Błąd kasjera na terminalu - Forum Prawne

 

Błąd kasjera na terminalu

Witam. Chciałbym uzyskać informację dotyczącą pewnego zajścia. Podczas sprzedaży zaszła pomyłka przy wbiciu w terminal danej kwoty, otóż kasjer pomylił się o jedno zero i zamiast 4 cyfrowej liczby pobrał 3 cyfrową. I tu moje ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa publicznego > Prawo gospodarcze


Odpowiedz
 
22-12-2013, 18:35  
Eversummer
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie Błąd kasjera na terminalu

Witam.

Chciałbym uzyskać informację dotyczącą pewnego zajścia.
Podczas sprzedaży zaszła pomyłka przy wbiciu w terminal danej kwoty, otóż kasjer pomylił się o jedno zero i zamiast 4 cyfrowej liczby pobrał 3 cyfrową.
I tu moje pytanie(a):
- czy firma obsługująca terminale w danym sklepie ma jakiekolwiek możliwości prawne względem banku/klienta odnośnie zaszłej sytuacji?
- czy bank jest zobowiązany poinformować klienta o takowym fakcie
- w razie zignorowania przez klienta prośby o uregulowanie należności wyrównującej zapłatę bądź niemożności dotarcia do niego z informacją(ustawa o ochronie danych osobowych) gdzie konkretnie udać się z tą sprawą.
- czy pracodawca jest zobowiązany do jakichkolwiek innych czynności poza wskazaniem winy pracownika i ściąganie zeń należności
- jakie kroki może poczynić kasjer celem wyjścia z tej sytuacji

Dowody posiadane.
Wydruk z terminala, przebicie z kasy(tu poprawne na kwotę 4 cyfrową)
Nagranie video przedstawiające klienta, procedurę pokazania przedmiotu, sprzedaży(całej sytuacji)

Sama sytuacja wyszła na jaw dopiero po raporcie kasowym kończącym daną zmianę .

Jasnym jest iż pomyłka wynikła tylko i wyłącznie z winy sprzedawcy, jeśli byłaby to kwota mała nie zakładałbym tego tematu, tu jednak chodzi o kwotę wyższą.
Niestety nie znalazłem nic tu na forum poprzez szukaj, nic sensownego także w Google poza - płać i płacz.


Z góry dziękuję za odpowiedź
Eversummer jest off-line  
24-12-2013, 08:33  
takton
Przyjaciel forum
 
takton na Forum Prawnym
 
Posty: 1.962
Domyślnie RE: Błąd kasjera na terminalu

Cytat:
- czy firma obsługująca terminale w danym sklepie ma jakiekolwiek możliwości prawne względem banku/klienta odnośnie zaszłej sytuacji?
Jesli pytasz o to czy bank z własnych środków pokryje niedobór w kasie to nie
Cytat:
- czy bank jest zobowiązany poinformować klienta o takowym fakcie
O jakim fakcie? Że kasjer się pomylił? A skąd bank ma to wiedzieć?
Cytat:
- w razie zignorowania przez klienta prośby o uregulowanie należności wyrównującej zapłatę bądź niemożności dotarcia do niego z informacją(ustawa o ochronie danych osobowych) gdzie konkretnie udać się z tą sprawą
Według mnie nigdzie
Cytat:
- czy pracodawca jest zobowiązany do jakichkolwiek innych czynności poza wskazaniem winy pracownika i ściąganie zeń należności
Nie
Cytat:
- jakie kroki może poczynić kasjer celem wyjścia z tej sytuacj
Wyrównać stratę pracodawcy.
takton jest off-line  
24-12-2013, 12:13  
Janusz.C.M.
Administrator
 
Janusz.C.M. na Forum Prawnym
 
Posty: 36.622
Domyślnie RE: Błąd kasjera na terminalu

Cytat:
Napisał/a Eversummer Zobacz post
płać i płacz.
Na przyszłość uważaj.
Janusz.C.M. jest off-line  
24-12-2013, 13:56  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Błąd kasjera na terminalu

Paragon na poprawna kwote ?
 
29-12-2013, 19:06  
muhozol
Użytkownik
 
Posty: 79
Domyślnie RE: Błąd kasjera na terminalu

Mam troszke inny problem: kolezanka pomylila sie i nie zwrocila od razu uwagi. Transakcja na terminalu odrzucona. Towar wydany. Na paragonie widnieje poprawna suma. Czy wg przepisow prawa nie jest to nie wywiazanie sie klienta z zawartej (pisemnie) umowy ?
muhozol jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zła kwota wpisana na terminalu (odpowiedzi: 2) Witam, nie wiem, czy temat napisałem w dobrym dziale, ale wydaje mi się, że ten jest odpowiedni. Niedawno rozpocząłem pracę jako kasjer na stacji...
§ najem terminalu, kara umowna przy wypowiedzeniu (odpowiedzi: 1) Witam serdecznie, jestem związany umową z umową najmu terminalu, zawartą na czas określony. W styczniu doszło do przejęcia wynajmującego przez inny...
§ wypowiedzenie umowy najmu zawartej na czas określony terminalu płatniczego (odpowiedzi: 1) Jedna z firm ma w swojej umowie karę umowną / odszkodowanie, za wypowiedzenie umowy najmu terminalu płatniczego: "W przypadku przedterminowego...
§ rozliczenie kasjera (odpowiedzi: 2) Witam, Chciał bym się dowiedzieć co mówi prawo na temat podpisywania (fałszowania podpisu) pracownika na kartach rozliczenia kasjera oraz na...
§ Praca kasjera (odpowiedzi: 2) Czy pracownik zatrudniony na stanowisku kasjer może wymieniać żarówki w zakładzie pracy nie mając specjalistycznych uprawnień?
§ Zła kwota na terminalu ;/ jestem kasjerką (odpowiedzi: 1) Witam, Jestem kasjerką w sklepie. Wczoraj wpisałam złą kwotę do terminala i pobrałam za mało pieniędzy z konta klienta aż o jedno zero;/. Czy...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 03:03.