Umowa zawarta na odległość - Forum Prawne

 

Umowa zawarta na odległość

Dzień Dobry. Udałem się z moim problemem do Rzecznika Ochrony Praw Konsumenta jednak nie uzyskałem pomocy w związku z tym, że sprawa dotyczy działalności gospodarczej a nie osoby fizycznej. Telefonicznie skontaktowała się ze mną pewna ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa publicznego > Prawo gospodarcze


Odpowiedz
 
18-10-2017, 11:05  
kornelwr
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie Umowa zawarta na odległość

Dzień Dobry.
Udałem się z moim problemem do Rzecznika Ochrony Praw Konsumenta jednak nie uzyskałem pomocy w związku z tym, że sprawa dotyczy działalności gospodarczej a nie osoby fizycznej.

Telefonicznie skontaktowała się ze mną pewna firma, przedstawiciel zaoferował mi wizytówkę internetową dla mojej firmy na którą wstępnie się zgodziłem, ale tylko wstępnie i poprosiłem o kontakt w innym terminie ponieważ nie mogłem w danej chwili rozmawiać
(przynajmniej ja tak zapamiętałem rozmowę)
Skonsultowałem się w tej sprawie ze znajomymi i usłyszałem negatywne opinie na temat firmy więc przestałem być zainteresowany ofertą, w dodatku przedstawiciel nie skontaktował się ze mną ponownie.
Następnie 21-08-2017 otrzymałem FV przesłaną na mój adres email. Natychmiast zadzwoniłem i złożyłem reklamację. 13 października otrzymałem telefon z ponagleniem zapłaty, kiedy upomniałem się o brak odpowiedzi na moją reklamację usłyszałem, że podobno ponownie wysłano wiadomość w której nie uwzględniono mojej reklamacji ponieważ zostałem poinformowany o kosztach i rzekomo wyraziłem zgodę na przedstawione mi warunki.
Firma twierdzi że wysłała odpowiedź na moją reklamację jeszcze tego samego dnia lecz na moją skrzynkę mailową nic nie dotarło (sprawdzałem nawet wiadomości SPAM).

Poprosiłem o odesłanie odsłuchu rozmowy jednak poinformowano mnie iż nie ma takiej możliwości ze względu na ustawę o ochronie danych osobowych. Istnieje jedynie możliwość odsłuchu w jednym z kilku biur regionalnych: Warszawa, Bydgoszcz, Poznań, Kraków, po wcześniejszym umówieniu. Niestety mieszkam we Wrocławiu i dojazd do powyższych miast wiąże się z dodatkowym kosztem i poświęceniem czasu.

Nie podpisywałem czegokolwiek, nie przyszedł do mnie żaden list ani mail z regulaminem ani potwierdzeniem zawarcia umowy.

Czuję się zmanipulowany, przez brak możliwości odsłuchu pojawiają się bardzo małe wątpliwości czy aby na pewno nie przytaknąłem przypadkowo na coś czego nie dosłyszałem, jednak zupełnie inaczej zapamiętałem sobie rozmowę...
Proszę o pomoc w uporaniu się z powyższą sprawą. Nie wiem jakie mam prawa i jakie kroki mogę podjąć w celu rozwiązania powyższego sporu.
kornelwr jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Umowa zawarta na odległość (odpowiedzi: 5) Witam serdecznie, Zwracam się z prośbą o poradę w sprawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Mój brat zawarł niestety niekorzystną dla...
§ umowa zawarta na odległość (odpowiedzi: 2) Witam, Firma X (danych nie znam) w dniu 03.08.2015 zadzwoniła do mojego Ojca, podszywając się pod Orange. Zaoferowali "lepsze" warunki, na które...
§ Umowa zawarta na odległość (odpowiedzi: 5) Witam, Dzisiaj do ojca zadzwoniła konsultankta z t-mobile i zaproponowała wzięcię tabletu z bezprzewodowym internetem za opłatę tam powiedzmy x zł...
§ Umowa zawarta na odległość z TP SA (neostrada) (odpowiedzi: 13) Witam. Sytuacja wygląda następująco: Zadzwoniłem do TP SA w sprawie usługi neostrada . Zamówiłem usługę. Kurier przywiózł umowę gdy nie było...
§ Umowa zawarta na odległość (odpowiedzi: 8) Dzień dobry, wczoraj (w o godz. 12) zadzwonił do mnie pracownik PLUSA, pytając się czy może zająć chwile czasu. Pomyślałem co mi szkodzi przecież to...
§ Umowa zawarta na odległość (odpowiedzi: 2) Sprzedałam samochód na allegro. Z powodu kłopotów z PZU ostatecznie do transakcji nie doszło. Kupujący nie robił żadnych problemów, wszystko rozumiał...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 21:56.