Zwłoka w likwidacji szkody komunikacyjnej HESTIA - Forum Prawne

 

Zwłoka w likwidacji szkody komunikacyjnej HESTIA

Witam Serdecznie Miesiąc temu miałem stłuczkę ( nie z mojej winy) napisałem ze sprawcą oświadczenie oczywiscie na drugi dzień zadzwonilem do hestii i umówiłem sie na wycene. Rzeczoznawca stwierdził ze bedą potrzebne dodatkowe oględziny ( ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Ubezpieczenia - polisy, ubezpieczyciele


Odpowiedz
 
08-12-2009, 12:46  
mateusx
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie Zwłoka w likwidacji szkody komunikacyjnej HESTIA

Witam Serdecznie
Miesiąc temu miałem stłuczkę ( nie z mojej winy) napisałem ze sprawcą oświadczenie oczywiscie na drugi dzień zadzwonilem do hestii i umówiłem sie na wycene. Rzeczoznawca stwierdził ze bedą potrzebne dodatkowe oględziny ( uszkodzony zderzak) .

Po dodatkowych oględzinach zadzwoniłem do hestii powiedzieli ze mają juz komplet dokumentów tylko czekają na potwierdzenie sprawcy - trwa to juz miesiąc.. kontaktowałem sie ze sprawcą mowi ze zadnych dokumentów od nich nie otrzymał.. i takie błędne koło . Z tego co mi było wiadomo po oględzinach rzeczoznawcy i przyjęciu przeze-mnie wyceny mają miesiąc czasu na wypłatę odszkodowania.

Do dodatkowych oględzin trzeba było zdemontowac zderzak - zrobiłem to odpłatnie w zakładzie lakierniczym - czy mogę ubiegać się o zwrócenie kosztów demontażu jak już podpisałem wycene szkody ?

Ile mogą zwlekać z wypłatą ?

Co bedzie jak sprawca rzuci te papierki do szuflady i im ich nie odeśle? będe czekał wieczność ?

Pozdrawiam
mateusx jest off-line  
10-12-2009, 00:32  
gosia_s
Użytkownik
 
Posty: 179
Domyślnie RE: Zwłoka w likwidacji szkody komunikacyjnej HESTIA

Jeżeli sprawca nie odeśle papierków, to na pewno firma ubezpieczeniowa obciąży go za wypłatę odszkodowania - tak to najczęściej działa. Ja bym wezwała firmę do wypłaty odszkodowania.
gosia_s jest off-line  
10-12-2009, 09:04  
quba1024
Użytkownik
 
Posty: 62
Domyślnie RE: Zwłoka w likwidacji szkody komunikacyjnej HESTIA

Witam

Napisz pismo, z wezwaniem do wypłaty. W tytule wpisz ostateczne i kopie do KNF i rzecznika. Mają 30 dni na wypłatę bezspornej części odszkodowanie bez względu na to jak wygląda papierkologia z kilkoma wyjątkami (w tym przypadku nie mają zastosowania).
Co o tym sądzi Rzecznik Ubezpieczonych:

" Termin wypłaty odszkodowania przez zakład ubezpieczeń to 30 dni od dnia w którym została zgłoszona szkoda lub 14 dni od wyjaśnienia okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności zakładu lub wysokości odszkodowania.

Należy jednakże pamiętać, że bezsporną część odszkodowania zakład ubezpieczeń wypłaca w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia. Niestety możliwość wydłużania procesu likwidacji szkody ponad 30 dniowy termin jest bardzo często nadużywana przez zakłady ubezpieczeń, które tłumaczą się koniecznością uzyskania rozmaitej dokumentacji, nie wypłacając poszkodowanemu odszkodowania ani jego bezspornej części.

Mogą się zdarzyć wypadki, iż postępowanie w zakładzie rzeczywiście przedłuża się w sposób uzasadniony co zakład powinien wskazać poszkodowanemu poprzez umożliwienie wglądu w akta i zapoznanie poszkodowanego z wykonanymi czynnościami likwidacyjnymi.

Należy zwrócić wówczas uwagę jakich czynności i w jakim czasie dokonał zakład - czy kierował się należytą starannością w swoim postępowaniu czy też z niewielką dbałością prowadzi likwidację. Wobec stwierdzenia jakichkolwiek zaniedbań w tym zakresie można skutecznie domagać się odsetek z tytułu zwłoki w wypłacie odszkodowania lub jego bezspornej części. Podstawą do domagania się terminowej realizacji obowiązku odszkodowawczego zawiera § 32 Rozporządzenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych.

Zdarza się również, że zakład wstrzymuje wypłatę odszkodowania do czasu rozstrzygnięcia sprawy przez prokuratora lub sąd karny. Takie działanie pozostaje w sprzeczności z literą prawa - zakład ubezpieczeń nie może oczekiwać na wyjaśnienia w/w organów jest zobowiązany do terminowej likwidacji szkody z całym zaangażowaniem całego swojego aparatu. Jeżeli zakład ubezpieczeń wstrzymuje wypłatę odszkodowania powołując się na oczekiwanie na ustalenia prokuratury lub sądu karnego narusza w ewidentny sposób prawo co skutkuje po stronie poszkodowanego możliwością domagania się odsetek z tytułu zwłoki.

W tym miejscu należy zaznaczyć, że w niektórych bardzo zawiłych czy też kwestyjnych sprawach, może się zdarzyć, że oczekiwanie na rozstrzygnięcie prokuratury lub sądu karnego jest konieczne do ustalenia istotnych okoliczności odnośnie odpowiedzialności zakładu czy też wysokości odszkodowania. Takie działanie zakładu, oczywiście pod warunkiem należycie i terminowo prowadzonej likwidacji nie stanowi naruszenia prawa i nie prowadzi do zwłoki w wypłacie odszkodowania."
quba1024 jest off-line  
09-01-2010, 14:28  
gosiak78
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: Zwłoka w likwidacji szkody komunikacyjnej HESTIA

Witam, mam podobny problem,podczas kolizji sprawca urwał mi lusterko i zarysował drzwi, zgłosiłam to do Hestii parę godzin po kolizji , i tu się zaczęły schody najpierw czekałam dwa tyg aż rzeczoznawca raczy do mnie zawitać jak wycenił szkodę to czekam już drugi miesiąc na wypłatę kwoty bezspornej,po ostatniej rozmowie z konsultantem Hestii zasugerowano mi ze mogę się domagać odsetek za zwłokę, oni się tłumaczą ze był utrudniony kontakt ze sprawca i dopiero parę dni temu im przesłał oświadczenie,że to samochód firmowy był itp Napisałam pismo nie jestem jednak biegła w tego typu korespondencji i mam pytanie czy istnieje możliwość podesłania komuś z was tego tekstu celem sprawdzenia czy forma jest poprawna?
gosiak78 jest off-line  
09-01-2010, 14:41  
quba1024
Użytkownik
 
Posty: 62
Domyślnie RE: Zwłoka w likwidacji szkody komunikacyjnej HESTIA

1. Napisz do nich i poproś o przesłanie dokumentów z związanych z likwidacją szkody. Jeżeli wyceny dokonał likwidator to możesz zakwestionować wycenę i żądać, żeby została sporządzona przez osobę uprawnioną do tego czyli rzeczoznawcę samochodowego należącego do stowarzyszenia!!!
2. Jeżeli kwota Ciebie satysfakcjonuje to OK, jeżeli samochód nie miał wypadku poproś o wycenę straty wartości samochodu i napisz pismo z wezwaniem do wypłaty należnej kwoty wraz z odsetkami ustawowymi do wiadomości KNF (komisja nadzoru finansowego) i Rzecznika Ubezpieczonych.
3. Wklej pismo tutaj poczytamy.
quba1024 jest off-line  
09-01-2010, 14:49  
gosiak78
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: Zwłoka w likwidacji szkody komunikacyjnej HESTIA

dzieki za szybka odpowiedz
wyceniał rzeczoznawca, kwota jest ok, i nawet pani powiedziała ze pospieszy likwidatora to było przed wczoraj, problem polega na tym ze to auto pechowe i niestety niczego już nie można ogladać bo miałam wypadek i jest pomasakrowane ciut
chodzi mi tylko czy takie pismo może być jak napisałam:



OSTATECZNE WEZWANIE DO WYPŁATY ODSZKODOWANIA

Szanowni Państwo,
W związku z przekroczeniem przez Państwa ustawowego terminu wypłaty odszkodowania wzywam do natychmiastowej wypłaty części bezspornej odszkodowania oraz odsetek ustawowych ,za każdy dzień zwłoki, wynikających z opóźnień leżących po Państwa stronie.
Podstawa prawna § 32 Rozporządzenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych.



tak to wyglada mniej więcej
gosiak78 jest off-line  
10-01-2010, 21:50  
quba1024
Użytkownik
 
Posty: 62
Domyślnie RE: Zwłoka w likwidacji szkody komunikacyjnej HESTIA

Dla mnie rewelka w tytule dodałbym jeszcze "ostateczne wezwanie"
quba1024 jest off-line  
11-01-2010, 08:41  
gosiak78
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: Zwłoka w likwidacji szkody komunikacyjnej HESTIA

no to super dzieki za "sprawdzenie"zaraz drukuje i wysyłam
gosiak78 jest off-line  
11-01-2010, 09:40  
rafal_26
Przyjaciel forum
 
Posty: 16.475
Domyślnie RE: Zwłoka w likwidacji szkody komunikacyjnej HESTIA

Cytat:
Napisał/a gosiak78 Zobacz post
dzieki za szybka odpowiedz
wyceniał rzeczoznawca, kwota jest ok, i nawet pani powiedziała ze pospieszy likwidatora to było przed wczoraj, problem polega na tym ze to auto pechowe i niestety niczego już nie można ogladać bo miałam wypadek i jest pomasakrowane ciut
chodzi mi tylko czy takie pismo może być jak napisałam:



OSTATECZNE WEZWANIE DO WYPŁATY ODSZKODOWANIA

Szanowni Państwo,
W związku z przekroczeniem przez Państwa ustawowego terminu wypłaty odszkodowania wzywam do natychmiastowej wypłaty części bezspornej odszkodowania oraz odsetek ustawowych ,za każdy dzień zwłoki, wynikających z opóźnień leżących po Państwa stronie.
Podstawa prawna § 32 Rozporządzenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych.



tak to wyglada mniej więcej
jakiego rozporządzenia....

ono nie obowiązuje od kilku lat...

obecnie jest ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych ubezpieczeniowym funduszu (...)...
rafal_26 jest off-line  
11-01-2010, 10:38  
quba1024
Użytkownik
 
Posty: 62
Domyślnie RE: Zwłoka w likwidacji szkody komunikacyjnej HESTIA

Cytat:
Napisał/a rafal_26 Zobacz post
jakiego rozporządzenia....

ono nie obowiązuje od kilku lat...

obecnie jest ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych ubezpieczeniowym funduszu (...)...
Zajrzyj tutaj:
Ubezpieczenia komunikacyjne odpowiedzialności cywilnej (OC) Szkoda majątkowa (na mieniu) - Rzecznik Ubezpieczonych
quba1024 jest off-line  
11-01-2010, 22:58  
rafal_26
Przyjaciel forum
 
Posty: 16.475
Domyślnie RE: Zwłoka w likwidacji szkody komunikacyjnej HESTIA

a Ty ojca chcesz uczyć robić dzieci...
rafal_26 jest off-line  
08-07-2010, 10:44  
hegron
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Zwłoka w likwidacji szkody komunikacyjnej HESTIA

Witam!

Chciałem odświeżyć temat w związku z problemem z Hestią. Ubezpieczyłem dom jakiś rok temu, wszystko było ładnie zapłacone rata na cały rok. Dnia 05.06.2010 mój dom został zalany przez powódź, dnia 06.06.2010 zgłosiłem szkode do hestii. W regulaminie wyczytałem ładnie że mają czas 30 dni od daty zgłoszenia na likwidacje szkody lub 14 dni od skompletowania dokumentów. Dziś tj. 08.07.2010 dzwoniłem do nich ponieważ nadal nie otrzymałem od nich żadnej części odszkodowania. Zapytałem więc jakich dokumentów im brakuje i czy nie moge im czegoś dostarczyć ? Pan na to że wszystkie dokumenty są lecz czas likwidacji szkody wydłużył się do 60 dni ponieważ mają wiele zgłoszeń.

W związku z tym moje pytanie :
Czy mają oni prawo do wydłużenia likwidacji szkody na tak długi okres ?

Pozdrawiam Tomek
hegron jest off-line  
08-07-2010, 10:56  
Mahatman1981
Przyjaciel forum
 
Mahatman1981 na Forum Prawnym
 
Posty: 1.495
Domyślnie RE: Zwłoka w likwidacji szkody komunikacyjnej HESTIA

Jeżeli jest to ubezpieczenie dobrowolne to wszystko znajdziesz w OWU tego ubezpieczenia. Zapewne są tam zapisy, o których sam wspomniałeś:
30 dni na likwidację szkody od momentu jej zgłoszenia, ewnetualnie 14 dni od momentu ustalenia wszelkich okoliczności.
Jednakże bezporna część odszkodowania powinna być wypłacona w ciągu tych pierwszych 30 dni. Jeżeli w OWU nie ma zapisów, że np. w "sytuacjach szczególnych" likwidacja szkody może ulec przedłużeniu, to wg mnie nie powinno Cię interesować tłumaczenie, że jest wiele zgłoszeń - to już TU musi zadbać o to, żeby się z tym wyrobić.

Jeśli jest to z kolei ubepieczenie obowiązkoweg - tutaj najpierw jest termin 30 dni, a potem 14 dni od ustalenia wszelkich okoliczności, ale nie dłużej niż 90 dni od zgłoszenia szkody (w ciągu 30 dni TU ma obowiązek wypłaty części bezspornej albo poinformowanie Klienta na piśmie o niemożności wypłaty odszkodowania).
Mahatman1981 jest off-line  
08-07-2010, 11:12  
hegron
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Zwłoka w likwidacji szkody komunikacyjnej HESTIA

Jest to ubezpieczenie dobrowolne. Czyli oni mają przymus wypłacenia mi bezspornej części ubezpieczenia w terminie do 30 dni od czego ja mam prawo sie potem odwołać? A jeszcze mam takie pytanie czy przsługuje mi coś z tego tytułu dodatkowego oczekiwania ?

Pozdrawiam Tomek
hegron jest off-line  
08-07-2010, 11:23  
rafal_26
Przyjaciel forum
 
Posty: 16.475
Domyślnie RE: Zwłoka w likwidacji szkody komunikacyjnej HESTIA

odsetki ustawowe; od 31 dnia do dnia zapłaty; ew. jak będziesz umiał wykazać i rzeczywiście poniesiesz jakąś szkodę, to odszkodowanie;

tyle, że zapewne TU to oleje, a Ty w post. sądowym będziesz musiał dochodzić swoich roszczeń;
rafal_26 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Z tytułu szkody komunikacyjnej (odpowiedzi: 2) W roku 2010 zostałam uznana przez ubezpieczyciela MTU za sprawce wypadku samochodowego z tego tytułu nałożono na mnie kare w wysokości 7000 zł W tej...
§ Czas likwidacji szkody komunikacyjnej (odpowiedzi: 13) 22 lutego br.mialam kolizje drogowa.Sprawca przeprosil, potwierdzil swoja wine i spisalismy oswiadczenie.Nastepnego dnia ,tj.23lutego zglosilam...
§ Zwłoka w likwidacji szkody komunikacyjnej AXA Direct (odpowiedzi: 17) Witam Wszystkich Jestem tu nowy więc jeśli bym coś nie tak napisał proszę o wyrozumiałość. Otóż mam problem. 9 marca 2012 roku doszło do kolizji...
§ decyzja co do szkody komunikacyjnej (odpowiedzi: 9) Witam, Mój problem polega na tym, że ubezpieczyciel nie chce mi wypłacic odszkodowania. Mialem kolizje drogowa polegajaca na tym ze wyprzedzalem na...
§ Likwidacja szkody komunikacyjnej (odpowiedzi: 10) Witam sprawa dotyczy ubezpieczyciela PTU. Sprawca ktory uszkodzil mi samochod ubezpieczony byl w PTU. szkoda zostala zgloszona, rzeczoznawca byl...
§ likwidacja szkody komunikacyjnej (odpowiedzi: 1) Witam. Miałem wypadek nie z własnej winy,ale to nie istotne. Likwidator szkody uznał mi różne elementy do wymiany z wyjątkiem jednej-felgi która...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 20:03.