Ustawa RODO a pośrednicy ubezpieczeniowi - Forum Prawne

 

Ustawa RODO a pośrednicy ubezpieczeniowi

Witam, Jako pośrednik ubezpieczeniowy (agent ubezpieczeniowy), mam pytanie dotyczące tego jak niedługo wchodząca w życie ustawa RODO będzie miała wpływ na pracę agenta ubezpieczeniowego i na ile możemy "wierzyć" zakładowi ubezpieczeń co do informacji o ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Ubezpieczenia - polisy, ubezpieczyciele


Odpowiedz
 
24-11-2017, 12:45  
Dziewczyna25
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie Ustawa RODO a pośrednicy ubezpieczeniowi

Witam,
Jako pośrednik ubezpieczeniowy (agent ubezpieczeniowy), mam pytanie dotyczące tego jak niedługo wchodząca w życie ustawa RODO będzie miała wpływ na pracę agenta ubezpieczeniowego i na ile możemy "wierzyć" zakładowi ubezpieczeń co do informacji o zmianach.

Nie od dziś wiadomo, że zakłady ubezpieczeń zrobią wiele żeby w momencie podpisywania umowy klient zaznaczył zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Są to np. zgody na marketing bezpośredni różnych kanałów (tzn. taka zgoda oznacza, że kiedy u ubezpieczyciela zawrzemy polisę na samochód - mogą dzwonić do Nas z propozycjami ubezpieczenia domu czy życia), zgody na marketing w przypadku niezawarcia umowy, zgody na przekazywanie danych w ramach grupy, czy np. marketing produktów własnych.
Jako wieloletni agent tłumaczę moim klientom co DOKŁADNIE oznacza wyrażanie takich zgód. Tak więc niewielu z nich się na to zgadza.

Tu pojawia się problem, ponieważ od jakiegoś czasu firma ubezpieczeniowa NACISKA wręcz do nakłaniania klientów na wyrażanie zgód - na przetwarzanie danych osobowych). My agenci słyszymy, że ,,inaczej nie będziemy mogli nawet kontaktować się z klientami" -
My - agenci, czy My - firma ubezpieczeniowa?? Bo firma ubezpieczeniowa twierdzi, że my agenci...

Rozumiem, że firmie zależy na sprzedaży, ale klienci bardzo często uważają, że jeśli potrzebują ubezpieczenia to dzwonią do Agenta, lub jakieś agencji i nie potrzebują tysiąca ofert z każdej strony.

Pozdrawiam,
***

moderacja
Dziewczyna25 jest off-line  
24-11-2017, 14:20  
Piasek80
Stały bywalec
 
Posty: 618
Domyślnie RE: Ustawa RODO a pośrednicy ubezpieczeniowi

No cóż... handelek danymi osobowymi to potężny biznes. Jak się nie uda sprzedać ubezpieczenia to się sprzeda dane upartego klienta innym biorąc od każdego kasę i niech go nękają
Hipokryzja GIODO: gnębią już każdego sklepikarza osiedlowego spożywczaka bo przecież ma faktury zakupu i sprzedaży z danymi czy aby na pewno prawidłowo zgłosił zbiór podlegający ochronie a potężny czarny rynek handlu danymi osobowymi kwitnie w najlepsze.
Piasek80 jest off-line  
24-11-2017, 18:21  
karambol
Stały bywalec
 
karambol na Forum Prawnym
 
Posty: 8.118
Domyślnie RE: Ustawa RODO a pośrednicy ubezpieczeniowi

Moim zdaniem,w interesie sprzedającego polisy jest zaznaczanie wszystkich zgód na NIE. Moi klienci znają mnie od lat. Nie mam problemu,aby do nich dzwonić, przypominać o płatnościach, końcu ubezpieczenia. Nowi klienci też będą mnie kojarzyć,bo przecież sami do mnie przyszli. Wielu daje mi maila tylko dlatego, że obiecuję, że to tylko dla mnie,a nie dla TU. Natomiast widzę, że TU coraz częściej chcą obsłużyć klienta bezpośrednio. Wysyłają gotowe polisy do domu bez żadnego zapytania o potrzeby klienta. Chcą nas pozbawić prowizji.
karambol jest off-line  
24-11-2017, 20:07  
Dziewczyna25
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie RE: Ustawa RODO a pośrednicy ubezpieczeniowi

Też tak uważam, że jest to w interesie moim, ale tez klienta, ale tak jak mówie - czujemy co raz większy nacisk. Boje się, że dojdzie do tego, że ubezpieczyciel będzie dawał dodatkowe "zniżki" za takie zgody, bo zauważyłam, że zależy im na tym ostatnio jak na niczym innym. Do tej pory zakłady ubezpieczeń przetwarzały sobie te dane jak chciały - np. mimo braku zgód na przetwarzanie ubezpieczyciele "wyciągali" naszych klientów z bazy, którzy mieli np. ubezpieczony samochód i zmuszali nas do ofertowania im ubezpieczenia, którego widzieli w systemie, że klient nie ma. Podobno ustawa ma trochę to zmienić i nie będą mogli sobie tak tymi danymi żonglować (jak dotychczas).

Najważniejsze - skoro ja jestem tak jak by administratorem danych klienta (np. klient nie wyraża zgody na przetwarzanie danych przez zakład ubezpieczeń), ale ja mam już jego nr telefonu, e-mail - no i wszystko tak jak by wykorzystuje. To czy nie muszę postarać się niedługo o jakieś moje wewnętrzne deklaracje wypełniane przez klienta - np. ,,Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych, przez mojego agenta takiego i takiego"
Dziewczyna25 jest off-line  
25-11-2017, 08:41  
Zanthius
Stały bywalec
 
Posty: 1.705
Domyślnie RE: Ustawa RODO a pośrednicy ubezpieczeniowi

Cytat:
Boje się, że dojdzie do tego, że ubezpieczyciel będzie dawał dodatkowe "zniżki" za takie zgody
Już od ponad roku jedno towarzystwo daje zniżkę za podanie adresu e-mail oraz zgodę na kontakt drogą elektroniczną (to akurat rozumiem, bo obniża koszty wysyłki informacji dla OC p.p.m). Kilka towarzystw nie ma możliwości wystawienia polis bez podania telefonu lub adresu e-mail, a znajdzie się też parę, gdzie domyślnie zaznaczone są zgody na przetwarzanie bez możliwości zmiany w systemie.

Spotkałem się z opinią, że każdy agent powinien zbierać własne deklaracje od klientów o zgodzie na przetwarzanie danych. Ba, nawet jeśli zgoda dla towarzystwa została udzielona, nie jest ona tożsama ze zgodą dla agenta (wówczas można by wykorzystywać/przetwarzać takie dane tylko na zasadach określonych w umowie agencyjnej). Wcześniej nie miało to większego znaczenia, bo tylko w przypadku skargi klienta mogło powstać jakieś realne zagrożenie kary. Jak będzie bo wprowadzeniu nowych przepisów, czas pokaże.
Zanthius jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ RODO i zakres obowiązywania (odpowiedzi: 4) W firmie, w której pracuję zastanawiamy się czy rozpocządzenie "RODO" będzie nas obowiazywało. Chodzi o to, że jako firma logistyczna-handlowa...
§ niekompetentni pośrednicy (odpowiedzi: 2) Witam, Chciałbym się dowiedzieć czy istnieje możliwość pociągnięcia do odpowiedzialności karnej "biuro nieruchomości", za próbę wyłudzenia prowizji....
§ Oszusci ubezpieczeniowi (odpowiedzi: 11) Prosze o pomoc. Kupłam samochód w auto-komisie sprowadzony z Niemiec i zaraz przy zakupie poinformowano mnie że samochód jest ubezpieczony na rok...
§ Agenci ubezpieczeniowi w urzędach gmin - Na jakiej zasadzie?? (odpowiedzi: 3) Witam! Spotkałem się sytuacją w której agencji ubezpieczeniowi (działalności jawnie komercyjna) "rozsiadają się" w sposób zorganizowany i ciągły...
§ pośrednicy (odpowiedzi: 1) Jakie są przewidywane kary za zerwanie umowy kupna z pośrednikiem nieruchomości???
§ Pośrednicy w wynajmie (odpowiedzi: 2) Witam przedwczoraj znalazłam ogłoszenie o wynajem mieszkania, były tam oczywiście informacje że kontakt z agentem prowadzącym itp. Już dość długo...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 06:21.