Brak paragonu, sprzedaż przez internet - Forum Prawne

 

Brak paragonu, sprzedaż przez internet

Witam, Problem jest następujący. Klient zakupił towar, standardowo paragon został wystawiony i dołączony do paczki. Po około tygodniu od realizacji zamówienia, otrzymałem maila z informacją, że kupujący chce towar zareklamować, natomiast nie posiada paragonu stwierdził, ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa publicznego > Prawo finansowe i podatkowe


Odpowiedz
 
30-08-2016, 08:54  
Maciej_ewski
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie Brak paragonu, sprzedaż przez internet

Witam,

Problem jest następujący.
Klient zakupił towar, standardowo paragon został wystawiony i dołączony do paczki. Po około tygodniu od realizacji zamówienia, otrzymałem maila z informacją, że kupujący chce towar zareklamować, natomiast nie posiada paragonu stwierdził, że paragonu nie było w paczce i chce otrzymać na zakupiony towar fakturę imienną, co przy braku oryginału paragonu nie jest możliwe, bo wiązałoby się z ponowną sprzedażą towaru, który został już wcześniej sprzedany i zewidencjonowany na kasie.
Kupujący w tym wypadku dostał informację, że w każdej paczce pod listem, przewozowym znajduje się paragon, oraz że w celu dokonania reklamacji nie potrzebuje paragonu, mogę reklamację przyjąć pomimo jego braku na podstawie jakiegokolwiek innego dowodu zakupu tj. chociażby kopii listu przewozowego z paczki, wysłałem zapytanie o numer katalogowy z danego przedmiotu i nie otrzymałem żadnej odpowiedzi, w związku z czym uznałem, temat za zamknięty.
Po dwóch tygodniach otrzymałem wezwanie z US, w związku z niewydaniem paragonu. Stawiłem się w urzędzie opisałem całą sprawę (przy czym pani prowadzącą sprawę ustaliła jeszcze, że faktycznie nie mogę wystawić w tym wypadku faktury jeśli nie ma oryginalnego paragonu), przedstawiłem kopię z rolki z kasy po czym prowadząca sprawę uznała, że w tym wypadku jest "słowo przeciwko słowu" i będzie odstąpienie od karania.
Kolejna część historii zaczyna się wczoraj, po dwóch miesiącach od realizacji zamówienia i początku całej sprawy dostaję maila od jegomościa, gdzie straszy mnie sądem i innymi klęskami żywiołowymi, naturalnie w myśl zasady, że debila nie przegadasz, a w pewnym momencie sprowadzi cie do swojego poziomu i przerośnie doświadczeniem, klient ponownie dostaje wiadomość, że proszę o dany numer katalogowy i nie ma problemu z realizacją reklamacji, oraz informację, że kopia paragonu trafiła do US, odpowiedzi na mail oczywiście w dalszym ciągu nie otrzymałem.
Wczoraj po południu otrzymuję za to telefon od kobiety z US która prowadziła tą sprawę, że ma dla mnie złą wiadomość, naczelnik nie zgodził się na odstąpienie, w związku z czym grozi mi sprawa w sądzie, po zapytaniu się co jeśli chciałbym mandat, pani mówi mi, że w tym wypadku jest to kwota od 200-3200zł, ale ona "wspaniałomyślnie" wystawi mi 400zł...
Nie wiem co mam z tym zrobić, bo paragon do transakcji był wystawiony i miesiąc wcześniej musiałem być całkiem przekonujący skoro w przeciągu 15 minut w US udało się naprostować całą sprawę.
Maciej_ewski jest off-line  
30-08-2016, 11:59  
maniek6
Stały bywalec
 
Posty: 1.073
Domyślnie RE: Brak paragonu, sprzedaż przez internet

Osobiście w ogóle bym się tym nie przejmował.
Jako argumentacje podałbym brak udowodnienia nie wydania paragonu, brak udowodnienia winy a co lepsze jeśli zakup był na portalu aukcyjnym a klient zakupił towar za pomocą przelewu lub pobranie które było wrzucone na rachunek bankowy a nie do ręki to w ogóle nie miałeś obowiązku wystawiać paragonu.
Przypomnij szanownemu Naczelnikowi brzmienie pozycji 37 załącznika do rozporządzenia w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenia ewidencji przy zastosowaniu kas rejestrujących..

Absolutnie nie przyjmuj mandatu.
maniek6 jest off-line  
30-08-2016, 12:49  
Shocked
Stały bywalec
 
Posty: 14.864
Domyślnie RE: Brak paragonu, sprzedaż przez internet

Poz. 37 dotyczy dostawy towaru nie zaś jego sprzedaży.
Shocked jest off-line  
30-08-2016, 13:29  
maniek6
Stały bywalec
 
Posty: 1.073
Domyślnie RE: Brak paragonu, sprzedaż przez internet

Tak, czyli według Ciebie jeden paragon na sprzedaż, drugi na dostawę? Zresztą opodatkowana VAT jest dostawa towarów, a nie sprzedaż.
pkt 36, 40 i wiele innych też opisują dostawę a nie sprzedaż.
Chodzi o cechy sprzedaży opisane w załączniku. Cechy te twórca tematu spełnia a zatem może korzystać ze zwolnienia.
maniek6 jest off-line  
30-08-2016, 13:32  
Shocked
Stały bywalec
 
Posty: 14.864
Domyślnie RE: Brak paragonu, sprzedaż przez internet

Jeden paragon na sprzedaż. Z obowiązku wystawienia paragonu na wysyłkę(czy jak kto woli, umieszczenia pozycji "wysyłka" na paragonie sprzedażowym) sprzedający jest zwolniony.
Shocked jest off-line  
30-08-2016, 13:36  
maniek6
Stały bywalec
 
Posty: 1.073
Domyślnie RE: Brak paragonu, sprzedaż przez internet

Nie masz racji.
Wystawianie paragonu do sprzedaży świadczonych w ramach dostawy towaru w formie wysyłkowej gdzie wpłata jest na rachunek bankowy nie jest obowiązkowe i korzysta ze zwolnienia. Koniecznie używaj znaczenia "dostawa towaru" w korelacji z ustawą o VAT zakres przedmiotowy.
Liczne interpretacje m.in. ITPP1/4512-908/15/AJ
maniek6 jest off-line  
31-08-2016, 11:14  
Maciej_ewski
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Brak paragonu, sprzedaż przez internet

Jestem normalnie na kasie, gdzie wszystkie transakcje są nabijane, to nie jest problem, problem w tym, że paragon był do transakcji wystawiony, tyle, że US jak widać nie daje wiary, że kupujący ten paragon otrzymał, a mi już brakuje punktu zaczepienia którym mogę się podeprzeć żeby tą sprawę zamknąć z pozytywnym dla siebie skutkiem. Ciężko płacić za niewinność, a takie nie wydanie paragonu równie dobrze można przybić Pani na kasie w Biedronce, uprzednio wyrzucając ten paragon do śmietnika, bo niby jak ma udowodnić, że ten paragon wydała.
Maciej_ewski jest off-line  
31-08-2016, 12:56  
maniek6
Stały bywalec
 
Posty: 1.073
Domyślnie RE: Brak paragonu, sprzedaż przez internet

Jeśli nie rozumiesz tego co napisałem i co wciąż jest aktualne to chyba nie jestem w stanie Ci bardziej pomóc.
maniek6 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Gwarancja - zakup przez internet brak paragonu (odpowiedzi: 3) Witam. W styczniu tego roku kupilem dysk twardy na allegro przez konto od kolegi. Zrobilem przelew ze swojego konta w banku, dysk przyszedl ale...
§ Brak dowodu sprzedaży przy zamówieniu przez internet (odpowiedzi: 8) Witam, Złożyłem zamówienie przez sklep internetowy i dostałem przesyłkę bez paragonu. W związku z tym nie będę mógł np. zgłosić reklamacji. ...
§ Zwrot towaru zakupionego przez internet - brak paragonu (odpowiedzi: 8) Witam Zakupiłem w pewnym Krakowskim sklepie internetowym ubrania ale z zamówieniem nie było paragonu. Rozmiary ubrań okazały się nie dobre i...
§ Sprzedaż przez internet - brak DG (odpowiedzi: 3) Mam taki specyficzny problem. Wydaję za jakiś czas książkę we współpracy z wydawnictwem. Ponieważ nie mam DG, wydawnictwo prowadzi sprawy...
§ Zwrot pieniędzy, brak paragonu - zakup przez internet (odpowiedzi: 6) Witam. W styczniu kupiłem głośniki. Działały dobrze przez około dwa miesiące, potem się zepsuły. Pakuję je do kartonu. Wszystko ładnie ale nie...
§ sprzedaz przez internet - brak paragonu (odpowiedzi: 4) Witam. Kupilem w jednym ze sklepow wysylkowych urzadzenie ale nie dostalem rachunku. Poprosilem aby doslac mi rachunek poczta poniewaz w karcie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 00:56.