Odmowa naprawy/reklamacji telewizora - Forum Prawne

 

Odmowa naprawy/reklamacji telewizora

Witam, Dnia 29.07.2021r. zgłosiłem uszkodzenie telewizora do ubezpieczyciela SPB. Telewizor został zakupiony w media markt 27.12.2019 z dodatkową 3 letnią gwarancją, w dniu zgłaszania szkody obowiązywała jeszcze 2-letnia gwarancja producenta, więc ubezpieczyciel wydał decyzję odmowną ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Ubezpieczenia - polisy, ubezpieczyciele


Odpowiedz
 
21-09-2022, 09:42  
TopspeedPL
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie Odmowa naprawy/reklamacji telewizora

Witam,
Dnia 29.07.2021r. zgłosiłem uszkodzenie telewizora do ubezpieczyciela SPB. Telewizor został zakupiony w media markt 27.12.2019 z dodatkową 3 letnią gwarancją, w dniu zgłaszania szkody obowiązywała jeszcze 2-letnia gwarancja producenta, więc ubezpieczyciel wydał decyzję odmowną argumentując to obowiązującą jeszcze gwarancją producencką. Przez rok nie byłem obecny w kraju, więc temat że tak powiem "stał w miejscu". Skontaktowałem się w dniu dzisiejszym z ubezpieczycielem i zostałem poinformowany, że ze względu na decyzję negatywną przyjęcia reklamacji, muszę napisać odwołanie od tej decyzji. I moje pytanie brzmi: Czy w takiej sytuacji, że zgłoszenie wystąpiło jeszcze w trakcie gwarancji producenta, ubezpieczyciel może umywać od tego ręce i kierować mnie do kontaktu z producentem? I jak uzasadnić odwołanie, tak żeby nie mogli odbijać piłeczki.
Z góry dziękuję za pomoc.
Pozdrawiam
TopspeedPL jest off-line  
21-09-2022, 10:28  
KJ8
Stały bywalec
 
Posty: 631
Domyślnie RE: Odmowa naprawy/reklamacji telewizora

Przeczytaj owu tego ubezpieczenia zwanego dodatkową gwarancją. Bez tego nikt nie wywróży odpowiedzi co jest objęte tym ubezpieczeniem
KJ8 jest off-line  
21-09-2022, 13:04  
TopspeedPL
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Odmowa naprawy/reklamacji telewizora

Opis zgłoszenia: Telewizor był przenoszony w oryginalnym kartonie na poddasze podczas prac remontowych. Po skończeniu remontu i podłączeniu telewizora okazało się, że telewizor nie działa, słychać, że następuje uruchomienie natomiast wyświetlacz nie pokazuje obrazu

Zgodnie z paragrafem 4 ust. 2 Tab. 1 OWU sprzęt jest ubezpieczony od ryzyka Uszkodzenia sprzętu w wyniku awarii, nieszczęśliwego wypadku, przepięcia

Ponadto zgodnie z paragrafem 8 ust. 4 ww. OWU "odpowiedzialność Ubezpieczyciela w odniesieniu do ryzyka Awarii rozpoczyna się po upływie 2 lat od daty zakupu sprzętu.

Przekazany przez Pana opis nieprawidłowości jakie wystąpiły w sprzęcie wskazuje na uszkodzenie w wyniku awarii. w związku z tym, iż w dniu powstania szkody tj. 16 czerwca 2021 okres odpowiedzialności Ubezpieczyciela w odniesieniu do ryzyka Awarii nie rozpoczął się, odmawiamy wykonania naprawy sprzętu. Jednocześnie informujemy, iż w celu usunięcia przedmiotowej awarii sprzętu fakt ten należy zgłosić do autoryzowanego punktu naprawczego w ramach gwarancji u producenta lub rękojmi sprzedawcy.

Zapomniałem dodać, że zanim skontaktowałem się z ubezpieczalnią szkodę zgłosiłem do media marktu, a dopiero oni odesłali mnie do ubezpieczalni.
TopspeedPL jest off-line  
21-09-2022, 15:38  
Pejotwroc
Stały bywalec
 
Posty: 1.368
Domyślnie RE: Odmowa naprawy/reklamacji telewizora

Odpowiedź ubezpieczyciela jest jasna i klarowna. Ubezpieczyciel nie umywa rąk tylko kieruje cię do OWU. A tam jest jak byk że dopiero po dwóch latach od zakupu sprzętu ubezpieczyciel odpowiada za awarie. Z ubezpieczycielem już nic nie ugrasz. Roszczenia gwarancyjne lub z rękojmi składaj do sklepu albo bezpośrednio do producenta telewizora.
Pejotwroc jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Brak naprawy gwarancyjnej telewizora (odpowiedzi: 3) Witam mam pytanie odnośnie naprawy gwarancyjnej telewizora Toshiba Dnia 14.01.2014 oddałem telewizor Toshiba do autoryzowanego serwisu miejscowego...
§ Odmowa reklamacji naprawy (odpowiedzi: 0) Witam, Posiadałem ubezpieczenie laptopa. Laptop uległ uszkodzeniu - upadł. Oddałem go w ramach ubezpieczenia do naprawy. W między czasie skończyła...
§ Odmowa naprawy telewizora (odpowiedzi: 12) Witam.Po roku użytkowania telewizora, zepsuły mi się wejścia hdmi w telewizorze.Po czym wymieniono mi moduł hdmi i telewizor był sprawny tylko...
§ odmowa naprawy butów mimo reklamacji (odpowiedzi: 3) witam zaczne od poczatku: dnia 25.06.2009r zakupiłem w firmowym sklepie oryginalne buty. na poczatku listopada porozklejały mi sie podeszwy oraz...
§ Pomoc w reklamacji telewizora (odpowiedzi: 6) Witam wszystkich. Otóż pół roku temu kupiłem telewizor w RTV Euro AGD. Niestety ma kilka usterek, więc chciałem go oddać do naprawy, ale kolega...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 00:08.