Szkoda OC - brak odpowiedzi TU na reklamację w ciągu 30 dni - Forum Prawne

 

Szkoda OC - brak odpowiedzi TU na reklamację w ciągu 30 dni

Dzień dobry, proszę o poradę. Otóż, wczoraj upłynął termin odpowiedzi, jaką powinnam była dostać od TU na moją reklamację (odwołanie) dotyczącą zaniżonego odszkodowania (jestem poszkodowaną w kolizji drogowej, decyzja o odszkodowaniu jest zaniżona). W 2015 ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Ubezpieczenia - polisy, ubezpieczyciele


Odpowiedz
 
15-11-2020, 13:13  
Agnieszka_1983
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie Szkoda OC - brak odpowiedzi TU na reklamację w ciągu 30 dni

Dzień dobry,
proszę o poradę. Otóż, wczoraj upłynął termin odpowiedzi, jaką powinnam była dostać od TU na moją reklamację (odwołanie) dotyczącą zaniżonego odszkodowania (jestem poszkodowaną w kolizji drogowej, decyzja o odszkodowaniu jest zaniżona).
W 2015 roku weszła w życie ustawa, która reguluje termin jaki ma TU na odpowiedź na reklamację, tj. 30 dni. Wg art. 6 ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed upływem tych 30 dni. Jeśli TU przewiduje, że termin ten będzie nie wystraczający aby reklamację rozpatrzyć, wysyła do poszkodowanego pismo z taką informacją (art. 7).
W piątek 13.11 zadzwoniłam do działu reklamacji z pytaniem co dzieje się z moim odwołaniem, otrzymałam informację, że sprawa nie jest jeszcze zamknięta. W związku z tym, mam do Was pytanie: jak powyżej rozrysowana sytuacja ma się do zapisu art.8 ustawy, gdzie mowa o tym, że "w przypadku niedotrzymania terminu określonego w art. 6, a w określonych przypadkach terminu określonego w art. 7, reklamację uważa się za rozpatrzoną zgodnie z wolą klienta". Dopowiem tylko, że w ciągu całego okresu od kiedy TU przyjęło moje pismo, nikt nie kontaktował się ze mną w żadnej formie.
Zatem, czy ktoś z Państwa ma jakieś doświadczenia w tej materii i może podpowiedzieć, jakie dalsze kroki poczynić bądź, co mnie może ewentualnie czekać w tym sporze z TU (np. rozprawa sądowa)?
Agnieszka_1983 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ brak odpowiedzi na reklamację (odpowiedzi: 3) Witam W tym roku otrzymałem od wspólnoty mieszkaniowej bardzo mocno zawyżone (moim zdaniem) rozliczenie dotyczące kosztów ogrzewania mieszkania. ...
§ Brak odpowiedzi na reklamację po ponad 14 dniach, brak reakcji po monicie (odpowiedzi: 10) Zakupiłam telefon Iphone 7 32GB od dużego sklepu internetowego na firmę. Towar został zareklamowany z tyt. niezgodności z umową. Zakup...
§ Brak odpowiedzi na reklamację (odpowiedzi: 11) Szanowni forumowicze, Dnia 26 stycznia wysyłałem drogą mailową pismo reklamacyjne do sklepu, w którym kupiłem wadliwy zegarek. Sprzedawca odpisał...
§ Brak odpowiedzi na reklamację. (odpowiedzi: 2) Witam. W grudniu ubiegłego roku kupiłem telewizor.Skusiłem się na bezpłatną dostawę do domu. Nie było mnie przy odbiorze. Odebrała żona. Nie...
§ brak odpowiedzi na reklamację (odpowiedzi: 2) Witam, mam pytanie, ponad rok temu zgłosiłam reklamację do administracji budynku w którym mieszkam( a dokładniej jest to również agencja która...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 00:08.