Cytat:
Napisał/a alexdownar  Dotyczy Spółki z ograniczoną odpowiedzialnością.
Szanowni Państwo, proszę o radę. Niestety trafiłem na nieuczciwego patosprzedawcę z allegro. Kupiłem przedmiot na FV od firmy, w ogłoszeniu była podana informacja że przedmiot jest fabrycznie nowy. Po rozpakowaniu paczki się okazało że produkt ma zerwaną plombę producenta, pudełko i folia ochronna są nie pierwszej świeżości i sam produkt ma otarcia na obudowie. Rozpakowanie pudełka nagrywałem na kamerę. Sprzedawca przyznaje się do tego że pudełko było otwierane, niby w celu sprawdzania SN ale co do śladów użytkowania w żaden sposób się nie odnosi. Allegro proponuje zwrot 10% i na tym koniec, pisze że niczym więcej pomóc nie może ponieważ sprzedający odrzucił reklamację, chociaż wysyłałem zdjęcia stanu przedmiotu.
Czy jest szansa coś zrobić w zaistniałej sytuacji? Nie chciałem używanego a ni rozpakowanego przedmiotu, a jeżeli już to świadomie bym podjął taką decyzję jeżeli by w ogłoszeniu była o tym mowa.
Czy pozostaje tylko droga sądowa? Jeżeli tak czy mógłby prosić o rozpisanie krok po kroku.
Czy muszę dodatkowo wyceniać przedmiot przez rzeczoznawcę, pomimo tego że sprzedający sam się przyznaje że wiedział o zerwanej plombie ?
Z wyrażeniem szacunku. |
Jeśli zakupiony przez Ciebie przedmiot nie odpowiada opisowi w ogłoszeniu, to masz prawo do reklamacji i dochodzenia swoich praw jako konsument.
Skontaktuj się z sprzedawcą: Zaczynamy od prostego kroku - ponownego skontaktowania się z sprzedawcą, wyjaśnienia sytuacji i próby rozwiązania sporu w miarę możliwości. Zrób zdjęcia i dokumentuj dowody: Dokumentuj wszelkie dowody dotyczące niezgodności przedmiotu z opisem, takie jak zdjęcia, nagrania, wiadomości związane z transakcją, faktury itp. Złóż oficjalną reklamację: Jeśli sprzedawca nie reaguje lub odrzuca Twoją reklamację, składającą zdjęcia i dowody, możesz oficjalnie złożyć reklamację za pośrednictwem platformy handlowej, na której dokonałeś zakupu (np. Allegro). Sprzedawca powinien mieć obowiązek odpowiedzieć na Twoją reklamację w określonym czasie. Skontaktuj się z Allegro: Jeśli sprzedawca nadal nie odpowiada lub nie rozwiązuje sytuacji, możesz skontaktować się z obsługą klienta platformy Allegro i złożyć skargę na nieuczciwego sprzedawcę. Rozważ sprawę sądową: Jeśli wszystkie inne próby nie przynoszą rezultatów, możesz rozważyć drogę sądową. Skonsultuj się z prawnikiem, który pomoże Ci zrozumieć Twoje prawa i pomoże w przygotowaniu potrzebnych dokumentów.
Sprzedaż używanych zamiast nowych przedmiotów. 
