Odmowa wypłaty odszkodowania przez PKN Orlen - Forum Prawne

muszelka1982

Będąc na stacji Orlen chciałam umyć samochód mąż podjechał jak zawsze i myjnia automatyczna porysowała mi drzwi samochodu. Zgłosiliśmy to od razu pracownikom stacji, którzy wszystko widzieli, ale ich ubezpieczyciel odmówił nam wypłaty odszkodowania twierdząc, że to niemożliwe. Zgłosiliśmy sprawę do naszego ubezpieczyciela gdyż mamy AC, ale on także odmówił powołując się na przepis, że za mienie powierzone nie odpowiadają. Chcemy zgłosić się do Rzecznika Ubezpieczonych tylko czy to coś da? Miał może ktoś podobną sytuację? Człowiek płaci ubezpieczenie, a później takie ładne kwiatki wychodzą.

man62

Być może zarysowania zostały zauważone nie na skutek umycia samochodu,
a po umyciu samochodu?
Być może rzeczoznawca PKN Orlen wykluczył ich powstanie w trakcie mycia?
Nie znamy powodów odmowy wypłaty odszkodowania.

muszelka1982

zarysowania mają kształt zaokrąglony i są w równych odstępach wzdłuż drzwi pasażera na dole jak sam pracownik stacji powiedział, że wygląda to na zarysowania od szczotki myjącej koła, ale nie powie tego oficjalnie, bo boi się, że straci pracę

man62

Powiedział?
Czy zostało to sformułowane na piśmie?

muszelka1982

No właśnie jak zawołałam tego pracownika koło samochodu to spojrzał na te zarysowania i tak powiedział żałuję, że nie miałam dyktafonu przy sobie. Z ubezpieczycielem mam całą korespondencję przeprowadzoną było dwóch rzeczoznawców każdy z innej firmy ubezpieczeniowej i obaj stwierdzili, że szkoda jest bezsporna i odszkodowanie się należy.

noris-je

@muszelka napisałaś:
„Zgłosiliśmy sprawę do naszego ubezpieczyciela gdyż mamy AC, ale on także odmówił powołując się na przepis, że za mienie powierzone nie odpowiadają.”

Nie wypowiadam się na temat winny czy też jej braku PKN Orlen, bo nie znam szczegółów zdarzenia a twój opis jest lakoniczny; „myjnia automatyczna porysowała mi drzwi samochodu”. Mnie interesuje odmowa ubezpieczyciela z waszej polisy AC. Czy otrzymaliście pisemną decyzja odmowy z uzasadnieniem czy tylko informację telefoniczną? Trudno uwierzyć, że zgłosiliście szkodę z polisy AC a ubezpieczyciel nadał jej numer i odmówił z takiego powodu jak napisałaś. Czy mogłabyś dosłownie zacytować powody odmowy z polisy AC lub wstawić scan tej odmowy? Chętnie poznam „przepis, że za mienie powierzone nie odpowiadają”

muszelka1982

w załączniku

Załączone obrazki

concordia.jpg (99,0 KB, 13 wyświetleń)

noris-je

@muszelka nigdy się nie dowiemy czy ta decyzja to po prostu głupota ignorantów pracujących u tego ubezpieczyciela czy działanie z premedytacją na niekorzyść ubezpieczonego.

OWU AC CONCORDIA Rozdział II
§ 4 Wyłączenia odpowiedzialności
Ust.5.
Ubezpieczenie nie obejmuje także szkód powstałych:
Pkt.13)
w ubezpieczonym pojeździe w czasie powierzenia pojazdu warsztatom usługowym (np. naprawcze, diagnostyczne, myjnie itp.),

To postanowienie OWU AC ma się tak do opisanej przez ciebie sytuacji jak „pięść do nosa”. Nie ma żadnej postawy by uznać, że powierzyliście wasz pojazd warsztatowi usługowemu, więc nie ma podstawy by ubezpieczyciel wyłączył swoja odpowiedzialność za powstałe uszkodzenia w waszym pojeździe.
Zakup biletu do samoobsługowej myjni tylko kompletny kretyn może utożsamiać z powierzeniem pojazdu warsztatowi usługowemu, do jakiego odnosi się treść § 4 ust.5 pkt.13 OWU AC tego ubezpieczyciela. Odwołajcie się od tej niedorzecznej decyzji.