Odmowa naprawy/reklamacji telewizora - Forum Prawne

TopspeedPL

Witam,
Dnia 29.07.2021r. zgłosiłem uszkodzenie telewizora do ubezpieczyciela SPB. Telewizor został zakupiony w media markt 27.12.2019 z dodatkową 3 letnią gwarancją, w dniu zgłaszania szkody obowiązywała jeszcze 2-letnia gwarancja producenta, więc ubezpieczyciel wydał decyzję odmowną argumentując to obowiązującą jeszcze gwarancją producencką. Przez rok nie byłem obecny w kraju, więc temat że tak powiem "stał w miejscu". Skontaktowałem się w dniu dzisiejszym z ubezpieczycielem i zostałem poinformowany, że ze względu na decyzję negatywną przyjęcia reklamacji, muszę napisać odwołanie od tej decyzji. I moje pytanie brzmi: Czy w takiej sytuacji, że zgłoszenie wystąpiło jeszcze w trakcie gwarancji producenta, ubezpieczyciel może umywać od tego ręce i kierować mnie do kontaktu z producentem? I jak uzasadnić odwołanie, tak żeby nie mogli odbijać piłeczki.
Z góry dziękuję za pomoc.
Pozdrawiam

KJ8

Przeczytaj owu tego ubezpieczenia zwanego dodatkową gwarancją. Bez tego nikt nie wywróży odpowiedzi co jest objęte tym ubezpieczeniem

TopspeedPL

Opis zgłoszenia: Telewizor był przenoszony w oryginalnym kartonie na poddasze podczas prac remontowych. Po skończeniu remontu i podłączeniu telewizora okazało się, że telewizor nie działa, słychać, że następuje uruchomienie natomiast wyświetlacz nie pokazuje obrazu

Zgodnie z paragrafem 4 ust. 2 Tab. 1 OWU sprzęt jest ubezpieczony od ryzyka Uszkodzenia sprzętu w wyniku awarii, nieszczęśliwego wypadku, przepięcia

Ponadto zgodnie z paragrafem 8 ust. 4 ww. OWU "odpowiedzialność Ubezpieczyciela w odniesieniu do ryzyka Awarii rozpoczyna się po upływie 2 lat od daty zakupu sprzętu.

Przekazany przez Pana opis nieprawidłowości jakie wystąpiły w sprzęcie wskazuje na uszkodzenie w wyniku awarii. w związku z tym, iż w dniu powstania szkody tj. 16 czerwca 2021 okres odpowiedzialności Ubezpieczyciela w odniesieniu do ryzyka Awarii nie rozpoczął się, odmawiamy wykonania naprawy sprzętu. Jednocześnie informujemy, iż w celu usunięcia przedmiotowej awarii sprzętu fakt ten należy zgłosić do autoryzowanego punktu naprawczego w ramach gwarancji u producenta lub rękojmi sprzedawcy.

Zapomniałem dodać, że zanim skontaktowałem się z ubezpieczalnią szkodę zgłosiłem do media marktu, a dopiero oni odesłali mnie do ubezpieczalni.

Pejotwroc

Odpowiedź ubezpieczyciela jest jasna i klarowna. Ubezpieczyciel nie umywa rąk tylko kieruje cię do OWU. A tam jest jak byk że dopiero po dwóch latach od zakupu sprzętu ubezpieczyciel odpowiada za awarie. Z ubezpieczycielem już nic nie ugrasz. Roszczenia gwarancyjne lub z rękojmi składaj do sklepu albo bezpośrednio do producenta telewizora.