Reklamacja transakcji przez internet - Forum Prawne

Pospieszek

Witam
Wczoraj (tj. 2013-09-14 19:53) doładowałem telefon w sieci Orange przez stronę internetową. Niestety jednak pomyliłem się w ostatniej cyfrze numeru tak więc doładowanie zostało przekierowane na tamten numer. Jednak wiem, że istnieje prawo które umożliwia odwołanie się podajże do 7 dni od zawarcia transakcji poza salonem. Jednak nie mam żadnych dokładnych informacji. Czy jest możliwość wycofania się z tej transakcji lub przekierowania doładowania na właściwy numer ?

Pozdrawiam Mateusz

Użytkownik

Masz jakieś potwierdzenie transakcji ?

Skontaktuj się ze swoim operatorem i przedstaw sytuację.

Ale szczerze wątpię czy odzyskasz te pieniądze.
Jaka kwota ?

Pospieszek

Pisałem do nich maila i tak jak napisałeś, przedstawiłem im sytuacje, natomiast póki co bez odpowiedzi. Doładowywałem za kwotę 25 zł. Mam potwierdzenie otrzymane przez Orange drogą mailową z numerem transakcji i datą złożenia zamówienia

Użytkownik

Sugeruję kontakt telefoniczny do Orange.
Będziesz od razu wiedział na czym stoisz.

Ps. Na tym forum po prawej stronie nazwy użytkownika jest znaczek jego płci.

Nina999

@Pospieszek, podstawowa sprawa to to, że wina leży po Twojej stronie, bo pomyliłeś się przy wpisywaniu numeru telefonu. Reklamację możesz wysłać ale nikt nie zagwarantuje Ci, że zostanie uznana. Winy po stronie Operatora nie ma, a reklamować możesz brak lub nienależyte wykonanie usługi, co w tej sytuacji nie miało miejsca. Może w ramach wyjątku Ci doładują konto…

Inne rozwiązanie to zadzwonić pod numer, który błędnie doładowałeś i spróbować się dogadać z jego użytkownikiem, co do ewentualnego zwrotu doładowania.

Pozdrawiam i powodzenia