Zakup alle - Przedmiot niezgodny - Forum Prawne

Perm19

Dzień Dobry
Nie wiem do jakiego działu wpisać to pytanie - proszę o ewentualne przesunięcie w odpowiedni.
W sierpniu 2020r zakupiłem pewien przedmiot na popularnym serwisie aukcyjnym. Otrzymałem towar niezgodny (chiński zamiennik) - dokonałem zwrotu towaru i myślałem ze sprawa załatwiona (na szczęście mam zdjęcia które nic nie pomogły)
Sprzedający stwierdził ze nie odda pieniędzy bo towar jest używany (został tyko otwarty i odesłany) Allegro nie pomogło. Sprawa wyładowała na policji i Prokuraturze
Sprzedający oddał 30% wartości przedmiotu mimo tego iż został odesłany w takim samym stanie w jakim do mnie dotarł. Wartość przedmiotu to tysiąc złotych. Wiec trochę szkoda.
Mam zdjęcia przed wysłaniem towaru.
Ostatecznie przyszła odmowa wszczęcia dochodzenia.
Pieniędzy za towar nie odzyskałem. Allegro nie zwróci.
Co dalej robić? (Opisze cała sytuacje dokładniej przez edycje postu)

gryffinian

To nie jest sprawa do tych organów.

Jeśli masz dowód, że sprzedający zgodził się odstąpić od umowy z powodu wady to wezwanie do zapłaty za przedmiot + koszty przesyłki i zostanie Ci pozew do sądu o zapłatę tej brakującej części.

Perm19

Sprzedający to firma która handluje na znanym portalu aukcyjnym.
Ma obowiązek przyjąć zwrot i zwrócić środki.
Towar nie jest wadliwy tylko ze kupiłem markowy przedmiot a otrzymałem podróbkę o wartości 10% oryginalnego oraz sprzedający jawnie wmawia ze tak ma być i zwraca tylko cześć kwoty.
Kto może sporządzić pismo.
W jaki sposób się przygotować?
Mam zdjęcia przed wysyłka towaru, czy wystarczy? Szansa na powodzenie?
moderacja - poprawione ///Perm

gryffinian

Zacząć od pisemnego wezwania z ostrzeżeniem o możliwości wystąpienia do sądu. Jeśli masz zdjęcia na dowód, że to podróbka (nie zamiennik!), a sprzedawał oryginał to dodatkowo powiedz mu, że jest art. 305 Prawa własności przemysłowej - tym już się prokuratura może zająć.

Perm19

Zapytałem rzecznika praw konsumenta i w sumie polecenia od niego są takie: Sporządzić pismo z ostatecznym wezwaniem do zapłaty oraz dołączyć dane swoje firmy i numer konta.
Co zrobiłem i poszło do tej firmy.
Następnie inspekcja handlu jeśli pismo nie pomoże.
Mam zdjęcia przedmiotu oraz zdjęcia z wszystkich rozmów z portalu aukcyjnego itd.