30-08-2016, 08:54
|
| Początkujący | Brak paragonu, sprzedaż przez internet
Witam,
Problem jest następujący.
Klient zakupił towar, standardowo paragon został wystawiony i dołączony do paczki. Po około tygodniu od realizacji zamówienia, otrzymałem maila z informacją, że kupujący chce towar zareklamować, natomiast nie posiada paragonu stwierdził, że paragonu nie było w paczce i chce otrzymać na zakupiony towar fakturę imienną, co przy braku oryginału paragonu nie jest możliwe, bo wiązałoby się z ponowną sprzedażą towaru, który został już wcześniej sprzedany i zewidencjonowany na kasie.
Kupujący w tym wypadku dostał informację, że w każdej paczce pod listem, przewozowym znajduje się paragon, oraz że w celu dokonania reklamacji nie potrzebuje paragonu, mogę reklamację przyjąć pomimo jego braku na podstawie jakiegokolwiek innego dowodu zakupu tj. chociażby kopii listu przewozowego z paczki, wysłałem zapytanie o numer katalogowy z danego przedmiotu i nie otrzymałem żadnej odpowiedzi, w związku z czym uznałem, temat za zamknięty.
Po dwóch tygodniach otrzymałem wezwanie z US, w związku z niewydaniem paragonu. Stawiłem się w urzędzie opisałem całą sprawę (przy czym pani prowadzącą sprawę ustaliła jeszcze, że faktycznie nie mogę wystawić w tym wypadku faktury jeśli nie ma oryginalnego paragonu), przedstawiłem kopię z rolki z kasy po czym prowadząca sprawę uznała, że w tym wypadku jest "słowo przeciwko słowu" i będzie odstąpienie od karania.
Kolejna część historii zaczyna się wczoraj, po dwóch miesiącach od realizacji zamówienia i początku całej sprawy dostaję maila od jegomościa, gdzie straszy mnie sądem i innymi klęskami żywiołowymi, naturalnie w myśl zasady, że debila nie przegadasz, a w pewnym momencie sprowadzi cie do swojego poziomu i przerośnie doświadczeniem, klient ponownie dostaje wiadomość, że proszę o dany numer katalogowy i nie ma problemu z realizacją reklamacji, oraz informację, że kopia paragonu trafiła do US, odpowiedzi na mail oczywiście w dalszym ciągu nie otrzymałem.
Wczoraj po południu otrzymuję za to telefon od kobiety z US która prowadziła tą sprawę, że ma dla mnie złą wiadomość, naczelnik nie zgodził się na odstąpienie, w związku z czym grozi mi sprawa w sądzie, po zapytaniu się co jeśli chciałbym mandat, pani mówi mi, że w tym wypadku jest to kwota od 200-3200zł, ale ona "wspaniałomyślnie" wystawi mi 400zł...
Nie wiem co mam z tym zrobić, bo paragon do transakcji był wystawiony i miesiąc wcześniej musiałem być całkiem przekonujący skoro w przeciągu 15 minut w US udało się naprostować całą sprawę.
|
| |
30-08-2016, 11:59
|
| Stały bywalec | RE: Brak paragonu, sprzedaż przez internet
Osobiście w ogóle bym się tym nie przejmował.
Jako argumentacje podałbym brak udowodnienia nie wydania paragonu, brak udowodnienia winy a co lepsze jeśli zakup był na portalu aukcyjnym a klient zakupił towar za pomocą przelewu lub pobranie które było wrzucone na rachunek bankowy a nie do ręki to w ogóle nie miałeś obowiązku wystawiać paragonu.
Przypomnij szanownemu Naczelnikowi brzmienie pozycji 37 załącznika do rozporządzenia w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenia ewidencji przy zastosowaniu kas rejestrujących..
Absolutnie nie przyjmuj mandatu.
|
| |
30-08-2016, 12:49
|
| Stały bywalec | RE: Brak paragonu, sprzedaż przez internet
Poz. 37 dotyczy dostawy towaru nie zaś jego sprzedaży.
|
| |
30-08-2016, 13:29
|
| Stały bywalec | RE: Brak paragonu, sprzedaż przez internet
Tak, czyli według Ciebie jeden paragon na sprzedaż, drugi na dostawę? Zresztą opodatkowana VAT jest dostawa towarów, a nie sprzedaż.
pkt 36, 40 i wiele innych też opisują dostawę a nie sprzedaż.
Chodzi o cechy sprzedaży opisane w załączniku. Cechy te twórca tematu spełnia a zatem może korzystać ze zwolnienia.
|
| |
30-08-2016, 13:32
|
| Stały bywalec | RE: Brak paragonu, sprzedaż przez internet
Jeden paragon na sprzedaż. Z obowiązku wystawienia paragonu na wysyłkę(czy jak kto woli, umieszczenia pozycji "wysyłka" na paragonie sprzedażowym) sprzedający jest zwolniony.
|
| |
30-08-2016, 13:36
|
| Stały bywalec | RE: Brak paragonu, sprzedaż przez internet
Nie masz racji.
Wystawianie paragonu do sprzedaży świadczonych w ramach dostawy towaru w formie wysyłkowej gdzie wpłata jest na rachunek bankowy nie jest obowiązkowe i korzysta ze zwolnienia. Koniecznie używaj znaczenia "dostawa towaru" w korelacji z ustawą o VAT zakres przedmiotowy.
Liczne interpretacje m.in. ITPP1/4512-908/15/AJ
|
| |
31-08-2016, 11:14
|
| Początkujący | RE: Brak paragonu, sprzedaż przez internet
Jestem normalnie na kasie, gdzie wszystkie transakcje są nabijane, to nie jest problem, problem w tym, że paragon był do transakcji wystawiony, tyle, że US jak widać nie daje wiary, że kupujący ten paragon otrzymał, a mi już brakuje punktu zaczepienia którym mogę się podeprzeć żeby tą sprawę zamknąć z pozytywnym dla siebie skutkiem. Ciężko płacić za niewinność, a takie nie wydanie paragonu równie dobrze można przybić Pani na kasie w Biedronce, uprzednio wyrzucając ten paragon do śmietnika, bo niby jak ma udowodnić, że ten paragon wydała.
|
| |
31-08-2016, 12:56
|
| Stały bywalec | RE: Brak paragonu, sprzedaż przez internet
Jeśli nie rozumiesz tego co napisałem i co wciąż jest aktualne to chyba nie jestem w stanie Ci bardziej pomóc.
|
| | | |