Nie dotrzymanie warunków promocji przez Bank - Forum Prawne

znasiek

Witam serdecznie, uczestniczyłem w promocji banku na otwarcie konta, gdzie nagroda za spełnienie warunków regulaminu wynosiła 100zł. Po kontakcie z konsultantem okazało się że spełniłem warunki promocji i regulaminu, ale przepraszają bo nagroda zostanie wypłacona z jednodniowym opóźnieniem czyli 1 dzień po czasie wynikającym z regulaminu (który Bank sam napisał). Czy w związku z tym mogę się domagać jakiegoś odszkodowania, albo wszczęcia jakiś skutków prawnych wobec banku.Dziękuję.

basia071

Tak, możesz zgłosić reklamację naturalnie.

basia071

A wiesz z jakiego powodu wynika opóźnienie?

znasiek

hmm ale co mi to da (stówe i tak dostałem, tylko po terminie regulaminu)

znasiek

nie wiem, nie napisano mi, bo nie spytałem w mailu -dlaczego?, myślę że poza tym banki raczej takimi informacjami się nie dzielą (poufność i te sprawy)

basia071

No właśnie.
Być może wynika to z jakiś awarii systemowych za które nie odpowiada czynnik ludzki?
Dla tej stówki nie bawilabym się, nie chciałoby mi się.
Ale mimo to, zadzwonić i złożyć reklamację w samym banku możesz. Pamiętaj że reklamacja powinna zawierać twoje oczekiwania, jeśli chcesz coś ugrac to musisz wykazać poniesione straty i je moc udowodnić

znasiek

jeżeli systemy należą do nich to oni za to odpowiadają i ich dział techniczny; też nie chce mi się w to bawić, bardziej z ciekawości pytam; ale podejrzewam że ktoś z dobrą wiedzą mógłby tu cos więcej ugrać, już nie wspomne o obciachu dla banku jeśli by się to troszkę napiętnowało w mediach że bank sam nie przestrzega regulaminu promocji, nie wywiązuje się z regulaminu promocji dla klienta (i to nie byle bank)

basia071

Instytucja reklamacji jest wszechstronną, możesz także zapytać dlaczego tak się stało że bank nie dotrzymał terminu. Bank będzie zobowiązany do wyjaśnienia. Możesz wnieść o np, anulowanie opłat za jakiś okres z przeszłości lub o ich nie naliczanie. Np aby bank nie naliczał ci opłat za kartę lub prowadzenie rachunku przez jakiś konkretny czas. Z reguły bank rekompensuje takie kwestie zwróceniem poniesionych opłat za kilka miesięcy wstecz

basia071

A daj podpowiedź co to za bank ten nie byle jaki

basia071

Takie sprawy mają charakter incydentalny we wszystkich bankach. Złóż reklamację poproś o zadośćuczynienie w postaci anulowania opłat za np 3 m-ce i tyle

znasiek

a no jeden z tych większych, nie moge powiedzieć, bo może tam pracujesz i zrobi się jakiś kwas