 RE: OC rolników - pogryzienie przez psa
ODPOWIEDŹ NA REKLAMACJĘ
Dotyczy szkody nr 70763, do przesyłki o nr listu przewozowego 868229434, uszkodzenie przesyłki. Po przeprowadzeniu analizy zdarzenia informujemy, iż postępowanie reklamacyjne zostało zakończone. Firma K-Ex odrzuca wniosek o uznanie reklamacji.
Uzasadnienie:
Zgodnie z § 8 pkt 6 Regulaminu K-Ex wszelkie zastrzeżenia dotyczące wykonania usługi, stanu opakowania odbiorca zobowiązany jest odnotować na liście przewozowym.
Oraz zgodnie z Ustawą Prawo Przewozowe Art. 76 Przyjęcie przesyłki przez uprawnionego bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia.
Przedmiotowa przesyłka została doręczona do Odbiorcy i odebrana bez zastrzeżeń dnia 10.06.2013 r. Pierwsza informacja o uszkodzeniu zawartości przesyłki została przekazana Przewoźnikowi po jej odbiorze- telefonicznie. Z protokołu szkodowego sporządzonego z Pana udziałem wynika, iż przesyłka posiadała uszkodzone opakowanie oraz jego zabezpieczenie, a więc szkoda posiadała znamiona szkody jawnej. W takim przypadku nie powinien Pan odbierać przesyłki wykazującej widoczne uszkodzenia, bez podniesienia odpowiednich zastrzeżeń odnośnie stanu przesyłki i ewentualnego żądania sporządzenia protokołu przy odbiorze. W przeciwnym razie należy twierdzić, iż otrzymał Pan przesyłkę w stanie w jakim zostało opisane na deiiverze (liście przewozowym).
W związku z powyższym postanowiono jak na wstępie.
Każde wpływające do nas zgłoszenie jest niezwykle cenną informacją oraz motywacją do udoskonalania oferowanych przez nas usług.
Jednocześnie pouczamy o prawie odwołania do właściwego miejscowo sądu.
| 
