Dodatkowa opłata za polaczenie - Forum Prawne

mafiozos

Witam,
W grudniu dzwoniłem na infolinie dpd, na stronie jest napisane ze połączenie zgodnie z cennikiem operatora, jednakże operator policzył mi dodatkowa opłatę za połączenia z numerami premium. Czy reklamacje powinienem złożyć do operatora czy skontaktować się z dpd?

Z góry dziękuje

gryffinian

Zacznij od operatora. Firma kurierska raczej nie odpowie Ci dlaczego Twój operator naliczył opłatę dodatkową.

pmpl

Dpd poinformowało cie że opłata jest zgodna z cennikiem twojego operatora, operator naliczył stawkę zgodną ze swoim cennikiem, a to że ty nie znasz stawek swojego operatora to już inna sprawa ale raczej nie obciąża nikogo poza tobą.
Odrębną sprawą jest czy dpd prawidłowo poinformowano konsumenta o opłacie? Czy samo stwierdzenie "opłata zgodna z cennikiem operatora" jest właściwym dopełnieniem obowiązku informacyjnego. W sumie każda opłata jest zgodna z cennikiem więc takie twierdzenie nic nie wnosi. Ale może się mylę.