Proponuję wysłać do sklepu stosowne wezwanie do zapłaty. Wzór z omówieniem poniżej:
https://poradnikprzedsiebiorcy.pl/-j...nie-do-zaplaty
Jeśli takowe nie poskutkuje, pozostaje droga postępowania cywilnego - pozew o zapłatę.
Może spróbuj jeszcze raz skontaktować się ze sklepem? Co to znaczy: "dogadałem się"? Może masz zapisane wiadomości mailowe, w których zobowiązują się zwrócić należność?