Uszkodzona paczka DPD - Forum Prawne

 

Uszkodzona paczka DPD

Wysłałem przesyłkę do Krakowa, przez firmę kurierską DPD. Cztery dni paczka leżała na magazynie w Krakowie. Napisałem na ich stronie z konsultantem DPD na czacie. Który stwierdził że przesyłka została uszkodzona na magazynie. W takim ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne


Zamknięty temat
 
16-05-2019, 13:47  
kolo21
Zbanowany
 
Posty: 5
Domyślnie Uszkodzona paczka DPD

Wysłałem przesyłkę do Krakowa, przez firmę kurierską DPD.
Cztery dni paczka leżała na magazynie w Krakowie.
Napisałem na ich stronie z konsultantem DPD na czacie. Który stwierdził że przesyłka została uszkodzona na magazynie. W takim razie złożyłem reklamację, w formularzu na ich stronie zrobiłem screeny, tak jak i powyższej rozmowy z konsultantem.

Napisałem o tym do odbiorcy, która zadzwoniła do kuriera, a ten stwierdził że przesyłka jest tak zniszczona, połamane dechy i rozerwany karton został.

Kurier i tak zawiózł przesyłkę do odbiorcy w ten sam dzień, który oczywiście odmówił przyjęcia jej.
Następnie została on przekierowana do mnie!
Ponownie piszę na czacie z konsultantem, a ta stwierdza że jeżeli została złożona reklamacja to zostanie ona pozytywnie rozpatrzona i nastąpi zwrot pieniędzy na konto które podałem.
Dzisiaj dzwoni do mnie kurier że przesyłka jest do mnie, gdyż odbiorca odmówił jej odebrania i mam także opłacić koszt jej powrotu!
Byłem w pracy i rozmowa odbyła się tylko telefonicznie.
Dzwonię na infolinie DPD a tam najpierw pan rozłączył się, a gdy po raz drugi zadzwoniłem, stwierdził że jeżeli nie odbiorę paczki zostanie ona zutylizowana. A że złożyłem reklamacje to go nie interesuję.
Czy mam za pomocą rzecznika praw konsumenckich to wyjaśniać, policji czy co? Rzecznika od razu odpuszczam, bo wiem jak oni działają.
kolo21 jest off-line  
16-05-2019, 13:54  
kolo21
Zbanowany
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Uszkodzona paczka DPD

Teraz ledwo wspomnę i podam numer przesyłki, konsultant wyłącza czat ze mną.
kolo21 jest off-line  
16-05-2019, 19:32  
kolo21
Zbanowany
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Uszkodzona paczka DPD

I zero odpowiedzi wielkie dzięki, stracony tylko czas.
kolo21 jest off-line  
16-05-2019, 19:55  
hajabuza
Użytkownik
 
Posty: 114
Domyślnie RE: Uszkodzona paczka DPD

W mojej ocenie przesyłka powinna zostać odebrana, i spisany protokół szkody. Na tej podstawie wtedy dochodzić odszkodowania. Każda paczka jest ubezpieczona, a nie da się reklamować czegoś czego fizycznie nie odebraliśmy bo jak stwierdzić wielkość uszkodzeń?
Co do informacji o utylizacji, taką sama informacje otrzymałam jak przesyłka wróciła i czekała za odbiorem. Klient jest tylko numerkiem, nie traktują tego indywidualnie, tylko masowo traktują wszystkich bardzo podobnie
hajabuza jest off-line  
17-05-2019, 00:06  
kolo21
Zbanowany
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Uszkodzona paczka DPD

Jak ja odbiorę to automatycznie reklamacja upadnie. Sam doszedłem, że muszę z kurierem się umówić na odbiór i następnie nie przyjąć jej. Kurier musi sporządzić protokół szkody i na tej podstawie złożyć reklamację. Więc nie pisz pan bzdur, że mam ja przyjąć.
kolo21 jest off-line  
17-05-2019, 09:29  
najlewap
Użytkownik
 
Posty: 204
Domyślnie RE: Uszkodzona paczka DPD

To po co pytasz jak wiesz lepiej? Odbiór z Twojej strony to po prostu zwrot do nadawcy. Przy zwrocie spisz protokół szkody, otwórz paczkę, by mieć dokładną wiedzę, co zostało zniszczone. Nie ma to żadnego wpływu na już złożoną reklamację. Widzę, że wyżej pieklisz się też, że nikt na forum nie rzucił wszystkiego innego, co ma do roboty i nie odpowiedział Ci natychmiast. Nic dziwnego, że konsultanci przy takim podejściu nie chcą z Tobą rozmawiać.
najlewap jest off-line  
17-05-2019, 13:37  
kolo21
Zbanowany
 
Posty: 5
Domyślnie

Jak do nadawcy jak to ja jestem nadawcą. Jak ją odbiorę to za akceptuję jej zawartość. Taka twoja rada prowadząca człowieka w maliny. Wiem lepiej bo już gdzie indziej się zorientowałem. Myślałem że to forum prawne, że zawodowcy udzielają porad.

Nie czytasz tego co napisałem a się prujesz do mnie. Udzielasz złych porad i się dziwisz że człowiek się wkurza. Paczka przyszła z powrotem do mnie, nie odebrałem jej ze względu na uszkodzenia. Była nawet nalepka naklejona uszkodzona. Kurier spisał protokół szkody. Mam czekać na odpowiedź z DPD. Z ciebie taki prawnik za jak z *** trąbka. Wracaj na studia i się doucz.
Moderacja
kolo21 jest off-line  
17-05-2019, 14:10  
hajabuza
Użytkownik
 
Posty: 114
Domyślnie RE: Uszkodzona paczka DPD

Cytat:
Napisał/a kolo21 Zobacz post
Wiem lepiej bo już gdzie indziej się zorientowałem. Myślałem że to forum prawne, że zawodowcy udzielają porad.
Skoro wiesz lepiej to warto napisać skąd masz ta wiedzę. Przepis prawny, zapis regulaminu?
Chcesz mieć porady prawnej zawodowca to wydaj 300 zł za godzinę rozmowy z Adwokatem.
hajabuza jest off-line  
17-05-2019, 14:27  
Kanas
Moderator
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 20.158
Domyślnie RE: Uszkodzona paczka DPD

Cytat:
Napisał/a kolo21 Zobacz post
Nie czytasz tego co napisałem a się prujesz do mnie
To Ty nie czytasz uważnie. Odpowiedź z postu #6 jest poprawna. Zapoznaj się z nią dość wnikliwie.
Cytat:
Napisał/a kolo21 Zobacz post
Wiem lepiej bo już gdzie indziej się zorientowałem
Radzę skorygować zdobyte powyżej informacje, bo jestem pewny, że uzyskałeś błędną odpowiedź lub jej nie zrozumiałeś. Jednak z racji zachowania, z forum w najbliższym czasie już nie skorzystasz.
Kanas jest off-line  
Zamknięty temat

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Uszkodzona paczka DPD (odpowiedzi: 9) Witam Ostatnio wysłałem komputer do klienta kurierem DPD i komputer zostal uszkodzony przy transporcie, klient wziął paczkę nie sprawdził przy...
§ Uszkodzona paczka DHL (odpowiedzi: 2) Witam, wczoraj dostałem laptop hp który kupiłem za olx. Nie byloby w tym nic dziwnego gdyby nie to ze jest uszkodzony. Gdy odbierałem paczke nie...
§ uszkodzona paczka (odpowiedzi: 4) Zamówiłam paczkę na allegro ( kuferek wart niecałe 100 zł, ale zamówiony na prezent, więc zależało mi aby mieć go na czas.) Dzisiaj dostałam...
§ Uszkodzona paczka UPS (odpowiedzi: 15) Witam, mam spór z firmą kurierską UPS. Oto opis zaistniałej sytuacji. Sprzedałem na allegro ławę w kształcie dłoni z blatem szklanym, który...
§ Uszkodzona paczka (odpowiedzi: 0) Witam Wykonuję terraria szklane na zamówienie i sprzedaję je na allegro, nie jestem firmą robię to po prostu w wolnym czasie. Wysłałem paczkę...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 11:48.