Zwrot z Allegro używanej odzieży - Forum Prawne

 

Zwrot z Allegro używanej odzieży

Witam Sprzedaję na allegro odzież jako firma. I mam pewien problem otóż jakiś czas temu sprzedałem nową bluzę po czym po 3 tygodniach kupująca pisze do mnie że rozmiar jest za mały i wzór na ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne


Odpowiedz
 
08-05-2019, 23:08  
Black08
Użytkownik
 
Posty: 75
Domyślnie Zwrot z Allegro używanej odzieży

Witam
Sprzedaję na allegro odzież jako firma. I mam pewien problem otóż jakiś czas temu sprzedałem nową bluzę po czym po 3 tygodniach kupująca pisze do mnie że rozmiar jest za mały i wzór na bluzie różni sie od pokazanego na zdjęciu.
Więc zgodziłem się na zwrot jeśli bluza była nie używana.

Ale po 2 tygodniach dostałem wiadomość z pytaniem czy nie jest za późno jeszcze na odesłanie bluzy i ponownie się zgodziłem na odesłanie bluzy i że po jej otrzymaniu zwrócę pieniądze. z dopiskiem przeze mnie jeśli nie była używana.

Bluza w końcu do mnie dotarła od kupującej, ale niestety nosi ślady używania, tzn brakuje papierowej metki, i śmierdzi dymem papierosowym.


nie prowadzę długo działalności, i pierwszy raz mam do czynienia z taką sytuacją.
Dlatego może mógłby mi ktoś doradzić co powinienem zrobić w takiej sytuacji?
Dalsza sprzedaż tej bluzy w tej samej cenie odpada, gdyż nie jest już nowa i straciła na wartości.

Powinienem oddać część pieniędzy za bluzę? tylko jak powinienem obliczyć pomniejszenie zwrotu?


Z góry dziękuję za pomoc
Black08 jest off-line  
08-05-2019, 23:20  
Shocked
Zbanowany
 
Posty: 14.537
Domyślnie RE: Zwrot z Allegro używanej odzieży

Jeżeli zgodziłeś się na zwrot po upływie 14 dni warunkując to nieużywaniem to nie musisz zwracać kwoty.
Dla pewności trzeba by przejrzeć całą korespondencję z kupującym.
Shocked jest off-line  
09-05-2019, 10:56  
Black08
Użytkownik
 
Posty: 75
Domyślnie RE: Zwrot z Allegro używanej odzieży

Cytat:
Napisał/a Shocked Zobacz post
Jeżeli zgodziłeś się na zwrot po upływie 14 dni warunkując to nieużywaniem to nie musisz zwracać kwoty.
Dla pewności trzeba by przejrzeć całą korespondencję z kupującym.

Czyli mogę np zwrócić połowę kwoty za bluzę? a co w przypadku jak kupujący nie zgodzi się na taki zwrot?
Black08 jest off-line  
09-05-2019, 11:01  
b0fh
Stały bywalec
 
Posty: 719
Domyślnie RE: Zwrot z Allegro używanej odzieży

Podstawowe pytanie czy zgłoszona niezgodność jest prawdziwa ?
Napisałeś na początku, że zgłoszono wady w postaci różnicy w nadruku i rozmiar, a to już nie "zwrot" tylko "reklamacja".
a) różni się, to przyjmujesz reklamację i zwracasz kasę
b) różnicy brak lub wynika z ustawień monitora (kolorystyka) odsyłasz bluzę
b0fh jest off-line  
09-05-2019, 11:09  
Black08
Użytkownik
 
Posty: 75
Domyślnie RE: Zwrot z Allegro używanej odzieży

Cytat:
Napisał/a b0fh Zobacz post
Podstawowe pytanie czy zgłoszona niezgodność jest prawdziwa ?
Napisałeś na początku, że zgłoszono wady w postaci różnicy w nadruku i rozmiar, a to już nie "zwrot" tylko "reklamacja".
a) różni się, to przyjmujesz reklamację i zwracasz kasę
b) różnicy brak lub wynika z ustawień monitora (kolorystyka) odsyłasz bluzę

Ogólnie bluza jest produkowana w Chinach i jest na niej nadruk 3D według mnie nie różni się ona nadrukiem, może jedynie tym że nie jest on idealnie wyraźny.
tzn zdjęcie podane na aukcji jest zrobione komputerowo, a wiadomo że na bluzie takiego samego idealnego wzoru nie da się uzyskać.
Black08 jest off-line  
09-05-2019, 14:56  
Shocked
Zbanowany
 
Posty: 14.537
Domyślnie RE: Zwrot z Allegro używanej odzieży

Cytat:
Napisał/a b0fh Zobacz post
Podstawowe pytanie czy zgłoszona niezgodność jest prawdziwa ?
Napisałeś na początku, że zgłoszono wady w postaci różnicy w nadruku i rozmiar, a to już nie "zwrot" tylko "reklamacja"
Reklamacją będzie w momencie złożenia reklamacji spełniającej minimalne wymogi. Trzeba by poznać treść oświadczenia złożonego ze zwrócona rzeczą.
Shocked jest off-line  
09-05-2019, 22:10  
Black08
Użytkownik
 
Posty: 75
Domyślnie RE: Zwrot z Allegro używanej odzieży

Cytat:
Napisał/a Shocked Zobacz post
Reklamacją będzie w momencie złożenia reklamacji spełniającej minimalne wymogi. Trzeba by poznać treść oświadczenia złożonego ze zwrócona rzeczą.


Oświadczenia żadnego nie otrzymałem ze zwróconą bluzą, a numer konta bankowego kupująca podała mi w wiadomości email

z tego co wychodzi na chwilę obecną, to faktycznie nie ma mowy o reklamacji, bo wzór się zgadza podany na aukcji. a jedynie zwrotem, gdzie kupująca kupiła za mały rozmiar
Black08 jest off-line  
10-05-2019, 12:47  
b0fh
Stały bywalec
 
Posty: 719
Domyślnie RE: Zwrot z Allegro używanej odzieży

W obu przypadkach ty decydujesz.
Zwrotu nie musisz przyjmować, a reklamację odrzucić bo rozmiar to nie wada.

Ja natomiast nie znalazłem wymogów ustawowych co do treści składanej reklamacji, na stronie UOKiK możemy przeczytać jedynie:

Cytat:
Forma złożenia reklamacji
Reklamację można złożyć w dowolnej formie. Dla celów dowodowych najbezpieczniej zrobić to pisemnie. Należy opisać zauważoną wadę i określić swoje żądania przewidziane w ramach rękojmi.
b0fh jest off-line  
10-05-2019, 19:10  
Shocked
Zbanowany
 
Posty: 14.537
Domyślnie RE: Zwrot z Allegro używanej odzieży

To są właśnie te minimalne wymagania co do formy reklamacji.
Shocked jest off-line  
10-05-2019, 23:22  
Black08
Użytkownik
 
Posty: 75
Domyślnie RE: Zwrot z Allegro używanej odzieży

chociaż cięzko jest mówić że kupiła za mały rozmiar rzekomo dla syna w rozmiarze 6XL

Czyli mogę na spokojnie odrzucić reklamację, z powodu złego rozmiaru
lub też nie przyjąć zwrotu i np odesłać bluzę na koszt kupującej, albo z mojej dobrej woli zwrócić jej np połowę pieniędzy za bluzę.

Tylko pytanie co ona w tedy zrobi? jeśli zgłosi sprawę do allegro. to jak allegro może podejść do tej sprawy?
Black08 jest off-line  
10-05-2019, 23:52  
b0fh
Stały bywalec
 
Posty: 719
Domyślnie RE: Zwrot z Allegro używanej odzieży

Ja na twoim miejscu przyjąłbym to jako formalną reklamację dla "bezpieczeństwa".
Przyjął ją lub odrzucił na piśmie oraz zwrócił towar.
Masz na decyzje o odrzuceniu 14 dni.
Natomiast wszelkie inne "dobre wole" muszą być uzgodnione z konsumentem.
b0fh jest off-line  
11-05-2019, 00:08  
Black08
Użytkownik
 
Posty: 75
Domyślnie RE: Zwrot z Allegro używanej odzieży

Cytat:
Napisał/a b0fh Zobacz post
Ja na twoim miejscu przyjąłbym to jako formalną reklamację dla "bezpieczeństwa".
Przyjął ją lub odrzucił na piśmie oraz zwrócił towar.
Masz na decyzje o odrzuceniu 14 dni.
Natomiast wszelkie inne "dobre wole" muszą być uzgodnione z konsumentem.
Napisałem wiadomość do kupującej z opisem bluzy że nosi ślady używania, że brakuje papierowej metki, i śmierdzi dymem papierosowym
Do tego że zgodziłem sie na odesłanie bluzy po znacznie dłuższym czasie niż 14 dni od odebrania przesyłki.



W odpowiedzi dostałem wiadomość. że to jest jakiś żart, i że jak nie dostanie zwrotu pieniędzy to sprawę zgłosi do allegro


Tylko teraz jest słowo przeciwko słowu.
Black08 jest off-line  
11-05-2019, 07:52  
Shocked
Zbanowany
 
Posty: 14.537
Domyślnie RE: Zwrot z Allegro używanej odzieży

Cytat:
Napisał/a b0fh Zobacz post
Ja na twoim miejscu przyjąłbym to jako formalną reklamację dla "bezpieczeństwa".
Dla bezpieczeństwa odnosiłbym się jedynie do tych roszczeń kupującego, które zostały wyrażone w sposób bezpośredni i jednoznaczny.
Nie widzę powodu by domyślać się "co poeta miał na myśli". Może dojść do nieuprawnionej nadinterpretacji stanowiska kupującego.
Shocked jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zwrot używanej odzieży na allegro (odpowiedzi: 20) Witam serdecznie, dnia 23.06.2009 zakończyła się moja aukcja z licytacją, na której to pewna osoba dokonała zakupu Używanej koszuli. Dokonała...
§ Zwrot odzieży używanej (odpowiedzi: 10) Witam na allegro mam dg, ale mam też drugie konto prywatne ( nie firma) i sprzedałem z niego odziez używaną duży pak ponad 10 kg na aukcji z...
§ Reklamacja odzieży używanej- allegro (odpowiedzi: 0) Witam, sprzedałam zestaw ubranek używanych po córeczce. Była to moja 4 aukcja z ubrankami, do tej pory nigdy nie spotkałam się z żadną negatywną...
§ Czy jako firma mam obowiązek przyjąć zwrot odzieży używanej zakupionej na allegro? (odpowiedzi: 1) Mam pytanie odnośnie przepisów prawa w kwestii możliwości zwrotu odzieży używanej sprzedawanej na allegro. Sprzedałam używane futro w opcji kup teraz...
§ zwrot używanej odzieży na allegro (odpowiedzi: 6) witam serdecznie, chciałam uzyskać informacji dotyczącej zwrotu używanej sukienki. niedawno dostałam od osoby emaila że jest zainteresowana sukienką...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 13:06.