Bank "zapomniał" zlikwidować konto - Forum Prawne

pollyandra

Witam,

dwa lata temu zlikwidowałam konto w jednym z banków. Miesiąc temu otrzymałam natomiast wiadomość sms informującą mnie o zmianach dotyczących niniejszego konta.Wysłałam do banku email z prośbą o wyjaśnienie dlaczego otrzymuje wiadomości w sprawie konta, którego (według mojej wiedzy) nie ma. Bank przesłał mi list, w którym przyznaje się do niedopatrzenie i mimo mojej osobistej wizyty w oddziale, nigdy tego konta nie zamknął, za co przeprasza i ma nadzieję, że owe przeprosiny mnie zadowolą.

Otóż nie, nie zadowalają mnie, ponieważ przez dwa lata bank wykorzystywał moje dane bez mojej zgody i bez mojej wiedzy. W tym miejscu chciałabym prosić o opinię czy mogę od banku domagać się jakieś rekompensaty ?

W oczekiwaniu na odpowiedź,
pozdrawiam

man62

Czy zamknięcie konta było również jednoznaczne z cofnięciem
zgody na przetwarzanie i wykorzystywanie danych osobowych?

pollyandra

Tak

LeszsekS

A skąd taka pewność ?

pollyandra

Fakt, nie mam tego na piśmie. Zapytałam o to podczas mojej wizyty w oddziale i uzyskałam wówczas jedynie ustną odpowiedź, że moje dane nie będą widniały w bazach banku co jest naturalnym skutkiem zamknięcia konta.

LeszsekS

Czyli ani rozwiązana umowa ani Twoje wypowiedzenie nie zawierały żądania zaprzestania przetwarzania danych osobowych?

pollyandra

Nie, na piśmie nie ma mojego żądania zaprzestania przetwarzania danych osobowych...było jedynie ustne zapewnienie pracownika banku.

LeszsekS

To jest Twoja wersja, a sam moment zamykania konta zapewne nie był rejestrowany w żaden sposób. Tedy to na Tobie, wysuwając roszczenia, będzie spoczywał obowiązek udowodnienia tego zobowiązania.

korf

Bezsensu, odszkodowanie za co? Bank zgodnie z Ustawą z 29.09.1994 jest zobowiązany do przechowywania danych osobowych (podpisanych dokumentów, księgowe .....) przez 5lat. (art. 74 Ust2.
InnÄ… kwestiÄ… jest przetwarzanie w celach marketingowych.
Przestań się wygłupiać z tą rekompensatą, jej wysokość też musiałabyś uprawdopodobnić.

man62

Czy zamknięcie konta również odbyło się "ustnie"?
Jeżeli tak, to jest to pierwszy znany mi przypadek.

LeszsekS

Przecież w sposób pośredni napisała, że pisemnie !

man62

LeszekS może tak, może nie.
Doczytałem jedynie:"podczas wizyty w banku"...