Reklamacje w sklepie z odzieżą używaną

Moja stażystka miała dzisiaj bardzo nie miłą sytuacje.Pani w moim sklepie z odzieżą używaną kupiła torebkę louis vuitton i była widoczna wada (uszkodzenie przy rączce) stazystka nabiła na kase i zakonczyla paragon.10 minut później przyszła Pani i wrzeszczała że żąda zwrotu pieniędzy bo torebka jest uszkodzona stażystka odmówiła zwrotu i grzecznie pokazała kartkę na której widnieje(PROSIMY O PRZEMYŚLANE ZAKUPY ZWROTÓW NIE PRZYJMUJEMY) ale Pani dalej wrzeszczała ,wkońcu wyszła i wróciła z mężem ,gburowaty Pan narobił rumoru w sklepie wrzeszczał mówił że popsuje mi reputacje i postara się aby nikt nigdy nie postawił nogi w moim sklepie.Wyrwał mojej stażystce telefon bo do mnie telefonowała i zaczął krzyczeć że on żąda zwrotu pieniędzy bo jest klientem.Pytanie brzmi czy w sklepie z odzieżą używaną reklamacje muszą być uwzględniane,bo jeśli tak to czy ja mogę żądać reklamacji na hurtowni z której zamawiam odzież używaną.

W sklepie z odzieżą używaną również można reklamować towar. To czy taka reklamacja zostanie uznana za zasadną lub nie - to zupełnie inna kwestia, zależna od stanu faktycznego i w związku z tym decyzji sklepu. Skrócony może być jedynie termin.

Przepis prawny:

Art. 568.
§ 1. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat, a gdy chodzi o wady nieruchomości – przed upływem pięciu lat od dnia wydania rzeczy kupującemu. Jeżeli kupującym jest konsument a przedmiotem sprzedaży jest używana rzecz ruchoma, odpowiedzialność sprzedawcy może zostać ograniczona, nie mniej niż do roku od dnia wydania rzeczy kupującemu.

Nie musisz przyjmować bezzasadnych "zwrotów". Czym innym jest jednak odstąpienie od umowy spowodowane wadą rzeczy sprzedanej.

Zapoznaj się z art. 560 Kodeksu cywilnego, przeczytaj również kolejne. Nie można prowadzić sklepu i nie znać tych przepisów.