PZU omyłkowo wpłaciło należne mi odszkodowanie za śmierć teścia na konto innej osoby - Forum Prawne

Agusia007

Dzień dobry!

Opiszę Państwu sprawę jaka przytrafiła mi się w PZU.

Otóż otrzymałam pismo z PZU,które wysłano w dniu 05.12.2012r. z informacją,że przyznano mi świadczenie z tytułu śmierci teścia w kwocie 2.500 i że przeleją mi tą kwotę na podane przeze mnie konto.Ponieważ do dzisiaj te pieniądze do mnie nie wpłynęły,udałam się do PZU celem wyjaśnienia sprawy.Okazało się,że Pani prowadząca moją sprawę,omyłkowo przelała te piniądze innej klientce PZU.Klientka została poinformowana o pomyłce,ale stwierdziła,że kasę już wydała i nie ma zamiaru jej oddać.Pani,która dokonała omyłkowego przelewu (pracownica PZU),twierdzi,że może mi zwrócić pieniądze dopiero jak odzyska je od pani,która nie zamierza ich oddać.Szlag mnie jasny trafił.Czekam na pieniądze już trzy tygodnie a pani mówi,że jeszcze conajmniej dwa kolejne mam czekać aż odzyska (lub nie) pieniądze od tamtej klientki.Ręce mi opadły.Doradźce Państwo jakie kroki mam podjąć celem odzyskania swoich pieniędzy od PZU.Reklamację złożyłam w PZU na pismie jak również jestem w kontakcie telefonicznym z osobą,która omyłkowo wpłaciła pieniądze nie na to konto co powinna

Jeszcze jedna rzecz,która mnie bulwersuje w tej sprawie,to to,że gdy przed udaniem się osobiście do PZU celem wyjaśnienia sprawy,zadzwoniłam na ich infolinię,to pani konsultantka prówowała mi mi wmówić,że to mój mąż (on zgłaszał sprawę odszkodowania przez telefon) podał ten błędny numer konta.A to nieprawda.Osoba,której przelano moje pieniądze jest nam nieznana,nie jest w żaden sposób z nami spokrewniona,co zresztą PZU już sprawdziło i potwierdziło.Poza tym rozmowy,zgłoszenia szkód,odszkodowań są nagrywane,więc możemy udowodnić,że nie podalismy tego numeru konta ani nikt nas przez telefon o żadne konto nie pytał! Podałam konto (ale swoje a nie cudze) dopiero na miejscu w PZU,w deklaracji pisemnej w swoim odziale

Proszę o pomoc w tej sprawie :
-----------------------------
- czy czekać jeszcze na rozwój wypadków
-czy skontaktować się z szefem pani,która przelała pieniądze na niewłaściwe konto
-czy próbować odzyskać pieniądze na drodze prawnej

tender

PZU ma wypłacić Te pieniądze Tobie. jeszcze. A najlepiej na piśmie.

Użytkownik

Jeśli minęło już ustawowe 30 dni na wypłatę (art. 817. § 1 kc), to przedsądowe wezwanie do zapłaty należnego świadczenia (plus ustawowe odsetki za zwłokę ponad ustawowy termin wypłaty) w terminie np. 14 dni od daty doręczenia, a jak nie to składaj pozew do sądu.
Odnośnie:
Szkoda, że nie masz tego na piśmie, ale możesz poinformować te osobę, że zgodnie z art. 114 kp to na niej ciąży odpowiedzialność materialna, więc niech sięga do portfela i płaci, a później sobie może dochodzić zwrotu.

tender

To będzie dłużej. Kierownik może załatwi szybciej.

Agusia007

Dziękuję
Nie minęło jeszcze 30 dni od otrzymania decyzji z PZU.Czy po upływie 30 dni złożyć przedsądowe wezwanie do zapłaty na adres PZU w moim oddziale? Mam takie pismo sama do nich napisać jako poszkodowana w sprawie czy pofatygować sie do kancelarii prawnej aby kancelaria w moim imieniu wystąpiła z takim pismem do PZU?

Oczywiście sąd to ostateczność,najpierw będę próbowała polubownie załatwić sprawę,ale przecież nie mogę na te pieniadze czekać w nieskończoność

Użytkownik

Nie od daty otrzymania decyzji.
Oczywiście, można udać się też na rozmowę do dyrektora oddziału, ale to nie wyklucza wystąpienia z pismem. Wzór wezwania do zapłaty znajdziesz w necie.

Agusia007

Tak też zrobię.
A czy osoba,której przelano omyłkowo moje pieniądze i która nie chce ich zwrócić jest całkowicie bezkarna w tej sytuacji?

Agusia007

Chciałam podziękować za porady,jakich mi tu udzielono.

Wizyta u Pani Dyrektor oddziału w moim mieście poskutkowała.W sumie dwa dni po rozmowie z Panią Dyrektor pieniądze trafiły na moje konto.A już myślałam,że czeka mnie ciąganie po sądach,kolejne nerwy itp.