spór o uznanie reklamacji - Forum Prawne

Szafirek

Witam
jestem małym przedsiebiorcą i mam problem z firmą która wykonywała dla nas produkt. Sytuacja wyglada następujaco: zmówiliśmy w pewnej firmie produkt, który następnie poddaliśmy dalszej obróbce przy której "wyszły" wady owego produktu. Należy dodać że produkt jest rzeczą oznaczona co do tożsamości nie jest to produkt seryjny. Na formularzu zamówienia zaznaczyliśmy dokładne parametry, jakie ma zawierać produkt. Firma nie neguje swojego błędu ale nie chce go naprawić. Pisałem wiele pism wzywajacych do uznania reklamacji, co było bezskuteczne. Moje pytania są następujące:
1)czy mogę żądać w sądzie zwrotu kwot zapłaconych na poczet tego produktu?
2)na jaki przepis prawa powołać się pisząc pozew sądowy?
3)jak zatytułować pozew?
Proszę o poradę.

rafal_26

był juz taki wątek kilk dni temu, a to nie Ty go zakładałeś?

Szafirek

Jesteś spostrzegawczy, ale zauważ że nie otrzymałem precyzyjnej odpowiedzi.
Pozdrawiam

natalie-s1959

Proszę znaleźć w internecie kodeks cywilny i uważnie przeczytać tam Tytuł XI Sprzedaż - PAnu jako przedsiębiorcy jest to potrzebne. Formy pozwu można poszukać na forach prawnych, e-prawniku, TwojejFirmie itp.
Żądać należy naprawy zakupionej rzeczy lun - gty to nie jest mozliwe - zwrotu zapłaconych pieniędzy. Odpowiedzialność kontrahenta wywodzi się z rękojmi za wady (nie łączą Was stosunki konsument-sprzedawca).

Szafirek

Bardzo dziękuję za rzeczowe wskazówki, z pewnością się przydadzą.
Pozdrawiam

rafal_26

natalie:

a zauważyłaś, że była to umowa o dzieło??

widziałaś kilka uchwał SNu o stosowaniu rękojmi przy umowach o dzieło?

z całą pewnością nie można żądać naprawy przy umowie o dzieło, bo wyłączone jest to, można tylko żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy;

Szafirek:

jeśli taką chciałeś dostać odpowiedź, to dostałeś;
była konkretna i całkowicie poza prawem;p

Szafirek

A co w przypadku gdy już pokryłem kwotę jaka była przewidziana za ten produkt?

natalie-s1959

Panie Rafale, to, że wyrób został zamówiony, jeszcze nie oznacza, że była to umowa o dzieło. Zależy od zapisów umowy. Wiele firm para się wykonywaniem wyrobów jedynie dopasowywanych do indywidualnych potrzeb kolejnego kontrahenta i nie są to stosunki opisane w kc jako umowy o dzieło.
Zapomniał Pan także o art.637 par.1: Jeżeli dzieło ma wady, zamawiający może żądać ich usunięcia...
Ważny też art.638: Jeżeli z artykułów poprzedzających nie wynika nic innego, do rekojmi za wady dzieła stosuje się odpowiednio przepisy o rekojmi przy sprzedaży.
Dawno nie miał Pan do czynienia z umowami o dzieło

Szafirek

Dlaczego nie mogę zastosować roszczenia o zwrot zapłaconych kwot?

Szafirek

Może roztrzygnijmy czy była to umowa o dzieł, bo już się pogubiłem....wysłałem zamówienie do owej firmy na zwyczajowym druku "zamówienia" na druku były wypisane wymogi i parametry, w późniejszej rozmowie telefonicznej ustaliliśmy że dany produkt wykonają zgodnie z zamówieniem. Nie podpisywałem umowy, jedynie wysłałem zamówienie a strona przeciwna je przyjęła słownie.

natalie-s1959

Może Pan, ale prawdopodobnie sądownie, bo Pański kontrahent dobrowolnie nie chce.

Szafirek

Może roztrzygnijmy czy była to umowa o dzieł, bo już się pogubiłem....wysłałem zamówienie do owej firmy na zwyczajowym druku "zamówienia" na druku były wypisane wymogi i parametry, w późniejszej rozmowie telefonicznej ustaliliśmy że dany produkt wykonają zgodnie z zamówieniem. Nie podpisywałem umowy, jedynie wysłałem zamówienie a strona przeciwna je przyjęła słownie.

rafal_26

pani natalio prosze przeczytać komentarz do tych przepisów, które pani podaje, szczególnie w kontekście wątku kolegi, bo pani porada ma się nijak do omawianej sytuacji

to po pierwsze, po drugie, to do pana Szafirka:

prosze pamiętać, że forum nie udziela porad prawnych, a tylko opinie, a ja nie mam siły codziennie dyskutować z panią natalią o jej teoriach;

Szafirek

czytając mój ostatni post proszę wyrazić swoja opinię czy jest to umowa o dzieło.
Mam świadomość że to nie są porady prawne, ale proszę zwrócić uwagę na to że "opinie" tez mogą stanowić wskazówki jak załatwić moją sprawę więc czekam na dalsze posty....

natalie-s1959

No więc tak myślałam. W mojej ocenie nie jest to umowa o dzieło. Ale czy zwykła umowa sprzedaży, czy o dzieło, w tym drugim przypadku na mocy art.637 par.2 może PAn odstąpić od umowy, jeżeli wady są istotne, lub żądać obniżenia wynagrodzenia, jeżeli są mało istotne. NAjpierw należy wezwać przyjmującego zamówienie na pismie do naprawy lub innej przewidzianej w ustawie czynności.
W zasadzie postępowanie jest podobne. Jedynie o czym należy pamiętać, to terminy: art.568 par.1 kc: Uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne wygasają po upływie roku... licząc od dnia, kiedy rzecz została kupującemu wydana. Dotyczy to SPRZEDAŻY.
Art.646 kc: Roszczenia wynikajace z umowy o dzieło przedawniają się z upływem lat dwóch od dnia oddania dzieła, a jeżeli dzieło nie zostanie oddane - od dnia, w którym zgodnie z treścią umowy miało być oddane.