PZU Wprowadzanie w błąd Klientów - Forum Prawne

bruseb

Witam. Szukając ubezpieczenia nowego auta zahaczyłem o stronę PZU ONLINE. Na początku zwróciła moją uwagę ich reklama że przedłużając ofertę ubezpieczenia Klient otrzymuje dodatkowe zniżki. Wyliczyłem ubezpieczenie swojego auta i kwota która otrzymałem to 2609zł, potem powieliłem dane wszystkie opcje ustawione tak samo tylko na pytanie czy jest to kontynuacja ubezpieczenia zaznaczyłem tak. Kwota która mi wyszła to 2984zł. Powtórzyłem obie kalkulacje i wyszło dokładnie tak samo. Będąc na mieście wstąpiłem do PZU tam mnie również poinformowano że Klient kontynuujący ubezpieczenie ma dodatkowe 5% zniżki, ale na pytanie czemu w ofercie internetowej kontynuacja ubezpieczenia kosztuje dodatkowe 16% uzyskałem odpowiedz że w kwestii ubezpieczeń internetowych i telefonicznych nie są w stanie udzielić informacji.
Stąd moje pytanie, gdzie można zgłosić taki proceder, PZU umywa ręce od odpowiedzi, a moim zdaniem taka sytuacja narusza prawo i dobra konsumenckie?

biginkaso

PZU ONLINE to inny kanał dystrybucyjny i ma prawo rządzić się swoimi prawami. Generalnie jeśli chodzi o nowego klienta w PZU (nie kontynuacja), to dostaje on bonusa -15% w OC i tyle samo w AC (dobra wola agenta i warunek: brak szkody w ostatnich 12 miesiącach), natomiast dla wznawiającego jest już tylko -5% za wznowienie.... Idź do dobrego agenta, to dostaniesz to co Ci napisałem plus jeszcze coś jak będzie w porządku

Akrobatka

Policzyłam składkę dla swojego auta i jest wszystko w porządku. 285 zł bez zniżki za kontynuację, 259 ze zniżką.
Ile masz lat? To może być kwestia zwyżki. Dla młodych kierowców (18-23 lat o ile dobrze pamiętam) jest inna zwyżka w pierwszym roku ubezpieczenia jak się ubezpieczają sami a inna jak mają współwłaściciela. Zniżka za kontynuację wskazuje tylko, że ubezpieczenie trwa dłużej niż rok- jest wznowione a nie nowe.

bruseb

dla zainteresowanych podaje nr kalkulacji do sprawdzenia na stronie:
www.pzuonline.pl
MK6XJF
DJZFUC

Dla sprawdzenia dokonałem jeszcze symulacji ile zapłaciłbym w przyszłym roku pod warunkiem że nie wzrosną koszty ubezpieczeń. Ustawiłem auto na rok starsze, i zwiększyłem swoje zniżki do 40%, oraz opcja kontynuacja ubezpieczenia. Poza tym wszystko to samo. Niesamowita radość składka by mi wzrosła tylko o 76zł!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
DNKMB9

Jeśli jesteś posiadaczem polisy PZU, nie przejmuj się że co rok wzrośnie Ci składka pomimo większych zniżek i mniejszej wartości auta, wspierasz firmę z Polskim kapitałem a to zysk bezcenny

biginkaso

Napisałem Ci w poprzednim poście jaka jest polityka PZU.

Akrobatka

Jeśli jesteś posiadaczem polisy PZU, to co rok ustalasz cenę ze swoim agentem i przymusu nie ma. Jak już napisał biginkaso, pomęcz dobrego agenta.
Sprawdziłam te kalkulacje i nie wszystko czynniki taryfowe mające wpływ na wysokość składki w AC bierzesz pod uwagę. (Str 9 par 14 owu) a mogą być jeszcze zniżki pozataryfowe.