problem z firmą kurierską - Forum Prawne

 

problem z firmą kurierską

Witam , bardzo proszę o fachową poradę prawną dotyczącą następującego problemu ; Około 8-miu miesięcy temu zamówiłem sprzęt komputerowy w jednym ze sklepów internetowych.Opcją zapłaty było pobranie gotówki przez dostarczającego paczkę kuriera.Towar dotarł do mnie ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa publicznego > Prawo gospodarcze


Odpowiedz
 
28-04-2009, 14:13  
mszpilski
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie problem z firmą kurierską

Witam , bardzo proszę o fachową poradę prawną dotyczącą następującego problemu ;

Około 8-miu miesięcy temu zamówiłem sprzęt komputerowy w jednym ze sklepów internetowych.Opcją zapłaty było pobranie gotówki przez dostarczającego paczkę kuriera.Towar dotarł do mnie tak jak powinien , zapłaciłem pieniądze i zapomniałem o sprawie.
I tutaj zaczyna się cała historia.Po około 6-ciu miesiącach od dostarczenia paczki , dostaje pismo od firmy kurierskiej , że nie uregulowałem kwoty za paczkę.W ten sam dzień skontaktowałem się telefonicznie z w/w firmą w roli wyjaśnienia.Pani poinformowała mnie że mieli błąd w systemie i kurier nie pobrał pieniędzy bo "pobranie" nie figurowało w ich systemie.Doznałem szoku.Mówię ,że wręczałem pieniądze kurierowi i że nie mam zamiaru płacić za coś dwukrotnie, na to pani z firmy kurierskiej ,zapytała czy mam jakieś potwierdzenie zapłaty?I na tym moja rozmowa się zakończyła.Parę dni temu otrzymuję pismo ,tym razem od sklepu internetowego ,że zalegam z zapłatą za tą przesyłkę + plus odsetki za zwłokę.Ponownie telefon , moje wyjaśnienie i słyszę to samo - czy posiada pan potwierdzenie zapłaty ? Na chwilę obecną straszą mnie windykacją.Reasumując;

1.Formą zapłaty było pobranie

2.Posiadam fakturę zakupu która była w środku paczki na której - formą zapłaty jest "pobranie" a płatnikiem wobec sklepu internetowego jest firma kurierska.

3.Nigdy nikt nie informował mnie o konieczności trzymania jakichkolwiek potwierdzeń.

4.Takie potwierdzenie można zawsze zagubić.

Chodzi o kwotę 1500 zł , więc proszę o odpowiedż czy muszę płacić ponownie za błędy firmy kurierskiej? I czy jest sens się z nimi sądzić?
mszpilski jest off-line  
29-04-2009, 10:27  
mszpilski
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: problem z firmą kurierską

Czy ktoś mi pomoże? Proszę
mszpilski jest off-line  
29-04-2009, 10:35  
Janusz.C.M.
Administrator
 
Janusz.C.M. na Forum Prawnym
 
Posty: 36.622
Domyślnie RE: problem z firmą kurierską

Dlaczego nie ma Pan pokwitowania odbioru gotówki przez kuriera? Wręczył Pan 1500 zł "na piękne oczy kuriera"? Faktura nie jest potwierdzeniem odbioru gotówki. Chyba, że ma adnotację "zapłacono gotówką" i podpis pobierającego.
Janusz.C.M. jest off-line  
29-04-2009, 10:57  
destructor
Stały bywalec
 
Posty: 26.869
Domyślnie RE: problem z firmą kurierską

Skoro przesyłka jest za pobraniem to czy nie jest tak że warunkiem wydania towaru przez przewoźnika jest zapłata przy odbiorze? Jeśli tak to logicznym by było że zapłaciłeś. No i potwierdzenie jakieś przy okazji powinno być. Nie masz żadnego kwitka odbioru?
destructor jest off-line  
29-04-2009, 15:56  
mszpilski
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: problem z firmą kurierską

Nie posiadam potwierdzenia , szukałem ale nie znalazłem, brałem juz wiele razy towar za pobraniem i po prostu nigdy nie było żadnych problemów , ani też w życiu nie pomyślałbym żeby nie zapłacić za towar który jest "za pobraniem" , więc jak tylko kurier wszedł w drzwi to miałem pieniądze w ręce , dałem mu do przeliczenia a ja spojrzałem na zawartość paczki , do tego miałem remont w tym czasie i odbyło się to dość szybko.Na fakturze jest takie coś "forma zapłaty - pobranie " "płatnik - firma kurierska "

Jeśli chodzi o wcześniejsze paczki i potwierdzenia odbiorów to nigdy nie przywiązywałem do tego wielkiej wagi , wiem że to mój błąd ale czy będe musiał zapłacić ponownie?
mszpilski jest off-line  
29-04-2009, 16:00  
destructor
Stały bywalec
 
Posty: 26.869
Domyślnie RE: problem z firmą kurierską

No dobrze. Ale jeśli byś nie zapłacił od razu to czy kurier wydałby ci przesyłkę? Masz jakiś czas na zapłatę pobrania czy musi odbyć się to z ręki do ręki na miejscu?
destructor jest off-line  
29-04-2009, 16:45  
mszpilski
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: problem z firmą kurierską

w regulaminie jest napisane , że paczka zostanie wydana w przypadku - wcześniejszej przedpłaty na konto lub pobrania gotówki przez kuriera.

Firma kurierska tłumaczy się tym , że miała bład w systemie i paczka widniała jako "opłacona przelewem na konto"
mszpilski jest off-line  
29-04-2009, 17:20  
Janusz.C.M.
Administrator
 
Janusz.C.M. na Forum Prawnym
 
Posty: 36.622
Domyślnie RE: problem z firmą kurierską

Czyli prawdopodobnie ktoś wykorzystał bałagan w firmie kurierskiej.
Janusz.C.M. jest off-line  
29-04-2009, 17:32  
mszpilski
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: problem z firmą kurierską

Najwidoczniej tak , tylko co ja mam teraz zrobić?

Firma kurierska się pomyliła
Sklep dogadał się z firmą kurierską że kasę wezmą ode mnie
Sklep straszy mnie windykacją

Co robić?
mszpilski jest off-line  
29-04-2009, 17:50  
destructor
Stały bywalec
 
Posty: 26.869
Domyślnie RE: problem z firmą kurierską

Jeśli paczka zostanie wydana w przypadkach opisanych powyżej to wydaje mi się że nie mogli ci wydać paczki jeśli nie spełniłeś jednego z tych warunków - czyli uiszczenia opłaty. Więc zapłaciłeś, a to że oni mają bałagan to już ich problem. Możesz podeprzeć się tym zapisem w regulaminie i tyle. Świadka masz jakiegoś że płaciłeś? Albo jakiś wyciąg z banku możesz uzyskasz że w dniu tym albo w przedzień wyciągałeś pieniądze w kwocie zbliżonej do tej pobraniowej? Każdy dowód może się przydać.
destructor jest off-line  
29-04-2009, 17:58  
mszpilski
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: problem z firmą kurierską

Wyciąg da się załatwić chyba , świadka mam brata , ale co z tą firmą windykacyjną?
mszpilski jest off-line  
16-03-2013, 14:12  
Gemini24
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: problem z firmą kurierską

WItam

Powiedz/napisz czy i jak rozwiązałeś problem z firmą kurierską .
U mnie przypadek jest taki sam . Dnia 30 Stycznia 2013r. kurier UPS przywiózł paczkę z pobraniem ( ok. 500 zł ) , daliśmy kasę , wcześniej wiedziałem, że będzie za pobraniem , podpis złożony na wyświetlaczu urządzenia kuriera na którym nic nie widać ( czyli podpisujesz nie wiadomo co ) .Dnia 15 Lutego napisałem do sprzedawcy , że potrzebuje potwierdzenie wpłaty gotówki dla celów podatkowych/skarbówki gdyż wedle naszego nowego prawa po 60 dniach sprzedawca ma obowiązek wystąpić do urządu skarbowego o zwrot podatku Vat z tytułu nie zapłaconej faktury przez nabywcę czyli mnie , a ja potwierdzenia nie mam bo nie dostałem . Po 1,5 miesiąca sprzedawca ze sklepu dzwoni do mnie że nie dostał kasy od kuriera i że chce ją ode mnie - zdziwienie . Jak mam udowodnić fakt , że kasę kurier przyjął skoro kurierzy UPS nie wystawiają żadnego potwierdzenia przyjęcia gotówki . List przewozowy którego nie mam zaginął lub go nie dostałem, nie jest w żaden sposób tego potwierdzeniem gdyż nie ma tam nawet informacji o podpisie kuriera przy pobieraniu gotówki , tak jak jest w GLS , DPD .Listy przewozowe UPS są pisane w j. Angielskim co jest nie zgodne z polskim prawem . Doczytałem w necie ze strony : Usługi kurierskie: COD, przesyłka pobraniowa , że , cytat "większość firm kurierskich nie wydaje odbiorcy oddzielnego pokwitowania dokumentującego zapłatę pobrania. Zarówno z punktu widzenia odbiorcy jak i rozliczenia kuriera, przyjmuje się zasadę domniemania, że jeżeli przesyłka została wydana, to automatycznie została przez odbiorcę opłacona. W żadnym wypadku kurier nie może też wystawić faktury czy rachunku za pobranie."
Zadzwoniłem do UPS podając nr listu przewozowego jaki udostępniła mi pani, ze sklepu sprzedawcy a pani w centrali ups powiedziała mi że ona w swoim systemie dla tego listu nie maj zaznaczonej opcji "za pobraniem" , a wiem że kasę kurierowi dawaliśmy - skąd kurier by wiedział ile kasy ma wziąć za paczkę .

Proszeę o pomoc
Gemini24 jest off-line  
16-03-2013, 14:20  
Janusz.C.M.
Administrator
 
Janusz.C.M. na Forum Prawnym
 
Posty: 36.622
Domyślnie RE: problem z firmą kurierską

Cytat:
Napisał/a Gemini24 Zobacz post
Powiedz/napisz czy i jak rozwiązałeś problem z firmą kurierską .
Temat ma prawie 4 lata.
Janusz.C.M. jest off-line  
16-03-2013, 14:22  
Gemini24
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: problem z firmą kurierską

Z tym że problem firm kurierskich jest przez cały czas
Gemini24 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Umowa z firmą kurierską- jej brak (odpowiedzi: 3) Witam! Chciałbym zasięgnąć porady w następującej sprawie. Otóż tak, jestem podwykonawcą jednej z firm kurierskich (umowa o świadczenie usług dla...
§ Jak zerwać umowę z firmą kurierską (odpowiedzi: 17) Witam Jestem tu pierwszy raz i nie wiem czy w dobrym dziale piszę , mam jednak nadzieję że ktoś może będzie tak miły i udzieli mi odpowiedzi. Otóż...
§ Umowa z firmą kurierską (odpowiedzi: 4) Witam, Nie wiem czy dobrze trafiłem, jednak poproszę o pomoc. Jestem osobom prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą na ryczałcie na...
§ Allegro- problem z firmą kurierską (odpowiedzi: 14) Zamówiłam na Allegro zmywarkę. Firma która mi ją sprzedaje wysłała ją z Rzeszowa w poniedziałek, przesłała mi oczywiście nr listu przewozowego, aby...
§ Problem z firmą kurierską i przesyłką (odpowiedzi: 1) Ponad 3 tygodnie temu zamówiłam na aukcjach allegro łóżko i materac ( szafka nocna była gratis ). Firma obiecała wysyłkę w ciągu 7 dni. Wywiązała się...
§ Walka z firmą kurierską (odpowiedzi: 1) Witam to mój pierwszy post na tym forum i mam nadzieję że nie pomyliłem działu. mój problem wygląda następujaco: Jakieś 7 miesięcy temu...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 16:26.