Reklamacje b2b - jaki termin? - Forum Prawne

 

Reklamacje b2b - jaki termin?

Chciałabym zapytać o reklamacje usług b2b. Założyłam biuro tłumaczeń i usługi będę świadczyć innym przedsiębiorcom. Czy w regulaminie dostępnym na stronie mogę ograniczyć termin składania reklamacji usługi (np. do 14 dni) i takie ograniczenie będzie ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa publicznego > Prawo gospodarcze


Odpowiedz
 
04-12-2020, 06:59  
koper2
Użytkownik
 
Posty: 35
Domyślnie Reklamacje b2b - jaki termin?

Chciałabym zapytać o reklamacje usług b2b. Założyłam biuro tłumaczeń i usługi będę świadczyć innym przedsiębiorcom. Czy w regulaminie dostępnym na stronie mogę ograniczyć termin składania reklamacji usługi (np. do 14 dni) i takie ograniczenie będzie skuteczne? Tzn. jeśli widnieje regulamin, klient biznesowy otrzymał do niego link w chwili składania zamówienia i reklamuje wykonaną usługę tłumaczenia tekstu po 14 dniach - czy mogę takiej reklamacji nie przyjąć czy też nadal ma do tego prawo?
koper2 jest off-line  
04-12-2020, 08:08  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 19.066
Domyślnie RE: Reklamacje b2b - jaki termin?

Tłumaczenia nie są dziełami ( I UK 446/16, III AUa 969/15), a mają charakter zlecenia. Odpowiadasz zatem na ogólnych przepisach dotyczących należytego wykonania zlecenia oraz ewentualnych szkód wynikających z jego nienależytego wykonania, nie za wady jako takie. Nie ma zatem sensu regulować kwestii "reklamacji" tłumaczenia, a raczej ustalić termin na jego poprawki np. do 14 dni od dnia wydania tłumaczenia zlecającemu.
gryffinian jest off-line  
04-12-2020, 08:27  
koper2
Użytkownik
 
Posty: 35
Domyślnie RE: Reklamacje b2b - jaki termin?

Serdecznie dziękuję za odpowiedź.
Czy zatem skutecznym i prawidłowym zapisem byłby np taki:
"Zgłaszanie błędów przyjmowane będzie jedynie w terminie 14 dni od dnia wykonania przez Biuro tłumaczenia. W przypadku zgłoszenia błędów w tłumaczeniu po terminie 14 dni od dnia wydania tłumaczenia Zleceniodawcy, Biuro nie ma obowiązku wprowadzenia w tłumaczeniu poprawek. Z tego zapisu wyłączeni są Konsumenci."
koper2 jest off-line  
04-12-2020, 09:13  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 19.066
Domyślnie RE: Reklamacje b2b - jaki termin?

Cytat:
Zgłaszanie błędów
Zapisałbym raczej "błędów, braków oraz nieścisłości". Nie raz na budowie miałem Kettle Room zamiast Boiler Room"


Cytat:
od dnia wykonania
Proponowałbym dać zlecającemu czas liczony od dnia przekazania tłumaczenia - tak jak w drugim zdaniu. Zatem zapisałbym w obu zdaniach "od dnia wydania tłumaczenia" zamiast od "dnia wykonania", bo to mogą być różne terminy, co skróciłoby czas na uwagi.



Cytat:
Z tego zapisu wyłączeni są Konsumenci.
Jak wcześniej wspomniałem tłumaczenie to nie dzieło ani produkt - moim zdaniem nie ma czego "wyłączać" w stosunku do konsumentów tym bardziej, że piszesz o B2B.
gryffinian jest off-line  
04-12-2020, 09:19  
koper2
Użytkownik
 
Posty: 35
Domyślnie RE: Reklamacje b2b - jaki termin?

Zatem zabieram się do poprawek. Jeszcze raz dziękuję
koper2 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Termin odpowiedzi na reklamacje - telefon (odpowiedzi: 9) Witam! W sierpniu zakupiłem tel. komórkowy (w stacjonarnym sklepie komputerowym), który podziałał ok. 3h. Co chwile sam się wyłączał, a po którymś...
§ jaki termin i jaki formularz po nabyciu spadku?sprzeczne informacje w U.S. (odpowiedzi: 1) Witam.Mam pytanie z dziedziny spadków..Mama zmarła w 2003 roku.zostałyśmy tylko we dwie ja i siostra.Teraz założyłam sprawę w sądzie o nabycie spadku...
§ termin na odpowiedź na reklamacje (odpowiedzi: 18) Witam, W lipcu zakupiłem komplet sztućców. Po niedługim okresie normalnego użytkowania zauważyłem, że sztućce bardzo się rysują i szczerbią...
§ Jaki okres czasu na reklamacje usługi? (odpowiedzi: 0) Jakie dokładnie jest okres na reklamacje usługi? W moim wypadku fryzjerskiej? 15.12 byłam u fryzjera 17.12 poszlam złożyc słowna reklamacje ...
§ Jaki termin odpowiedzi na reklamacje OD DECYZJI (odpowiedzi: 6) Witam. Szukalem w internecie sporo, ale nie znalazlem jednoznacznej odpowiedzi, wiec mam nadzieje, ze tutaj mi ktos pomoze. Dostalem od pewnej firmy...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 14:29.