Towar wysłany - PayPal oddaje pieniądze kupującemu - Forum Prawne

 

Towar wysłany - PayPal oddaje pieniądze kupującemu

Witajcie, mam taki problem z moim klientem i firmą PayPal którego mimo starań nie mogę rozwiązać. Mówiąc w bardzo dużym skrócie: 1. Klient zamówił u mnie wykonanie towaru i poprosił o wysyłkę na adres jakiegoś ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa publicznego > Prawo gospodarcze


Odpowiedz
 
01-07-2016, 13:57  
soundman
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie Towar wysłany - PayPal oddaje pieniądze kupującemu

Witajcie, mam taki problem z moim klientem i firmą PayPal którego mimo starań nie mogę rozwiązać.

Mówiąc w bardzo dużym skrócie:

1. Klient zamówił u mnie wykonanie towaru i poprosił o wysyłkę na adres jakiegoś faceta w Krakowie a fakturę na jakąś babkę ze Szwecji

2. Cześć towaru zdążyliśmy wyslać do Krakowa, po czym klient poinformował nas żeby nie wysyłać reszty towaru do Krakowa bo ten człowiek miał mu ten towar zawieźć do Szwecji ale już wyjechał i jest za późno

3. Po dwudniowych przepychankach ustaliliśmy że koszt wysyłki do Szwecji zostanie podzielony pomiędzy nas i kupującego, w związku z czym kupujący miał dopłacić 380 PLN, a my mieliśmy wysłać resztę towaru do Szwecji i dorzucić mały gratis.

4. Kupujący wykonał dopłatę 380 PLN za pośrednictwem PayPal (poprzednia płatność była przez Allegro) używając do tego celu konta tej babki na którą miała być faktura, w adres wysyłki również wpisał jej dane, chociaż wcześniej dwukrotnie potwierdziliśmy mailowo że wysyłka będzie do niego (dwie różne osoby mieszkające w tym samym mieście w Szwecji).

5. Towar zostaje wysłany do Szwecji, opóźnia się jednak wysyłka obiecanego gratisu więc kupujący zakłada roszczenie na PayPal że nie otrzymał towaru (przez konto tej babki).

6. Wysyłamy gratis na ten sam adres co reszta zamówienia (czyli to tego faceta a nie do tej babki).

7. Kupujący przestaje się odzywać, a PayPal automatycznie, mimo dostarczonych przez nas dokumentów, potwierdzeń, maili, uznaje że kupujący towaru nie otrzymał ponieważ adresy się*nie zgadzają i zwraca kupującemu 380 PLN.


Kupujący się nie odzywa, PayPal mówi że nic nie może zrobić, a ja wysłałem towar i pozbawiłem się 380 PLN.

Kupujący prawdopodobnie złośliwie nie chce się*skontaktować ani z nami ani z PayPal, był bardzo niezadowolony że nie poniesiemy pełnych kosztów wysyłki do Szwecji.

Podpowiedzcie co zrobić, czy tutaj winny jest serwis PayPal czy Kupujący, do kogo kierować ewentualne pisma, wezwania do zapłaty.

Czy mogę zgłosić na Policję oszustwo, i jeśli tak to czy wskazać kupującego jako oszusta czy serwis PayPal?
soundman jest off-line  
03-07-2016, 19:18  
soundman
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Towar wysłany - PayPal oddaje pieniądze kupującemu

Podbijam
soundman jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ kupujący twierdzi że wysłałem mu uszkodzony towar chce zwrotu pieniędzy (odpowiedzi: 21) Witam, mam problem, sprzedałem nowy telefon na allegro, kupujący 3 dni po odebraniu przesyłki stwierdził że telefon jest uszkodzony tj. jakiś...
§ Czy muszę zwrócić pieniądze kupującemu? (odpowiedzi: 5) Witam. Parę dni temu sprzedałam przedmiot na Allegro poprzez "Kup Teraz". Sprzedający jednak kategorycznie stwierdził, że nie chce tego towaru bo nie...
§ Zwrot pieniędzy kupującemu za niezgodny z opisem towar (odpowiedzi: 20) Witam. Są podobne wątki do mojego ale niestety nie znalazłam odpowiedzi na nurtujące mnie pytanie, dlatego bardzo proszę o odpowiedź bo ta sprawa nie...
§ Zwrot pieniędzy kupującemu (ALLEGRO) (odpowiedzi: 8) Mam problem, kupujący z mojej aukcji bez mojej zgody odesłał mi towar bez dokumentu o zwrocie jego (w ciągu 10 dni). Żąda pieniędzy. Aukcja miała...
§ Zwrot pieniędzy kupującemu - allegro (odpowiedzi: 9) Witam! Sprzedałem pewną rzecz na allegro, była sprawna. Niestety kupujący twierdzi, że jest uszkodzona. Zaproponowałem zwrot pieniędzy i kosztów...
§ Allegro - nie wysłałem paczki kupującemu (odpowiedzi: 16) Witam Na wstępie chciałem zaznaczyć, że na forum jestem nowy, więc wybaczcie mi nieznajomość tego forum. A więc sprawa wygląda następująco. Około...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 12:40.