Zwrot kosztów poniesionych na przesyłkę przez kupującego w przypadku nie odebrania - Forum Prawne

 

Zwrot kosztów poniesionych na przesyłkę przez kupującego w przypadku nie odebrania

Sprzedaje za pośrednictwem internetu, co jakich czas pojawia się problem nie odebrania przez zamawiającego przesyłek pobraniowych (płatne przy odbiorze). W takim przypadku wysyłam notę obciążeniową na adres e-mailowy klienta, co w pojedynczych przypadkach kończy się ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Sądy cywilne


Odpowiedz
 
05-01-2016, 14:36  
PW AKNA
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Zwrot kosztów poniesionych na przesyłkę przez kupującego w przypadku nie odebrania

Sprzedaje za pośrednictwem internetu, co jakich czas pojawia się problem nie odebrania przez zamawiającego przesyłek pobraniowych (płatne przy odbiorze).
W takim przypadku wysyłam notę obciążeniową na adres e-mailowy klienta, co w pojedynczych przypadkach kończy się wpłata żądanej przeze mnie kwoty (2x koszty wysyłki).

Firmy kurierskie i poczta w przypadku zwracanych do nadawcy przesyłek pobiera opłatę.
W związku z tym mam kilka pytań.
1. Czy mam prawo żądać od kupującego zwrotu kosztów przesyłki, ja uznaję iż kupujący nie wywiązał się z warunków umowy.
2. Czy mogę żądać zwrotu kosztów przesyłki tam i z powrotem i czy wysokość żądanej kwoty musi być równa faktycznie poniesionym kosztom czy może być równa 2x koszt na który zgodził się kujący w chwili kupna. (np koszt przesyłki na który zgadza się kupujący wynosi 15,00zł, przy czym faktyczny koszt przesyłki jest równy 12,00zł a koszt powrotu paczki 10,00, co w takim przypadku z innymi kosztami związanymi z przesyłką takimi jak pakowanie, materiały do pakowania.)
3. Gdzieś przeczytałem, iż w przypadku przesyłek pobraniowych mówiąc ogólnie towar jest kupującego w momencie nadania paczki w związku z tym czy mogę domagać się od kupującego zapłaty za towar, przesyłkę, zwrotną przesyłkę i ewentualnie magazynowanie [jego towaru], /depozyt/, jak długo mogę magazynować i jaką kwotą obciążać.



Może ktoś ma sprawdzone sposoby jak postępować w takich przypadkach.
Będę wdzięczny za pomoc, łącznie ze stosownymi paragrafami.
PW AKNA jest off-line  
05-01-2016, 14:41  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zwrot kosztów poniesionych na przesyłkę przez kupującego w przypadku nie odebrani

Daj link do witryny, na której sprzedajesz.
 
05-01-2016, 14:56  
PW AKNA
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Zwrot kosztów poniesionych na przesyłkę przez kupującego w przypadku nie odebrani

Głównie allegro
PW AKNA jest off-line  
05-01-2016, 14:58  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zwrot kosztów poniesionych na przesyłkę przez kupującego w przypadku nie odebrani

Daj link do aukcji.
 
05-01-2016, 15:06  
PW AKNA
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Zwrot kosztów poniesionych na przesyłkę przez kupującego w przypadku nie odebrani

Przedmioty użytkownika czzbyszek - Allegro.pl - Więcej niż aukcje. Najlepsze oferty na największej platformie handlowej.

do przedmiotów na jednym z kont
PW AKNA jest off-line  
05-01-2016, 15:19  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zwrot kosztów poniesionych na przesyłkę przez kupującego w przypadku nie odebrani

Obejrzałem tylko przykładowe aukcje. Jeśli wszystkie wyglądają analogicznie, to w przypadku zakupu konsumenckiego odpowiedzi brzmią:

1. Nie
2. Niczego
3. Nie

Podstawa prawna: Dz.U. 2014 poz. 827
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zwrot towaru przez kupującego - koszta wysyłki (odpowiedzi: 2) Witam Jestem sprzedającym na Allegro i dziś Kupujący przesłał do mnie maila że chce zwrócić zakupiony towar. I tu moje pytanie: czy ja jestem...
§ Zwrot towaru / przesyłka od kupującego nie dotarła (odpowiedzi: 2) Witajcie. Mam następujący problem z Kupującą na Allegro. Sprzedałam jej dwie pary kolczyków (sprzedaż na koncie firma). Pani po tygodniu od odebrania...
§ zwrot kosztów przesyłki przez sprzedającego (odpowiedzi: 7) Witam chciałabym zapytać czy w przypadku gdy reklamacja zakupionych rzeczy u sprzedającego na portalu allegro została uznana, to sprzedający ma...
§ Zwrot zaliczki w przypadku niewykonania umowy przez kupującego (odpowiedzi: 11) Witam Mam pytanie odnośnie zwrotu zaliczki. Może na początku nakreślę sprawę ... Mianowicie rok temu postanowiliśmy z Żoną, że zamieszkamy razem z...
§ Allegro. Zwrot przesyłki od kupującego + wrobienie mnie w ponowną zapłatę za przesyłk (odpowiedzi: 17) Witam. Poszukuję porady w sprawie związanej z aukcją allegro. Jakiś czas temu wystawiłem w pełni sprawny przedmiot na allegro (koło roweru...
§ Żądanie zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez kupującego (odpowiedzi: 3) W ramach prowadzonej działalności dokonałem sprzedaży kompletu felg za pośrednictwem serwisu aukcyjnego allegro (opcja kup teraz). Jedak w wyniku...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 04:28.