Odmowa obsługi klienta - Forum Prawne

 

Odmowa obsługi klienta

Witam! Chciałbym dowiedzieć się czy mam prawo odmówić obsługi konkretnemu klientowi? Pracuję w firmie sprzedającej telewizję satelitarną, chcę odmówić obsługi (tj. sprzedaż/wymiana sprzętu, operacje na koncie etc.) aktywnemu już klientowi. Pomijając wszelkie szczegóły klient ów ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa publicznego > Prawo gospodarcze


Odpowiedz
 
02-01-2011, 16:38  
Nep
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie Odmowa obsługi klienta

Witam!
Chciałbym dowiedzieć się czy mam prawo odmówić obsługi konkretnemu klientowi? Pracuję w firmie sprzedającej telewizję satelitarną, chcę odmówić obsługi (tj. sprzedaż/wymiana sprzętu, operacje na koncie etc.) aktywnemu już klientowi.
Pomijając wszelkie szczegóły klient ów jest niekulturalny, obraża mnie, używa niecenzurowalnego słownictwa etc. gdyż nie mogę spełnić jego wymagań (jego niedopatrzenie). Nie chodzi mi oczywiście o zbycie klienta "bo nie i już".

Czy mam jakąś podstawę prawną, aby tego klienta nie obsługiwać? Wiem, że jemu się tego nie przetłumaczy, ale szefowi może owszem Rozumiem, że mogę wykręcać się np. nie działającym systemem, ale nie o to chodzi - jako człowiek uczciwy chcę wiedzieć, czy mogę odmówić obsługi i wtedy dopiero z tego prawa skorzystać.

Czy też może jest tak, że muszę każdego - za przeproszeniem - chama obsługiwać jako pełnoprawnego klienta?

Pozdrawiam i dziękuję za pomoc - krew już się we mnie gotuje.
Nep jest off-line  
02-01-2011, 20:14  
iurisperitus85
Stały bywalec
 
iurisperitus85 na Forum Prawnym
 
Posty: 1.035
Domyślnie RE: Odmowa obsługi klienta

Otóż musi Pan "każdego - za przeproszeniem - chama obsługiwać jako pełnoprawnego klienta".
iurisperitus85 jest off-line  
04-01-2011, 21:04  
kit24
Początkujący
 
Posty: 28
Domyślnie RE: Odmowa obsługi klienta

używanie wulgaryzmów w miejscu publicznych jest wykroczeniem
kit24 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Obsługa klientów poprzedniego pracodawcy (odpowiedzi: 2) Witam Od dłuższego czasu borykam się z pewną kwestią odnośnie obsługi przeze mnie klientów mego byłego pracodawcy – branża finansowa...
§ Prawo do odmowy obsługi klienta. (odpowiedzi: 6) Witam serdecznie, zdecydowałem się napisać tutaj o swoim "problemie" z racji iż nie do końca jestem pewien jak wygląda taka sytuacja po przeczytaniu...
§ Nagranie z obsługi tajemniczego klienta (odpowiedzi: 5) Witam. Pracuję w banku i jakiś czas temu miałem badania tajemniczego klienta. Badanie to nie poszło najlepiej, zorientowałem się, że to tajemniczy i...
§ Opieszałość punktu obsługi klienta (odpowiedzi: 6) Jako konsument w dniu 28.01.2011 oddałem telefon komórkowy do punktu obsługi sieci komórkowej w celu naprawy gwarancyjnej. 15.02.2011 dowiedziałem...
§ Obsługa klienta- żądanie nazwiska-identyfikator. (odpowiedzi: 2) Witam. Założenia: 1. Prywatny zakład pracy- dział sprzedaży, obsługa klienta- pracownicy zobowiązani są do noszenia identyfikatora. 2. Pracownik...
§ Jak T.U. UNIQA obsługuje swoich klientów (odpowiedzi: 2) Polecam ciekawy post na temat sposobu likwidowania szkód przez T.U. Uniqa. Uwaga na Towarzystwo Ubezpieczeniowe Uniqa


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 08:21.