Jak postępować z firmą odmawiającą poprawienia serwisu internetowego? - Forum Prawne

 

Jak postępować z firmą odmawiającą poprawienia serwisu internetowego?

Witam, Na początku tego roku zleciłem firmie "A" stworzenie serwisu internetowego (e-sklep). System został oparty o autorskie rozwiązanie firmy A i obejmować miał instalacje na serwerze, a także wykonanie projektu graficznego. Pieniądze za system przelałem ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Umowy zlecenia i o dzieło


Odpowiedz
 
27-07-2013, 09:40  
henrykIV
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie Jak postępować z firmą odmawiającą poprawienia serwisu internetowego?

Witam,
Na początku tego roku zleciłem firmie "A" stworzenie serwisu internetowego (e-sklep). System został oparty o autorskie rozwiązanie firmy A i obejmować miał instalacje na serwerze, a także wykonanie projektu graficznego.
Pieniądze za system przelałem przed otrzymaniem ostatecznego projektu, który dopracowywaliśmy przez pierwsze 2-3 tygodnie.
Niestety, przez kolejne pół roku nie mogłem zająć się sprawą strony internetowej i po _wstępnej_ akceptacji projektu graficznego niepełna witryna "leżała" sobie na serwerze.
Niedawno udało mi się znaleźć osobę, która ma prowadzić e-sklep.
Jak się okazało, w projekcie graficznym nadal są niedoróbki, które miały zostać poprawione, a sama część administratorska pozostawia wiele do życzenia np. nie działające moduły, brak niektórych funkcjonalności takich jak kadrowanie zdjęć, pozostałości z jakiejś innej witryny w ogóle nie związanej z tematyką którą się zajmuję.
Jak się okazało - po zgłoszeniu do firmy A błędów, ta nalicza sobie opłatę za poprawki jakie mają być robione w systemie w kwocie 85pln netto za rbh.
We wszelkich materiałach reklamowych jakie miałem od firmy A napisane jest, że są tak pewni swojego produktu, że dają 12 mcy gwarancji... ponadto - z firmy zatrudniającej 15 osób, nagle zrobiło się 2... a adres pod którym mieli swoją siedzibę (odwiedzałem ją na początku roku) jest teraz już pustym adresem (puste pomieszczenia).
Niestety, nie mogę się skontaktować z właścicielem firmy (nie odbiera telefonów), a pracownicy naliczają sobie jakieś śmieszne kwoty o których pisałem wcześniej (dla niektórych osób taka kwota jest dniówką).

Co mogę zrobić w takim przypadku jeśli nie można tej sprawy załatwić polubownie?
Proszę o odpowiedź i pozdrawiam.
henrykIV jest off-line  
27-07-2013, 09:51  
mati_290
Użytkownik
 
mati_290 na Forum Prawnym
 
Posty: 309
Domyślnie RE: Jak postępować z firmą odmawiającą poprawienia serwisu internetowego?

Była sporządzona jakaś umowa?

Nie wiem, czy to ten artykuł by pasował, no ale niby powinien:

art. 286 §1 kk - Kto, w celu osiągnięcia korzyści majątkowej, doprowadza inną osobę do niekorzystnego rozporządzenia własnym lub cudzym mieniem za pomocą wprowadzenia jej w błąd albo wyzyskania błędu lub niezdolności do należytego pojmowania przedsiębranego działania, podlega karze pozbawienia wolności od 6 miesięcy do lat 8.

Pozdrawiam .
mati_290 jest off-line  
27-07-2013, 22:44  
LeszsekS
Moderator globalny
 
LeszsekS na Forum Prawnym
 
Posty: 35.152
Domyślnie RE: Jak postępować z firmą odmawiającą poprawienia serwisu internetowego?

Cytat:
Napisał/a mati_290 Zobacz post
... no ale niby powinien: ...
Hm, uważasz, że doszło do oszustwa
LeszsekS jest off-line  
27-07-2013, 23:07  
mati_290
Użytkownik
 
mati_290 na Forum Prawnym
 
Posty: 309
Domyślnie RE: Jak postępować z firmą odmawiającą poprawienia serwisu internetowego?

Tak, ponieważ doprowadził (programista) inną osobę (autora tematu) do niekorzystnego rozporządzenia własnym lub cudzym mieniem za pomocą wprowadzenia jej w błąd.
mati_290 jest off-line  
27-07-2013, 23:37  
LeszsekS
Moderator globalny
 
LeszsekS na Forum Prawnym
 
Posty: 35.152
Domyślnie RE: Jak postępować z firmą odmawiającą poprawienia serwisu internetowego?

Cytat:
Napisał/a mati_290 Zobacz post
Tak,...
Raczej zapędziłeś się.
LeszsekS jest off-line  
29-07-2013, 08:12  
henrykIV
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie RE: Jak postępować z firmą odmawiającą poprawienia serwisu internetowego?

Cytat:
Napisał/a mati_290 Zobacz post
Była sporządzona jakaś umowa?
(...)
Problem w tym, że nie.
Podpisaliśmy jedynie kartki (5 sztuk, na każdej podpis) na których była opisana pobieżnie funkcjonalność serwisu. Nie ma tam ani słowa o gwarancji jaką daje firma, żadnego słowa o supporcie technicznym (płatnym bądź nie), ani nawet o tym jak ma cały serwis działać (np na jakim hostingu) czy jak ma zostać wykonany projekt graficzny.

Reasumując - mam jedynie FV za "wykonanie serwisu internetowego" i parę kartek, które mówią ogólnie co ma się tam mniej więcej znajdować.
henrykIV jest off-line  
29-07-2013, 08:29  
LeszsekS
Moderator globalny
 
LeszsekS na Forum Prawnym
 
Posty: 35.152
Domyślnie RE: Jak postępować z firmą odmawiającą poprawienia serwisu internetowego?

Poczytaj Kodeks cywilny Tytuł XV: Umowa o dzieło.
LeszsekS jest off-line  
29-07-2013, 10:48  
henrykIV
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie RE: Jak postępować z firmą odmawiającą poprawienia serwisu internetowego?

Dziękuję bardzo za lekturę.

Postanowiłem na podstawie Art. 636 §1. i Art. 637 §1. wezwać firmę "A" do poprawek. Nie wiem tylko na jaki adres wysłać list polecony skoro adres firmy jest pusty i brak jest kontaktu z właścicielem.

Czy mogę wysłać taką wiadomość przez e-mail lub/i poprzez kanał do zgłaszania problemów (Bugtrack - tutaj kontakt jest z pracownikami)?

Czy jeśli sprawa trafi do sądu będzie ten "sposób doręczenia wiadomości" rozpatrywany jako skuteczny?

Jakie realne mam szanse w sądzie i do jakiego organu dokładnie sprawę skierować jeśli wezwanie nie poskutkuje?

Jeśli dobrze zrozumiałem - jeżeli będę chciał odzyskać pieniądze, to odzyskam je tylko w jakiejś części?

Pozdrawiam i dziękuję za odpowiedzi
henrykIV jest off-line  
29-07-2013, 10:51  
LeszsekS
Moderator globalny
 
LeszsekS na Forum Prawnym
 
Posty: 35.152
Domyślnie RE: Jak postępować z firmą odmawiającą poprawienia serwisu internetowego?

Cytat:
Napisał/a henrykIV Zobacz post
... mam jedynie FV ...
Cytat:
Napisał/a henrykIV Zobacz post
... Nie wiem tylko na jaki adres wysłać list polecony skoro adres firmy jest pusty ...
Sam sobie zaprzeczasz, szans nikt tutaj Tobie nie wyliczy.
LeszsekS jest off-line  
29-07-2013, 11:03  
henrykIV
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie RE: Jak postępować z firmą odmawiającą poprawienia serwisu internetowego?

Cytat:
Napisał/a henrykIV Zobacz post
(...)
... ponadto - z firmy zatrudniającej 15 osób, nagle zrobiło się 2... a adres pod którym mieli swoją siedzibę (odwiedzałem ją na początku roku) jest teraz już pustym adresem (puste pomieszczenia).
(...)
adres na FV jest adresem tożsamym z adresem siedziby (przynajmniej na pewno ta sama ulica - odgrzebię gdzieś FV i sprawdzę dokładnie czy nr się zgadza, chociaż jestem niemal pewien, że tak)
henrykIV jest off-line  
29-07-2013, 12:13  
henrykIV
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie RE: Jak postępować z firmą odmawiającą poprawienia serwisu internetowego?

sprawdziłem FV - adres jest na fakturze taki sam jak adres siedziby, gdzie obecnie nic nie ma...
Firma "A" to spółka cywilna.
henrykIV jest off-line  
29-07-2013, 13:07  
LeszsekS
Moderator globalny
 
LeszsekS na Forum Prawnym
 
Posty: 35.152
Domyślnie RE: Jak postępować z firmą odmawiającą poprawienia serwisu internetowego?

Po NIP-e sprawdź tutaj: https://prod.ceidg.gov.pl/CEIDG/CEID...UI/Search.aspx
LeszsekS jest off-line  
29-07-2013, 13:20  
kipeer
Użytkownik
 
Posty: 394
Domyślnie RE: Jak postępować z firmą odmawiającą poprawienia serwisu internetowego?

Stworzenie projektu sklepu a wypełnieniem sklepu produktami, informacjami to dwie różne sprawy.

Ktoś stworzył panu płótno i ramę tak by mógł pan na nim namalować i zawiesić.
kipeer jest off-line  
30-07-2013, 10:35  
henrykIV
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie RE: Jak postępować z firmą odmawiającą poprawienia serwisu internetowego?

re LeszsekS:
Sprawdzałem na tej stronie przed umieszczeniem swojego poprzedniego posta - NIP i adres na fakturze jest taki sam jak w portalu który podałeś

re kipeer:
Nie zrozumiał Pan problemu. _NIE_ mam kłopotów z wypełnieniem sklepu produktami czy informacjami, mam problem, z jego funkcjonalnością.

Parafrazując:
Ktoś stworzył mi dziurawe płótno i krzywą ramę, tak bym miał na tym malować i zawiesić.
henrykIV jest off-line  
30-07-2013, 10:50  
GrubyMiś
Stały bywalec
 
Posty: 2.201
Domyślnie RE: Jak postępować z firmą odmawiającą poprawienia serwisu internetowego?

Cytat:
Napisał/a henrykIV Zobacz post
Parafrazując:
Ktoś stworzył mi dziurawe płótno i krzywą ramę, tak bym miał na tym malować i zawiesić.
Trzeba bylo sie interesowac wczesniej tym projektem. Ja podchodze do tego niestety sceptycznie. Mozesz zadac wykonania dziela przez firme jesli nie potwierdziles odbioru. Jesli jednak potwierdziles, to nie mozesz zadac poprawek innych niz te, ktore sa wymagane zeby doprowadzic serwis do stanu w jakim byl w momencie potwierdzenia zgodnosci z umowa.
GrubyMiś jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Oszustwo serwisu internetowego (odpowiedzi: 12) Witam. Zarejestrowałem się przed chwilą na stronie http://www.ogladacz.com . Na stronie startowej podane jest, że rejestracja jest darmowa, ok....
§ Rejestracja serwisu internetowego (odpowiedzi: 1) Prowadzę stronę internetową, na której prawie codziennie zamieszczam jakieś informacje. Układ strony i treści na niej zamieszczane przypominają ...
§ Legalność serwisu internetowego (odpowiedzi: 1) Wątek jest trochę podobny, do wcześniej utworzonego, ale podejmuje wg mnie nieco inne zagadnienie, dlatego zdecydowałem się napisać nowy. Chciałbym...
§ regulamin serwisu internetowego (odpowiedzi: 2) Witam Chciałam zapytać czy regulamin umieszczony na stronie serwisu musi być wcześniej zaakceptowany przez prawnika?
§ Przekazywanie źródeł serwisu internetowego (odpowiedzi: 4) Cześć, Przez pewnien czas wykonywałem strony internetowe na umowę zlecenie. Umowa nie konkretyzowała każdej strony z osobna, tylko odcinek czasu w...
§ Regulamin Serwisu internetowego (odpowiedzi: 5) Witam, Jeżeli w moim serwisie internetowym regulamin jest skopiowany z podobnego serwisu( z drobnymi zmianami : nazwy itp.) Właściciel...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 03:49.