Reklamacja z tytułu rękojmi. - Forum Prawne

 

Reklamacja z tytułu rękojmi.

Witam! Pokrótce przedstawię moją sytuacje. Zakupiłem używany telefon *** . Do telefonu otrzymałem oryginalny dowód zakupu. Telefon po roku użytkowania uległ uszkodzeniu i reklamowałem go z tytułu rękojmi. Został naprawiony lecz po miesiącu użytkowania ponownie ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne


Odpowiedz
 
14-05-2019, 17:48  
Smyk11
Początkujący
 
Posty: 11
Domyślnie Reklamacja z tytułu rękojmi.

Witam!

Pokrótce przedstawię moją sytuacje.
Zakupiłem używany telefon ***. Do telefonu otrzymałem oryginalny dowód zakupu. Telefon po roku użytkowania uległ uszkodzeniu i reklamowałem go z tytułu rękojmi. Został naprawiony lecz po miesiącu użytkowania ponownie przestał działać.
Wtedy złożyłem kolejną reklamację dnia 24.04.2019r. z tytułu rękojmi z żądaniem zwrotu gotówki. Serwis wystawił ekspertyzę dnia 8.05.2019r. że usterka nie powstała z mojej winy i należy mi się zwrot. Dnia 13.05.2019r. otrzymałem sms z informacją że mogę się udać do sklepu w celu zakończenia procesu reklamacyjnego.
I tu zaczyna się robić problem ponieważ sklep nie chce mi zwrócić gotówki ponieważ jak się okazało telefon został zakupiony na raty. Pan w sklepie sam nie potrafił mi wytłumaczyć co w tej sytuacji tylko kazał mi czekać na telefon od nich.
Ogl w reklamacji prosiłem o odpowiedź listowną której nie otrzymałem plus zwrot gotówki na konto ale w sklepie zapierali się że nie mogą zwrócić gotówki na konto, jedynie do ręki.

Co w tej sytuacji mogę zrobić?
Moderacja
Smyk11 jest off-line  
14-05-2019, 22:41  
Kanas
Moderator
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 19.762
Domyślnie re: Reklamacja z tytułu rękojmi.

Cytat:
Napisał/a Smyk11 Zobacz post
Zakupiłem używany telefon
Od kogo ?
Kanas jest off-line  
15-05-2019, 07:59  
Smyk11
Początkujący
 
Posty: 11
Domyślnie

Cytat:
Napisał/a Kanas Zobacz post
Od kogo ?
Od zwykłego konsumenta. Telefon zakupiony na paragon.
Smyk11 jest off-line  
15-05-2019, 08:07  
Kanas
Moderator
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 19.762
Domyślnie re: Reklamacja z tytułu rękojmi.

Zatem nie ma podstaw do reklamacji w sklepie, nie on jest sprzedawcą. Zapewne w sklepie tego nie zauważyli lub wyjątkowo poszli Tobie na rękę. Reklamacje z tytułu rękojmi składasz u sprzedającego, w tym wypadku od osoby od której telefon zakupiłeś.
Kanas jest off-line  
15-05-2019, 08:39  
Smyk11
Początkujący
 
Posty: 11
Domyślnie

Cytat:
Napisał/a Kanas Zobacz post
Zatem nie ma podstaw do reklamacji w sklepie, nie on jest sprzedawcą. Zapewne w sklepie tego nie zauważyli lub wyjątkowo poszli Tobie na rękę. Reklamacje z tytułu rękojmi składasz u sprzedającego, w tym wypadku od osoby od której telefon zakupiłeś.
Telefon zakupiłem z drugiej ręki z oryginalnym paragonem że sklepu euro to myślałem że mogę reklamować go w pierwotnym sklepie.
Smyk11 jest off-line  
15-05-2019, 08:52  
Kanas
Moderator
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 19.762
Domyślnie re: Reklamacja z tytułu rękojmi.

Cytat:
Napisał/a Smyk11 Zobacz post
myślałem...
Źle myślałeś
Dlaczego, już wyjaśniłem.
Kanas jest off-line  
15-05-2019, 17:26  
sposobuzycia
Użytkownik
 
Posty: 152
Domyślnie re: Reklamacja z tytułu rękojmi.

Akurat w tym sklepie można złożyć reklamację, jeśli jest się "drugim" właścicielem lub osobą obdarowaną, a ma się dowód zakupu, pracownicy nie weryfikują z dowodu osobistego.

Sprawa komplikuje się, gdy jest właśnie taka sytuacja - kredyt. Zwrot jest dokonywany na rachunek kredytowy - tam powstaje nadpłata i można ją od banku odzyskać.
Czyli musisz się skontaktowac z osobą, od której odkupiłeś sprzęt i z nią to załatwić. Sprawdź też na dokumencie, jak długo dokument akceptacji wymiany jest aktualny.
sposobuzycia jest off-line  
21-05-2019, 17:37  
Smyk11
Początkujący
 
Posty: 11
Domyślnie re: Reklamacja z tytułu rękojmi.

Sprawa zakończyła się pomyślnie.Sklep poszedł mi na rękę. Raty okazały się być spłacone więc sklep zwrócił mi gotówkę do ręki. Na przyszłości polecam spisać umowę cesji uprawnień z tytułu rękojmi, wtedy uprawnienia do rękojmi przejdą na nas
Smyk11 jest off-line  
21-05-2019, 17:57  
Kanas
Moderator
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 19.762
Domyślnie re: Reklamacja z tytułu rękojmi.

Cytat:
Napisał/a Smyk11 Zobacz post
Na przyszłości polecam spisać umowę cesji uprawnień z tytułu rękojmi, wtedy uprawnienia do rękojmi przejdą na nas
Należy jednak zaznaczyć, że do takiej umowy wymagana jest zgoda wszystkich stron, zatem i sklepu. W tym wypadku może okazać się to z różnym skutkiem, jeden zaakceptuje, inny nie.
Kanas jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ reklamacja z tytułu rękojmi (odpowiedzi: 1) Witam, 19.05 2018 kupiłam kabinę prysznicową w znanym markecie. Po kilku dniach mąż zaczął ją montować, po montażu okazało się, że przecieka na...
§ Reklamacja z tytułu rękojmi (odpowiedzi: 5) Proszę o pomoc. Sprzedajemy sadzonki róż. Paczke do klientki wysłaliśmy 01.06 a odebrała 06.06. Zadzwoniła do nas że ma prawo do zwrotu towaru...
§ Reklamacja z tytułu Rękojmi (odpowiedzi: 3) Witam Mam pytanie. Złożyłem reklamacje z tytułu rękojmi (wymiana towaru na wolny od wad) u sprzedawcy w jednej z sieci ze sprzetem rtv...
§ Reklamacja z tytuły rękojmi. (odpowiedzi: 6) Witam, cały problem jest opisany w dokumencie poniżej, troszkę jestem w kropce bo nie wiem jak dalej odpowiedzieć na to pismo ze strony sklepu a z...
§ reklamacja z tytułu rękojmi (odpowiedzi: 2) witam złożyliśmy reklamację z tytułu rękojmi do salonu brw- sprawa dotyczyła narożnika zakupionego 13 miesięcy wcześniej. Naszym żadaniem był zwrot...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 12:23.