Brak płatności i jak ją wyegzekwować - Forum Prawne

 

Brak płatności i jak ją wyegzekwować

Witam, Prowadzimy sklep internetowy od trzech miesięcy. W maju klientka zamówiła produkt z płatnością przy odbiorze. Jednak z powodu błędu ludzkiego lub systemowego informacja o konieczności odebrania pieniędzy od klienta nie trafiła do kuriera. Próbowaliśmy ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa publicznego > Prawo gospodarcze


Odpowiedz
 
21-06-2022, 18:23  
lucasp17
Początkujący
 
Posty: 28
Domyślnie Brak płatności i jak ją wyegzekwować

Witam,
Prowadzimy sklep internetowy od trzech miesięcy. W maju klientka zamówiła produkt z płatnością przy odbiorze. Jednak z powodu błędu ludzkiego lub systemowego informacja o konieczności odebrania pieniędzy od klienta nie trafiła do kuriera. Próbowaliśmy się kontaktować z klientką. Na maile nie odpowiedziała. Telefonicznie powiedziała że nie przypomina sobie sytuacji żeby nie płaciła, ale sprawdzi czy pieniądze ma nadal tam gdzie je trzymała. Oczywiście, kurier nie mógł odebrać żadnych pieniędzy, nie mają informacji o tym w systemie. Kolejne próby połączenia kończyły się niepowodzeniem, więc wysłaliśmy kolejnego maila z prośbą o przesłanie potwierdzenia płatności przy odbiorze, a później smsa z ponowną prośbą o płatność. Oczywiście bez odpowiedzi. Czy z uwagi że błąd jest po naszej stronie, klient w takiej sytuacji może mieć produkt za darmo i nie poczuwać się do płatności?

Jak można by było od klienta taką zapłatę wyegzekwować? Staram się znaleźć informacje na ten temat w internecie, ale albo podobnych przypadków nie ma albo nie mogę znaleźć. Szukając nieco drogą dookoła trafiłem na informację, że warto wysłać informację o wszczęciu postępowania windykacyjnego, a jeśli to nie pomoże to przedsądowe wezwanie do zapłaty. Jednak czy to przyniesie jakiekolwiek efekty? Czy taką sprawę można wygrać? Potencjalne koszty prawnika będą wyższe niż koszty produktu. Jednak na początku takiej działalności liczymy każdy grosz, więc te pieniądze mają spore znaczenie i nie chcemy takiego prezentu przekazać "klientce".
lucasp17 jest off-line  
21-06-2022, 18:41  
Mass1910
Stały bywalec
 
Posty: 1.896
Domyślnie RE: Brak płatności i jak ją wyegzekwować

W tej sytuacji jak najbardziej można sprawę kierować do Sądu, wygrana w kieszeni 🙂

Pamiętaj jednak, że sądem właściwym dla rozstrzygnięcia ewentualnego sporu (gdyby się okazało, że klientka np. wniesie sprzeciw) jest sąd właściwy dla pozwanej, także jeśli nie jesteście z tej samej miejscowości warto poszukać kancelarii prawnej w miejscowości gdzie jest klientka. (Żeby nie jechać na ewentualną rozprawę pół Polski)

Co do kosztów zastępstwa procesowego są one z góry ustalone rozporządzeniem ministra sprawiedliwości i spadają na stronę przegrywająca 😉

Wysłane z mojego HD1913 przy użyciu Tapatalka
Mass1910 jest off-line  
22-06-2022, 11:54  
tomBombadil
Użytkownik
 
Posty: 246
Domyślnie RE: Brak płatności i jak ją wyegzekwować

Cytat:
Napisał/a Mass1910 Zobacz post
Co do kosztów zastępstwa procesowego są one z góry ustalone rozporządzeniem ministra sprawiedliwości i spadają na stronę przegrywająca
Koszty zastępstwa owszem, ale prawnik może domagać się wynagrodzenia obliczanego według innych kryteriów.
tomBombadil jest off-line  
23-06-2022, 10:22  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 20.857
Domyślnie RE: Brak płatności i jak ją wyegzekwować

Cytat:
Czy z uwagi że błąd jest po naszej stronie, klient w takiej sytuacji może mieć produkt za darmo i nie poczuwać się do płatności?
Tak na przyszłość zapamiętaj sobie art. 535 kc. Żeby klienci mieli świadomość, że błąd sklepu w pobraniu za produkt nie zwalnia ich nigdy od obowiązku zapłaty za rzecz. Pokrywasz jednak koszty tego błędu.
gryffinian jest off-line  
23-06-2022, 11:29  
Mass1910
Stały bywalec
 
Posty: 1.896
Domyślnie RE: Brak płatności i jak ją wyegzekwować

Cytat:
Napisał/a tomBombadil Zobacz post
Koszty zastępstwa owszem, ale prawnik może domagać się wynagrodzenia obliczanego według innych kryteriów.
Może, natomiast zleceniodawca wcale nie musi tych kosztów regulować i może znaleźć innego zleceniobiorcę.

Kancelarii jest tyle, że autorka spokojnie znajdzie odpowiednią 😉

Wysłane z mojego HD1913 przy użyciu Tapatalka
Mass1910 jest off-line  
23-06-2022, 13:18  
tomBombadil
Użytkownik
 
Posty: 246
Domyślnie RE: Brak płatności i jak ją wyegzekwować

Cytat:
Napisał/a Mass1910 Zobacz post
Może, natomiast zleceniodawca wcale nie musi tych kosztów regulować i może znaleźć innego zleceniobiorcę.

Kancelarii jest tyle, że autorka spokojnie znajdzie odpowiednią 😉

Wysłane z mojego HD1913 przy użyciu Tapatalka
Jeżeli ma umowę z kancelarią i zgodził się na zapronowaną stawkę to tak, musi.
tomBombadil jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zatankowane paliwo, brak płatności, płatność po 45 minutach i sprawa w sądzie (odpowiedzi: 0) Dzień dobry, mój brat kilka miesięcy temu zatankował paliwo na stacji paliw w Warszawie. Miał tego dnia pasmo problemów i zamyślony odjechał ze...
§ Jak wyegzekwować od brata płatności za media? (odpowiedzi: 1) Witam, Mam ogromną prośbę o pomoc. Jestem właścicielem domu, w którym mieszka mój brat (jest tam zameldowany). Do tej pory mieszkała tam również...
§ Spedycja litewska - brak płatności / wydłużona płatność (odpowiedzi: 0) Witam, Sprawa wygląda następująco. Prowadzimy firmę transportową, zajmujemy się transportem aut na terenie UE. Na początku roku nawiązaliśmy...
§ Jak wyegzekwować płatność bez umowy (odpowiedzi: 1) Witam, Prowadzę jednoosobową działalność gospodarczą i podczas wykonywania projektu dla klienta (spółka akcyjna) doszło do sytuacji, w której nie...
§ Jak wyegzekwować płatnośc za fakturę VAT za wykonana usługę (odpowiedzi: 14) Witam mój problem polega na tym ze nie mogę wyegzekwować zapłaty za wystawiona w lipcu br. fakturę VAT dla TESCO za wykonana dla nich usługę. po...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 12:05.