Pomóżcie proszę!!!O wiele mniejsza wypłata odszkodowania niż obiecali! - Forum Prawne

 

Pomóżcie proszę!!!O wiele mniejsza wypłata odszkodowania niż obiecali!

Witam serdecznie!Bardzo proszę o pomoc w mojej sprawie,ponieważ pierwszy raz jestem w takiej sytuacji.Pokrótce opiszę moją przygodę z PTU.1 października tego roku czyli dwa miesiące temu mój mąż miał wypadek skuterem ale nie ze swojej ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Ubezpieczenia - polisy, ubezpieczyciele


Odpowiedz
 
03-12-2009, 21:31  
Brenda2008
Początkujący
 
Posty: 25
Domyślnie Pomóżcie proszę!!!O wiele mniejsza wypłata odszkodowania niż obiecali!

Witam serdecznie!Bardzo proszę o pomoc w mojej sprawie,ponieważ pierwszy raz jestem w takiej sytuacji.Pokrótce opiszę moją przygodę z PTU.1 października tego roku czyli dwa miesiące temu mój mąż miał wypadek skuterem ale nie ze swojej winy.Pani,która była winna podpisała oświadczenie o swojej winie i poinformowała nas,że oc swojego samochodu ma w firmie PTU.Na następny dzień szkodę zgłosiliśmy do PTU a skuter (kompletnie nie nadający się do jazdy) na przyczepie zawieźliśmy do serwisu,który zajmuje się naprawami skuterów.Po kilku dniach zgłosił się do nas rzeczoznawca z którym umówiliśmy się na oględziny skutera w tym serwisie.Serwis od razu sobie zastrzegł,że nie robi napraw bezgotówkowych i sami musimy tę sprawę załatwić.Ponieważ wypadki skuterów nie są jeszcze tak popularne jak aut więc nawet rzeczoznawca miał problem z oceną zniszczeń.Na naszą i jego prośbę (rzeczoznawcy) właściciel serwisu w miarę szybko rozebrał skuter i obiecał ,że na następny dzień przygotuje orientacyjny koszt naprawy części mechanicznych.Natomiast części wizualnych typu-zarysowania,pęknięcia plastików,siedzenia,kufra itp. oceny dokonał sam rzeczoznawca,tzn.porobił mnóstwo zdjęć i stwierdził,że w domu na spokojnie wszystko poopisuje i wyśle do likwidatora.Do wszystkich tych strat dopisał jeszcze motocyklową kurtkę (wartą ponad 500 zł,która na marginesie uchroniła męża od połamania rąk).Rzeczoznawca nie powiedział nam na ile wycenia szkodę,bo robi to likwidator i mamy czekać na pismo.Minął miesiąc i musiałam interweniować,że niemam ani pisma ani tym bardziej pieniędzy.Po drugiej interwencji w końcu dostaliśmy pismo z drugiego końca Polski ( bo tam urzęduje likwidator ) tzw.Dokumentacja likwidacji szkody w której stwierdzono,że po ich wyliczeniach szkodę wyceniono na ponad 2600 zł ale to nie jest wiążące i że o ostatecznej sumie zostaniemy powiadomieni w ciągu 14 dni.Minął prawie kolejny miesiąc i znowu po mojej kilkukrotnej interwencji telefonicznej pan stwierdził,że pieniądze właśnie zostały do mnie wysłane pocztą.Dzisiaj (po 2 miesiącach od zgłoszenia szkody)odebrałam pieniądze i przeżyłam szok,bo dostałam TYLKO 1500 zł.Muszę dodać,że sam koszt naprawy według serwisu to 1700 zł a gdzie jeszcze owe plastiki,kufer,kurtka?Nie jestem w stanie naprawić skutera za te 1500 zł i w życiu nie będzie on w takim stanie jak przed wypadkiem.Skuter ten kupiłam w renomowanym salonie i cały rok sumiennie serwisowałam,dopiero co w maju skończyła się gwarancja.Bardzo proszę o pomoc ,bo teraz muszę się odwołać . 1.czy mam się odwołać od zbyt niskiej kwoty którą mi wypłacono? 2.dlaczego kwota jest taka niska skoro przysłali mi miesiąc wcześniej dokument,że oszacowali szkodę na ponad 2600? 3.Jak dalej postepować,żeby uwzględnili np.tą zniszczoną,drogą kurtkę czy kufer(niemam na to rachunków ale rzecznik praw konsumenta poinformował mnie,że nie mam obowiązku trzymania takich rzeczy) POMÓŻCIE
Brenda2008 jest off-line  
04-12-2009, 10:10  
Pakma
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: Pomóżcie proszę!!!O wiele mniejsza wypłata odszkodowania niż obiecali!

Przedstaw do PTU fakturę za naprawę wraz z Wezwaniem do zapłaty, daj im termin 7 dni od dnia otrzymania przez PTU Wezwania ( wyślij pocztą za potwierdzeniem odbioru). Tow. Ubez. ma obowiązek pokrycia całości kosztów jakie poniósł poszkodowany. Wycena z TU jest zawsze niższa niż rzeczywisty koszt naprawy. Kwota naliczona kosztorysowo przez TU to bezsporna część odszkodowania, która nalezy ci się. A jeżeli zdecydujesz się na naprawę to masz dwie możliwości - albo zrobisz to za tą kwotę, którą TU wypłaci po wykonaniu przez nich kosztorysu, albo naprawisz pojazd w serwisie ( obojętnie czy autoryzowanym czy rzemieślniczym), gdzie otrzymasz faktury na naprawę. I te faktury składasz do TU, a oni mają obowiązek dopłacić różnicę pomiędzy wartością tych faktur a wcześniej wypłaconym odszkodowaniem. To jedno. Drugie to kwestia wypłaty - zgodnie z ustawą TU ma obowiązek wypłacić odszkodowanie w ciągu 30 dni od dnia zgłoszenia szkody. Jeśli nie mogą wypłacić w tym terminie to są zobowiązani poinformowac na piśmie właściciela pojazdu o powodzie zwłoki w wypłacie odszkodowania i dołożyć wszelkich starań aby wypłacono to odszkodowanie w ciągu następnych 2 tygodni. Szkody problematyczne mogą być nawet rozliczane w ciągu 3 miesięcy ( ale o tym musi poinformowac TU). Jeżeli nie dostała Pani żadnego pisma o tym, że jest jakiś problem z dokumentacją zalezną od Pani, to moze Pani wystąpic do PTU o wypłatę odsetek za spóźnioną wypłatę. Najlepiej w tym Wezwaniu do zapłaty opisać dokładnie kwoty Pani roszczeń ( czyli że x zł nalezy się za naprawę i y zł za uszkodzenia kurtki itp). Jeśli nie da Pani rady sama to proponuję skorzystać z usług prawnika. Bardzo dużo może zdziałać pieczęć prawnicza na piśmie jak i papier firmowy, a koszt takiej porady powienien zamknąć się na ok. 100-150 zł. Jest Pani poszkodowana w kolizji i ma Pani prawo domagać się swoich praw, wynikających de facto z kodeksu cywilnego i ustawy o ubezpieczeniach komunikacyjnych. PTU lubi tłumaczyć się, że " zgonie z naszymi wewnętrznymi ustaleniami i wrunkami...." co Panią nie powinno w ogóle obchodzić, bo nie korzysta Pani ze swojej polisy AC w PTU tylko z polisy sprawcy i żadnej umowy z PTU Pani nie podpisywała. To też radzę napisac w piśmie do nich. NO i oczywiście postraszyć sądem itp. Jaze swoją sprawą w PTU wojowałam 5 miesięcy, ale dostałam to czego oczekiwałam. Powodzenia i pozdrawiam
Pakma jest off-line  
04-12-2009, 12:07  
Anna P.
Przyjaciel forum
 
Anna P. na Forum Prawnym
 
Posty: 1.970
Domyślnie RE: Pomóżcie proszę!!!O wiele mniejsza wypłata odszkodowania niż obiecali!

Przede wszystkim zażądaj decyzji z wyliczeniem odszkodowania na piśmie. Wtedy będzie dokładnie wiadomo, od czego się odwoływać.
Anna P. jest off-line  
04-12-2009, 21:32  
Brenda2008
Początkujący
 
Posty: 25
Domyślnie RE: Pomóżcie proszę!!!O wiele mniejsza wypłata odszkodowania niż obiecali!

Dziękuję Wam kochane za zainteresowanie moją sprawą.Właśnie dzisiaj otrzymałam decyzję z wyliczeniem tego odszkodowania w którym jest stwierdzenie,że przyznano nam te 1500 zł i uzasadnienie (czyli wyliczenie ) wygląda dosłownie tak,cyt:"Uzasadnienie:Za części zamienne:1300,00zł,Robocizna:200,00zł." Tak wygląda wyliczenie wg PTU.Uważam,że to jest skandal i totalne lekceważenie poszkodowanego.Po przeczytaniu tego pisma zadzwoniłam do pana,który się pod tym podpisał i zapytałam o odwołanie.Pan kazał mi naprawić skuter i przedstawić faktury z serwisu,jeśli faktycznie naprawa przekroczy te nieszczęsne 1500 i oni jako ubezpieczalnia się do tego ustosunkuje co wcale nie znaczy,że zwrócą mi całą różnicę.A o kurtkę czy kufer mam napisać roszczenie ale tez nie wiadomo czy to uwzględnią skoro niemam żadnych faktur itp.Wychodzi na to,że pomimo,że mnie nie stać muszę wytrzasnąć skądś pieniądze,zapłacić serwisowi a potem się z nimi dalej użerać nie mając pewności,że zwrócą mi wszystko.Pakma,napisz parę szczegółów jak to z nimi załatwiłaś,czy miałaś faktycznie jakieś pismo sporządzone przez prawnika?Czuję się podle,nie dość,że jestem poszkodowana,mam same straty i będę miała wydatki to traktuje się mnie jak złodzieja i wyłudzacza
Brenda2008 jest off-line  
07-12-2009, 17:48  
Brenda2008
Początkujący
 
Posty: 25
Domyślnie RE: Pomóżcie proszę!!!O wiele mniejsza wypłata odszkodowania niż obiecali!

Puk,puk,czy jest tu ktoś Czy jest jakiś sposób,który pozwoli mi na to,że PTU wyplaci mi sumę,którą pierwotnie mi przyznali?Szczerze powiem,ze nie stać mnie na to,żeby teraz wykładać pieniądze za naprawę skutera (bo jak wspominałam wcześniej 1500 zł nie wystarczy),nie dostanę nawet żadnego kredytu,bo mam inne zobowiązania.Jeśli ktoś wie to niech podpowie jak wyliczyć holowanie skutera na własny koszt( brak faktury,ponieważ robiłam to własnym samochodem i przyczepą) a jak można wyliczyć straty powstałe w wyniku tego,że do pracy nie można było dojeżdżać skuterem tylko "gonić "auto,przecież w końcu skuter był kupowany tylko z tego powodu,tj.OSZCZĘDNOŚCI,bo w naszym przypadku,gdzie dojazd ten liczy się w dziesiątkach kilometrów dziennie-w skali miesięcznej jest to odczuwalne.
Brenda2008 jest off-line  
07-12-2009, 19:31  
merigold
Użytkownik
 
Posty: 45
Domyślnie RE: Pomóżcie proszę!!!O wiele mniejsza wypłata odszkodowania niż obiecali!

po pierwsze ta "wycena" jest lekko dziwna, co prawda nie miałam do czynienia z wyceną skutera, ale w przypadku samochodu każdy z systemów (np. Audatex czy Eurotax) ma przypisaną wartość w danym roku za każdą część zamienną, a "robocizna" opisuje dokładnie każdą z niezbędnych czynności i określoną ilość jednostek czasowych na ich wykonanie plus stawkę za roboczogodzinę

napisz pismo w którym po pierwsze wezwij do wskazania systemu wyceny na podstawie którego została wykonana kalkulacja, wskaż, że nie zostały wyliczone czynności oraz części zamienne i ich wycena oraz wezwij do zapłaty pozostałej kwoty w terminie 7 dni, pod rygorem powiadomienia Rzecznika Ubezpieczonych i Komisji Nadzoru Bankowego, co też skrupulatnie zrób jeśli nie wypłacą ci pozostałej kwoty

tekstami pana ze nie muszą uznać twoich roszczeń się nie przejmuj - ubezpieczyciel ma obowiązek pokryć wszelkie niezbędne i uzasadnione koszty naprawy
merigold jest off-line  
07-12-2009, 19:44  
Brenda2008
Początkujący
 
Posty: 25
Domyślnie RE: Pomóżcie proszę!!!O wiele mniejsza wypłata odszkodowania niż obiecali!

No właśnie w tym pierwszym piśmie zawiadomiono mnie,że szkodę (te 2600) wycenili mi na podstawie kalkulatora Audatex/Eurotax ( w skuterach jest tak samo jak w autach) a potem dostałam tylko 1500.Więc jak zadzwoniłam do faceta to on mi oświadczył,że to tylko WIDEŁKI i oni je tną i już.Poprostu ręce opadają Jak wyliczyć te koszty o których pisałam wcześniej?
Brenda2008 jest off-line  
07-12-2009, 19:57  
merigold
Użytkownik
 
Posty: 45
Domyślnie RE: Pomóżcie proszę!!!O wiele mniejsza wypłata odszkodowania niż obiecali!

audatex i eurotax to dwa inne systemy - więc czym liczyli w końcu

każdy koszt jesteś zobowiązana udowodnić, więc jeśli nie wynajęłaś pojazdu zastępczego to trudno tu mówić o szkodzie, ewentualnie jeśli używasz innego pojazdu, który więcej spala, no to wyliczasz ile spaliłby skuter na przejeżdżanym odcinku a ile spala inny pojazd i dochodzisz różnicy

skoro holowałaś własnym samochodem no to również jedynie koszty paliwa
merigold jest off-line  
07-12-2009, 21:13  
Anna P.
Przyjaciel forum
 
Anna P. na Forum Prawnym
 
Posty: 1.970
Domyślnie RE: Pomóżcie proszę!!!O wiele mniejsza wypłata odszkodowania niż obiecali!

Cytat:
Napisał/a Brenda2008 Zobacz post
Czy jest jakiś sposób,który pozwoli mi na to,że PTU wyplaci mi sumę,którą pierwotnie mi przyznali?
No chyba jednak Ci nie przyznali, bo w pierwszym poście napisałaś
Cytat:
Napisał/a Brenda2008 Zobacz post
stwierdzono,że po ich wyliczeniach szkodę wyceniono na ponad 2600 zł ale to nie jest wiążące
Masz jak najbardziej prawo zażądać szczegółowego wyliczenia, tak jak napisała merigold, ze specyfikacją wszystkich związanych z naprawą czynności, ilością roboczogodzin za każdą czynność, stawkami za roboczogodzinę, specyfikację wszystkich części zakwalifikowanych do naprawy i do wymiany, cenami poszczególnych części.

Uszkodzony kufer i kurtka... w jakiś sposób oczywiście musisz udowodnić, że zostały zniszczone i jaka była ich wartość, ale wcale nie muszą to być faktury. Skoro ich nie masz, powinien wystarczyć szczegółowy opis - kiedy, gdzie i za ile kupione, jakaś charakterystyka tych rzeczy, dobrze byłoby, jakbyś miała zdjęcia. To powinno wystarczyć.
Anna P. jest off-line  
07-12-2009, 23:15  
Brenda2008
Początkujący
 
Posty: 25
Domyślnie RE: Pomóżcie proszę!!!O wiele mniejsza wypłata odszkodowania niż obiecali!

W pierwszym tzw.Dokumencie likwidacji szkody otrzymałam informację dokładnie taką, cyt:"Informujemy,że na podstawie wyliczenia kosztów naprawy wykonanego przez Polskie Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.w systemie kalkulacji szkód Audatex/Eurotax określono wysokość szkody,którą wstępnie oszacowano na:2600 zł.,słownie:dwa tysiące,sześćset złotych."Natomiast miesiąc później otrzymałam następny tzw.Dokument likwidacji szkody-decyzja wypłaty,którego treść przytoczyłam w moim drugim poście,czyli jednym słowem-DO WYPŁATY OBCIĘLI MI 1100 zł.
Brenda2008 jest off-line  
07-12-2009, 23:29  
Anna P.
Przyjaciel forum
 
Anna P. na Forum Prawnym
 
Posty: 1.970
Domyślnie RE: Pomóżcie proszę!!!O wiele mniejsza wypłata odszkodowania niż obiecali!

Ja rozumiem, chciałam tylko podkreślić, że pierwsza informacja o wstępnym wyliczeniu nie była obietnicą.
W każdym razie, jak już zostało napisane, masz pełne prawo zażądać szczegółowej kalkulacji ostatecznej kwoty.
Anna P. jest off-line  
09-12-2009, 00:10  
Brenda2008
Początkujący
 
Posty: 25
Domyślnie RE: Pomóżcie proszę!!!O wiele mniejsza wypłata odszkodowania niż obiecali!

No tak.....czyli-chcę czy nie chcę,muszę przygotować się na ostrą batalię papierową
Brenda2008 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Proszę o pomoc! Odmowa wypłaty odszkodowania (odpowiedzi: 5) Witam wszystkich, Piszę do Was z prośbą porady. Zacznę od początku: W styczniu wybrałem się na weekend do Zakopanego. Gdy przyjechałem to wiał...
§ Link 4 stwierdził szkodę całkowitą a poźniej odmówił wypłaty odszkodowania- Pomóżcie! (odpowiedzi: 3) Witajcie, 1 Stycznia późnego wieczoru mąż jechał samochodem, z naprzeciwka koleś zjechał na zakręcie na męża pas, nie pomogło mruganie długimi i...
§ Odmowa przyznania odszkodowania - wartość szkody mniejsza niż udział własny (odpowiedzi: 1) Witam, Jakiś czas temu zostało mi zalane mieszkanie z powodu awarii zaworu od co, sprawcą jest firma serwisująca instalację grzewczą w naszej...
§ wypisanie urlopu albo mniejsza wypłata..??? proszę o konsultacje. (odpowiedzi: 1) Witam, Mam pytanie dotyczące pracy w systemie pracy ciagłej: pracodawca tak organizuje system zmianowy, że pracwonicy mają wolne z tytułu...
§ Odmówili mi wypłaty odszkodowania.Proszę o pomoc! (odpowiedzi: 2) W sierpniu podczas zwiedzania aranżacji ogrodowych w "ogrodzie leśnym" potknęłam się o nogę od stołu która była wykonana z korzenia w wyniku czego...
§ Wypłata mniejsza niż być powinna, co zrobić? (odpowiedzi: 4) Proszę o poradę, sytuacja wygląda następująco: Podpisano umowę o dzieło, praca jest prowizyjna, pracownik dostaje tabelę prowizji. Codziennie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 16:44.