Sprzedawca na Allegro nie chce przyjąć zwrotu towaru - Forum Prawne

 

Sprzedawca na Allegro nie chce przyjąć zwrotu towaru

Witam. Na początku przepraszam, jeśli w złym miejscu piszę (jeśli tak proszę o przeniesienie lub wskazanie gdzie mogę przenieść temat). Zacznijmy od początku. W lutym tego roku za pośrednictwem Allegro kupiłem na firmę 2 telefony ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa publicznego > Prawo gospodarcze


Odpowiedz
 
16-08-2019, 21:58  
Shaobell
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Sprzedawca na Allegro nie chce przyjąć zwrotu towaru

Witam.

Na początku przepraszam, jeśli w złym miejscu piszę (jeśli tak proszę o przeniesienie lub wskazanie gdzie mogę przenieść temat).

Zacznijmy od początku.

W lutym tego roku za pośrednictwem Allegro kupiłem na firmę 2 telefony od użytkownika-sklepu.

W kwietniu jeden z telefonów przestał działać i zareklamowałem go. Z oporami, ale po przekroczeniu okresu gwarancyjnego w końcu wymienili mi na nowy.
Niestety dwa dni temu "wymieniony na nowy" telefon również zaczął świrować dokładnie w ten sam sposób. Krótki reaserch wykazał, że jest to wada fabryczna telefonu o czym nawet sam producent wspomniał.
Zgłosiłem się więc do sklepu z informacją, że skoro jest to wada fabryczna i pomimo wymian problem będzie nadal występować to chciałbym towar zwrócić i otrzymać zwrot pieniędzy. Sprzedawca zasłonił się takimi słowami:

"Witam.
Niestety mamy wylaczona rekojmie na firmy.
Wiec nie ma mozliwosci zwrotu towaru.
Jedyne z czego moga Panstwo skorzystac to regularna gwarancja.
pozdrawiam."

Przejrzałem wszystkie warunki zwrotów/reklamacji itp na stronie sprzedawcy na allegro i nie ma o czymś takim słowa. Skopiowałem wszystkie zapiski odnośnie gwarancji, reklamacji i zwrotów i wrzuciłem na google docks reklamacje, zwroty i gwarancja

Przechodząc do sedna mam następujące pytania.

1. Czy jeśli produkt ma wadę fabryczną mogę jako przedsiębiorca oczekiwać przyjęcia zwrotu niesprawnego sprzętu?

2. Czy skoro na allegro nie ma zapisu o tym, że mają "wyłączoną rękojmie na firmy" mogę zwrócić towar powołując się na brak informacji o takim zapisie?

3. Jakie mogę poczynić dalsze kroki bo przyznam szczerze nie uśmiecha mi się reklamować telefonu co kilka miesięcy.

Z góry dziękuję za odpowiedzi.
Shaobell jest off-line  
17-08-2019, 06:16  
Shocked
Zbanowany
 
Posty: 14.325
Domyślnie RE: Sprzedawca na Allegro nie chce przyjąć zwrotu towaru

Na jakiej podstawie sprzedawca twierdzi, że wyłączył rękojmię?
Sprawdź w archiwum allegro w swoich zakupach opis aukcji z dnia zakupu i poszukaj czy jest informacja o wyłączeniu rękojmi w sprzedaży B2B.
Shocked jest off-line  
17-08-2019, 06:52  
Shaobell
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Sprzedawca na Allegro nie chce przyjąć zwrotu towaru

Cytat:
Napisał/a Shocked Zobacz post
Na jakiej podstawie sprzedawca twierdzi, że wyłączył rękojmię?
Sprawdź w archiwum allegro w swoich zakupach opis aukcji z dnia zakupu i poszukaj czy jest informacja o wyłączeniu rękojmi w sprzedaży B2B.
Sprawdzałem. Nic takiego nie ma ani w ofercie ani w zapiskach apropo zwrotów, gwarancji i reklamacji. Stąd też moje zdziwienie. Wiem, że taki przepis istnieje i można go stosować, ale mam wrażenie, że jako kupujący powinienem zostać o tym poinformowany.
Shaobell jest off-line  
17-08-2019, 07:16  
Shocked
Zbanowany
 
Posty: 14.325
Domyślnie RE: Sprzedawca na Allegro nie chce przyjąć zwrotu towaru

W takim razie oddzielnie wyślij oświadczenie o odstąpieniu na podstawie rękojmi a oddzielnie telefon.
Zrób dokumentację foto stanu telefonu a najlepiej spakuj i wyślij w obecności świadka.

Obie przesyłki za ZPO.
Shocked jest off-line  
17-08-2019, 08:00  
Shaobell
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Sprzedawca na Allegro nie chce przyjąć zwrotu towaru

Cytat:
Napisał/a Shocked Zobacz post
W takim razie oddzielnie wyślij oświadczenie o odstąpieniu na podstawie rękojmi a oddzielnie telefon.
Zrób dokumentację foto stanu telefonu a najlepiej spakuj i wyślij w obecności świadka.

Obie przesyłki za ZPO.
Powołać się tam m.in. na brak zapisu o niemożliwości zwrotu na podstawie rękojmi dla firm?
Shaobell jest off-line  
17-08-2019, 08:06  
Shocked
Zbanowany
 
Posty: 14.325
Domyślnie RE: Sprzedawca na Allegro nie chce przyjąć zwrotu towaru

Nie ma potrzeby.
Shocked jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Sprzedawca nie chce przyjąć zwrotu towaru. (odpowiedzi: 15) dzień dobry, mam problem. Zamówiłem przez internet kilka ubrań, aby nie wydawać pieniędzy na wysyłkę, poprosiłem znajomego, aby odebrał je na...
§ Allegro - co, gdy sprzedawca nie chce przyjąć zwrotu? (odpowiedzi: 47) Witam. Niedawno zamówiłem przez serwis allegro.pl dwa e-papierosy z dwoma liquidami (będące już w cenie, gdyż był to zestaw). Towar, który...
§ sprzedawca nie chce przyjąć zwrotu towaru (odpowiedzi: 25) Witam mam ogromną prośbę aby ktoś mi podpowiedział jakie mam prawa zwrotu towaru nie zgodnego z opisem otóż zakupiłam na aukcji allegro płaszczyk...
§ Allegro sprzedawca nie chce przyjąć zwrotu (odpowiedzi: 20) Kupiłem na licytacji telefon od osoby prywatnej. Miał on działać w każdej sieci za użyciem pewnego gadżetu lecz tak się nie stało. Sprzedawca napisał...
§ allegro- towar wadliwy, sprzedawca nie chce przyjąć zwrotu. (odpowiedzi: 5) Witam. Mam problem, ponieważ kupiłem używany aparat fotograficzny. W opisie nie było mowy o tym, że aparat nie działa, był w kategorii aparatów...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 21:29.