Nagranie z obsługi tajemniczego klienta - Forum Prawne

 

Nagranie z obsługi tajemniczego klienta

Witam. Pracuję w banku i jakiś czas temu miałem badania tajemniczego klienta. Badanie to nie poszło najlepiej, zorientowałem się, że to tajemniczy i strasznie się zdenerwowałem podczas obsługi... Ale nie o to chodzi. Niedawno moja ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo pracy


Odpowiedz
 
03-05-2012, 13:23  
Jimmy514
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie Nagranie z obsługi tajemniczego klienta

Witam.
Pracuję w banku i jakiś czas temu miałem badania tajemniczego klienta. Badanie to nie poszło najlepiej, zorientowałem się, że to tajemniczy i strasznie się zdenerwowałem podczas obsługi... Ale nie o to chodzi.
Niedawno moja Pani dyrektor wygadała się przez przypadek, że film z mojej obsługi oglądała jej koleżanka, też dyrektorka tylko z innego oddziału. Na koniec padło stwierdzenie, że wypadłem fatalnie i że był niezły ubaw.
Gdy stwierdziłem, że takiego filmu nie może nikt oglądać oprócz mnie i mojego bezpośredniego przełożonego, na Panią dyrektor padł blady strach i zaczęła się wycofywać z tego co powiedziała. Zostałem ostrzeżony, żebym tego nie wykorzystał.
Wydaje mi się, że film ze mną jest wykorzystywany do szkolenie "jak nie obsługiwać klienta w banki" i że oprócz koleżanki Pani dyrektor widziało go jeszcze sporo osób.
Powiedzcie czy tak może być?
Jimmy514 jest off-line  
03-05-2012, 13:43  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Nagranie z obsługi tajemniczego klienta

Do czasu az nie pojawisz sie publicznie w internecie na np. youtube to nie znajdziesz przepisu KP ktory by to zabranial.
 
03-05-2012, 13:59  
Jimmy514
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Nagranie z obsługi tajemniczego klienta

Czyli KP przewiduje taką możliwość? Pracodawcy mogą bez konsekwencji naśmiewać się z pracowników?
Jimmy514 jest off-line  
03-05-2012, 14:00  
Jimmy514
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Nagranie z obsługi tajemniczego klienta

Naśmiewać się publicznie, bo w obecności innym pracowników?
Jimmy514 jest off-line  
03-05-2012, 14:12  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Nagranie z obsługi tajemniczego klienta

Nikt sie nie nasmiewa. Wszystko w celach edukacyjnych. Bardzo ciezko to podciagnac pod zlamanie prawa.
 
06-05-2012, 22:06  
Jimmy514
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Nagranie z obsługi tajemniczego klienta

Tylko chodzi o to czy takie nagrania można wykorzystywać do celów edukacyjnych. Nam tłumaczono, że dostęp mogę mieć ja albo bezpośredni przełożony. Jak w audycie, wyników nie każdy może zobaczyć...
Jimmy514 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ zwolnienie dyscyplinarne za zły wynik tajemniczego klienta (odpowiedzi: 1) Witam, pracuję w banku, w którym raz w miesiącu odbywa się niezapowiedziane badanie tajemniczego klienta (który rozmowę nagrywa), rozmowa ma się...
§ Konsekwencje Tajemniczego Klienta (odpowiedzi: 3) Witam serdecznie i proszę o pomoc przy następującym problemie: Jestem zatrudniony w ramach umowy na czas określony w wielobranżowej firmie...
§ Prawo do odmowy obsługi klienta. (odpowiedzi: 6) Witam serdecznie, zdecydowałem się napisać tutaj o swoim "problemie" z racji iż nie do końca jestem pewien jak wygląda taka sytuacja po przeczytaniu...
§ Opieszałość punktu obsługi klienta (odpowiedzi: 6) Jako konsument w dniu 28.01.2011 oddałem telefon komórkowy do punktu obsługi sieci komórkowej w celu naprawy gwarancyjnej. 15.02.2011 dowiedziałem...
§ Odmowa obsługi klienta (odpowiedzi: 2) Witam! Chciałbym dowiedzieć się czy mam prawo odmówić obsługi konkretnemu klientowi? Pracuję w firmie sprzedającej telewizję satelitarną, chcę...
§ kontrola tajemniczego klienta i jej skutki (odpowiedzi: 4) Witam, Będąc zatrudniona na umowę zlecenie zgodziłam się na punkt umowy dotyczący kontroli przez tajemniczego klienta. W umowie była informacja o...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 08:04.