeszcze raz kamień z serca mi spadł dzięki twojej odpowiedźi
PARG jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Rękojmia - kupujący nie chce skorzystać? (odpowiedzi: 0) Witam. Minęło 8 dni od zakupu. Sprzedałem na allegro przedmiot, który rzekomo był niekompletny. Po kilku dniach sporu zaoferowałem kupującemu zwrot...
§ Klient nie chce zaplacic (odpowiedzi: 1) Witajcie mam problem z klientem oddal mi 3 laptopy do naprawy opisal tylko jakie laptopy mi oddaje i powiedzial co z nimi sie stalo wszystkie mialem...
§ Klient reklamuje silnik samochodowy po upływie gwarancji rozruchowej ... (odpowiedzi: 4) Witam w 2010 rok klient zakupił w naszej firmie silnik do samochodu , zamówił go poprzez allegro , w aukcji oraz w regulaminie opisujemy iz udzielamy...
§ Czy można skorzystać z gwarancji TYLKO na podstawie numeru seryjnego produktu? (odpowiedzi: 3) Witam Państwa! Moja sprawa jest dość delikatna. Jakiś czas temu dokonałem zakupu telewizora w pewnym sklepie.Towar wykazuje wadę i mieści się w...
§ Klient nie chce opłacić FV. (odpowiedzi: 1) Witam Mam taki problem: Prowadzę DG. Wykonuję strony internetowe. Ogłaszam się między innymi na allegro. Jeden gościu zlecił mi wykonanie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 07:04.