Reklamacja u producenta - brak odpowiedzi w terminie - Forum Prawne

 

Reklamacja u producenta - brak odpowiedzi w terminie

Dobry wieczór, Nieco skomplikowana sprawa. Jakieś 2 lata temu zleciłem pewnej firmie budowę instalacji wodno-grzewczej. Firma ta dobierała materiały (i je odbierała od kuriera). Rachunki od dostawcy materiałów opłacałem ja. Kocioł gazowy został zainstalowany (po ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne


Odpowiedz
 
23-11-2022, 20:04  
vulkano
Użytkownik
 
Posty: 124
Domyślnie Reklamacja u producenta - brak odpowiedzi w terminie

Dobry wieczór,

Nieco skomplikowana sprawa. Jakieś 2 lata temu zleciłem pewnej firmie budowę instalacji wodno-grzewczej. Firma ta dobierała materiały (i je odbierała od kuriera). Rachunki od dostawcy materiałów opłacałem ja. Kocioł gazowy został zainstalowany (po montażu zauważyłem nieco uszkodzoną obudowę, firma wykonawcza twierdziła, że oni tego nie zauważyli i pewnie szkoda transportowa. Ogólnie działania tej firmy, a raczej ich brak to temat na odrębny temat. Zgłosiłem ten fakt u dostawcy sprzętu - brak reakcji. Po jakimś czasie okazało się, że ta hurtownia zwinęła żagle, a zarejestrowana była w Hiszpanii). Podczas wygrzewania jastrychu okazało się, że kocioł sprawia pewne problemy (szukałem wówczas pomocy u producenta - firmy Thermona z Czech, bezskutecznie), dodatkowo coś zaczęło hałasować. Wobec faktu, że sprzedawca już nie istnieje, zwróciłem się z reklamacją bezpośrednio do producenta - opisałem problem, załączyłem dokumentację filmową i fotograficzną oraz przedstawiłem swoje oczekiwania (żądanie naprawy lub wymianę na nowy). Po upływie miesiąca wysłałem kolejną wiadomość. Na żadną z nich do dzisiaj nie otrzymałem odpowiedzi.

Jakie kolejne, skuteczne kroki mógłbym teraz w tej sprawie podjąć? Wiem, że nie jest to sprawa z zakresu prawa polskiego, ale chyba dobrze zakładam, że w tej kwestii prawo na linii konsument-przedsiębiorca w UE jest w miarę ujednolicone? Dotarłem jednak do ściany i nie bardzo wiem, w którym kierunku ruszyć dalej... Czy ktoś mógłby mnie pchnąć we właściwym kierunku?
vulkano jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja, brak odpowiedzi w terminie 30 dni (odpowiedzi: 0) Witam, złożyłem reklamację do mandatu nałożonego w komunikacji miejskiej, otrzymałem potwierdzenie przyjęcia pisma: "W odpowiedzi na Pana maila...
§ Brak odpowiedzi w terminie 14 dni, rękojmia. (odpowiedzi: 2) Dzień dobry, Jakiś czas temu zakupiłem w znanym sklepie internetowym płytę główną. Po 3 tygodniach od zakupu okazało się, iż ma ona uszkodzone porty...
§ Brak odpowiedzi na reklamację w terminie (odpowiedzi: 10) Witam, sprawa dotyczy firmy nc+. 1. Mail reklamacyjny wysłany 18 listopada 2014r. poprzez oficjalny kanał reklamacyjny za pomocą maila. 2....
§ Brak pouczenia sądu o terminie odpowiedzi (odpowiedzi: 2) Witam. Otrzymałam z sądu oczekiwany pozew o rozwód. Wiem z literatury, że mam 14 dni na ustosunkowanie się do jego treści. Tymczasem otrzymałam...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 16:12.