Allegro, czas zwrotu pieniędzy za nieotrzymany towar

Witam,
Kupiłem przedmiot na allegro od przedsiębiorcy. Zapłaciłem od razu.
Po tygodniu, napisałem e-mail z pytaniem o wysyłkę i dostałem odpowiedź,
że z przyczyn losowych nie mogą go wysłać i mogą zwrócić pięniądze.
Wysłałem im nr rachunku w odpowiedzi.

Moje pytanie brzmi, jaki mają czas na zwrot moich pieniędzy za towar który nie otrzymałem,
jakiś artykuł, paragraf w takim przypadku istnieje? Licząc od korespondecji czy czasu zakupu?
Nie doszło do "zawarcia umowy kupna/sprzedaży" więc znane mi 14 dni chyba nie obowiązuje?
I co mogę zrobić "prawnie" w takiej sytuacji?
Pytam, gdyż pieniędzy cały czas nie otrzymałem, a kontakt ze sprzedający jest wyjątkowo
niesympatyczny i arogancki-ciągle mnie zbywają gdyż mają "ważniejsze problemy"...

Pozdrawiam i dziękuje z góry za odpowiedź.