Towar uszkodzony, zwrot pieniędzy i prośba o jego zniszczenie - Forum Prawne

 

Towar uszkodzony, zwrot pieniędzy i prośba o jego zniszczenie

Została wysłana klientowi ozdoba do ogrodu za pośrednictwem kuriera. Kurier paczkę oddał sąsiadowi, który ją odebrał (!!!). Zawartość okazała się uszkodzona. Nie został spisany od razu protokół szkody. Ociągali się z tym, nie wiem dlaczego. ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa publicznego > Prawo gospodarcze


Odpowiedz
 
01-09-2012, 10:46  
Kati111
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie Towar uszkodzony, zwrot pieniędzy i prośba o jego zniszczenie

Została wysłana klientowi ozdoba do ogrodu za pośrednictwem kuriera. Kurier paczkę oddał sąsiadowi, który ją odebrał (!!!). Zawartość okazała się uszkodzona. Nie został spisany od razu protokół szkody. Ociągali się z tym, nie wiem dlaczego. Po wielu moich telefonach protokół został spisany prawie miesiąc później, na tyle późno, że nie można już składać reklamacji. Ozdoba została nadpęknięta ale w taki sposób, że można jej normalnie używać w ogrodzie. Nie ma uszczerbku wizualnego ani użytkowego, poprostu jest nadpęknięcie. Klient chce zwrotu całej kwoty, co z chęcią zrobię, ale nie w sytuacji, gdy ma towar użytkowy i chce za niego jeszcze pieniądze. Został poproszony o całkowite zniszczenie towaru i podanie danych do przelewu. On uważa, że to niezgodne z prawem i sprawę zgłosić chce "wyżej". Z tego co się orientuję, to ta ozdoba już była w jego ogrodzie a teraz pewnie chciałby mieć i to i to czyli towar za darmo. Z tego co wiem powinno się pomniejszyć wartość towaru lub wymienić go na inny (tylko na czyj koszt) a nie od razu wypłacać całość wartości i towar użytkować. Proszę o informacje czy to niezgodne z prawem domagać się zniszczenia przedmiotu podkreślam do użytkowania, jeśli chce się zwrot jego kosztu? W jaki sposób ewentualnie łamię tu prawo? Jakie są możliwości w rozwiązaniu tego problemu "normalnie" i uczciwie.
Kati111 jest off-line  
01-09-2012, 11:15  
Kati111
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Towar uszkodzony, zwrot pieniędzy i prośba o jego zniszczenie

I jeszcze mam pytanie, co z tzw. gruzem po ozdobie zakładając że zostanie zniszczona, czy w moim obowiązku jest pozbycie się jego? Taka sugestia padła w rozmowie.
Kati111 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Uszkodzony towar allegro. 0 kontaktu ze sprzedającym. Zwrot pieniędzy (odpowiedzi: 14) Witam . Zakupiłem od osoby prywatnej Kartę graficzną . w aukcji było również napisanę że posiada ona również roczną gwarancję (link do aukcji:...
§ Prośba o pomoc - chcę zwrócić uszkodzony towar przez internet (odpowiedzi: 13) Dzień dobry, Proszę o pomoc. Niedawno zamówiłem przez internet - przez portal Allegro smartfona Sony Xperia Z. W opisie na stronie głównej było...
§ Zwrot pieniędzy za zakupiony uszkodzony towar (odpowiedzi: 4) Witam. Jestem tu nowy i jest to mój pierwszy post więc proszę o wyrozumiałość :) Otóż mój problem jet taki : 11 lutego tego roku zakupiłem na...
§ Towar uszkodzony podczas przesyłki - zwrot pieniędzy (odpowiedzi: 3) Witam, kupiłam kilka dni temu przez serwis allegro perfumy od osoby prywatnej. Zostały wysłane przez firmę kurierską. Pieniądze przelałam z góry....
§ Zwrot pieniędzy za uszkodzony towar (odpowiedzi: 1) Witam, Kupiłem akumulator lecz po kilku miesiącach przestał działać. Poszedłem do sklepu by go wymienić lecz odmówili ponieważ muszą pierw wysłać...
§ Otrzymałem uszkodzony towar - jak odzyskać pieniądze ? (odpowiedzi: 11) Witam, Zakupiłem na portalu aukcyjnym sprzęt elektroniczny za około 250zł. Przesyłka dotarła dziś uszkodzona. Paczka wizualnie nie budziła...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 07:11.