Sklep przesłał inny produkt niż zamówiony. - Forum Prawne

 

Sklep przesłał inny produkt niż zamówiony. 2

Tak, masz rację. Pomyliłem się - nie napisałem, że odstępuję od umowy z powodu niezgodności towaru z umową, tylko na podstawie k.c. odstępuję od umowy z powodu wady fizycznej. List z odstąpieniem od umowy wysłałem ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa publicznego > Prawo gospodarcze


Odpowiedz
 
20-05-2012, 07:31  
Arodzik
Użytkownik
 
Posty: 77
Domyślnie RE: Telefon ze sklepu internetowego -przyszedł inny.

Tak, masz rację. Pomyliłem się - nie napisałem, że odstępuję od umowy z powodu niezgodności towaru z umową, tylko na podstawie k.c. odstępuję od umowy z powodu wady fizycznej.
List z odstąpieniem od umowy wysłałem 04.05, a nadawca odebrał 07.05.W liście tym prosiłem też o wskazówki w jaki sposób i gdzie mam odesłać telefon. Ponieważ w przeciągu dwóch tygodni nie dostałem żadnej odpowiedzi, to telefon odesłałem 18.05 na adres skąd przyszedł.
I teraz mam małą wątpliwość. Sprzedawca miał czas na ustosunkowanie się do tego po wysłaniu listu, czy dopiero po odesłaniu towaru? Przypominam, że k.c. nakłada na mnie obowiązek porozumienia się ze sprzedawcą co do wysyłki.

Wczoraj też wysłałem list z wezwaniem do zapłaty wszystkich poniesionych przeze mnie kosztów (tel.+przesyłka+list+odesłanie). Wyznaczyłem termin 7 dni.

pozdrawiam
JW
Arodzik jest off-line  
20-05-2012, 08:03  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.462
Domyślnie RE: Telefon ze sklepu internetowego -przyszedł inny.

Jeśli wysłałeś pismo, o którym piszesz w #2 to zrobiłeś prawidłowo i sprzedawca powinien zareagować w terminie 14 dni, czyli do poniedziałku (21 maja). Zgodnie z przepisami, które powołałeś sprzedawca na zasadzie przysługującego mu kontruprawnienia może telefon wymienić na wolny od wad, ale musi zrobić to niezwłocznie, czyli w terminie 14 dni. Jeśli nie odpowie w tym terminie można uznać, że skutecznie odstąpiłeś od umowy i można żądać zwrotu ceny. Wtedy pismo takiej treści należy mu wysłać.

Uważaj na przesyłki!
Jeśli otrzymasz paczkę, nie podpisuj odbioru. Złóż ustne oświadczenie przewoźnikowi: "oświadczam, że paczka jest uszkodzona i żądam sprawdzenia jej zawartości przed odbiorem" . Twoje oświadczenie zobliguje go do otwarcia paczki przed odbiorem i złożeniem podpisu. Sprawdź dokładnie zawartość paczki i ewentualnie nie odbieraj.

Podstawa prawna:

Ustawa z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe.

Art. 74. 1. Jeżeli przed wydaniem przesyłki okaże się, że doznała ona ubytku lub uszkodzenia, przewoźnik ustala niezwłocznie protokolarnie stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Przewoźnik wykonuje te czynności także na żądanie uprawnionego, jeżeli twierdzi on, że przesyłka jest naruszona.
cedwah jest off-line  
25-05-2012, 19:13  
Arodzik
Użytkownik
 
Posty: 77
Domyślnie RE: Telefon ze sklepu internetowego -przyszedł inny.

Otrzymałem zwrot za telefon i przesyłkę do mnie, ale nie za odesłanie (51zł).
Jestem teraz za granicą. Jak wrócę, to złożę do sądu wniosek o tą brakującą kwotę. Tak dla zasady.

Przy okazji: czy ten punkt regulaminu sklepu nie jest klauzulą niedozwoloną?
"5. Zwroty, reklamacje
Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 (Dz.U.z 2000r Nr 22 poz.271 z późniejszymi zmianami), zwrot zakupionego przedmiotu jest możliwy w przeciągu 10 dni od otrzymania towaru.Aby dokonać zwrotu należy dostarczyć zwracany towar na adres korespondencyjny sklepu. Zwracany towar musi być jednak nie naruszony (musi posiadać wszystkie folie) folia zabezpieczająca ekran traktowana jest jak plomba (zerwanie jej równoznaczne jest z urata możliwości zwrócenia produktu - co uniemożliwia zwrot gotówki), nie uszkodzony, czysty oraz kompletny (wraz z opakowaniem). Do zwracanego towaru należy też dołączyć dowód zakupu. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadku zakupu towaru sprawdzonego na indywidualne zamówienie Klienta, niebędącego w stałej ofercie sklepu, art. 10 ust. 3 p. 4 ustawy z dnia 2 marca 2000 r."


pozdrawiam
JW
Arodzik jest off-line  
25-05-2012, 19:49  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Telefon ze sklepu internetowego -przyszedł inny.

Jest.
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Sklep przysłał inny model butów niż zamówiony (odpowiedzi: 6) Witam, zamówiłem buty Merrell Barefoot Arc 3 w pewnym sklepie internetowym 21 sierpnia 2014. 22 sierpnia buty wysłano. 25 sierpnia buty dostałem....
§ Sklep wysłał inny towar niż zamówiony (odpowiedzi: 3) Witam, We wtorek zamówiłem kilka towarów (gier komputerowych) w sklepie internetowym i dostałem paczkę wczoraj (15.05). Przy kurierze sprawdziłem,...
§ Sklep internetowy - otrzymany towar inny niż zamówiony na stronie sklepu (odpowiedzi: 19) Witam wszystkich i proszę o pomoc. Otóż kupiłem w sklepie internetowym laptopa, zanim tego dokonałem, oczywiście dokładnie go sprawdziłem, linka...
§ Materac inny niż zamówiony BRW (odpowiedzi: 1) Kupiłam ponad miesiąc temu materac.Wczoraj przy okazji zakup prześcieradła z gumką okazało się,że materac ma inną wysokość niż ten za który...
§ Otrzymany towar inny niż zamówiony - co robić?? (odpowiedzi: 5) witam jak w temacie dnia 29.03.11 wygrałem aukcję (licytacja) na której był wystawiony telefon komórkowy firmy NOKIA. zapłaciłem za telefon...
§ Allegro- towar inny niż zamówiony, kto ponosi koszty przesyłki (odpowiedzi: 2) Witam, tak jak w temacie. Zamówiłam towar na allegro, konkretnie rowerek dla dziecka, miał być na prezent urodzinowy, ale przysłano mi w innym...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 19:52.