Allegro, gwarancje rozruchowe, regulaminy itp..

Swojego czasu czytałem trochę o gwarancjach oraz reklamacjach z tytułu niezgodności towaru z umową, jednak nadal nie rozumiem pewnych rzeczy związanych z handlem na Allegro, w związku z czym mam kilka pytań

1. Czy reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową obejmuje także przedmioty wystawiane na sprzedaż przez osoby prywatne?

2. Czy w ciągu 10 dni można dokonać zwrotu przedmiotu zakupionego od osoby prywatnej nie podając żadnego powodu?

3. Czy przy reklamacjach istotny jest fakt, że towar był sprzedawany jako używany?

4. Czy warunki umowy lub regulamin na który zgadzam się przy zakupie przedmiotu może stać ponad paragrafami? Np. sprzedawca zastrzega sobie udzielenia miesięcznej gwarancji rozruchowej, z drugiej strony przepisy prawne mówią że mam 2 lata (6 miesięcy) gwarancji z tytułu niezgodności towaru z umową. Jak to jest w przypadku firmy, osoby prywatnej i przedmiotów nowych/używanych?

Z góry dzięki za wyjaśnienia.

1. Czy reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową obejmuje także przedmioty wystawiane na sprzedaż przez osoby prywatne?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Sprzedaż między osobami fizycznymi (i przedsiębiorcami; a dokładnie odpowiedzialność za wady fizyczne i prawne) regulowana jest przepisami Kodeksu cywilnego. Instytucja niezgodności towaru z umową to regulacja prawa konsumenckiego (w stosunkach przedsiębiorca - konsument). Dlatego odpowiedź brzmi: nie.

2. Czy w ciągu 10 dni można dokonać zwrotu przedmiotu zakupionego od osoby prywatnej nie podając żadnego powodu?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Nie można. Dobrą wolą jest przyjęcie zwrotu przez drugą stronę, a jeśli się na to nie zgodzi pozostaje rękojmia (art. 556 i n. k.c.). Uprawnienie, o które pytasz przysługuje jedynie konsumentowi, który zawarł umowę na odległość (przez internet/telefon) lub poza lokalem przedsiębiorstwa (np. u przedstawiciela handlowego).

3. Czy przy reklamacjach istotny jest fakt, że towar był sprzedawany jako używany?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Fakt, że towar jest używany nie wyłącza odpowiedzialności z tytułu rękojmi (chyba, że strony postanowią inaczej). Oczywiście używany nie oznacza zepsuty.

4. Czy warunki umowy lub regulamin na który zgadzam się przy zakupie przedmiotu może stać ponad paragrafami? Np. sprzedawca zastrzega sobie udzielenia miesięcznej gwarancji rozruchowej, z drugiej strony przepisy prawne mówią że mam 2 lata (6 miesięcy) gwarancji z tytułu niezgodności towaru z umową. Jak to jest w przypadku firmy, osoby prywatnej i przedmiotów nowych/używanych?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Regulaminy i umowy muszą być zgodne z powszechnie obowiązującym prawem (ale należy pamiętać, że w rękojmi jest ius dispositivum, który uprawnia strony umowy do ograniczenia lub nawet wyłączenia odpowiedzialności z tytułu rękojmi jeśli tak postanowią; art. 558 § 1). Jednakże nie należy mylić gwarancji z niezgodnością towaru z umową. Gwarancja to niejako umowa między stronami - oświadczenie sprzedającego, że towar będzie sprawny przez określony czas, a w przypadku pojawienia się usterki - naprawiony zgodnie z warunkami gwaranta. Gwarancja jest niezależna od prawa konsumenckiego, dlatego nie stoi na przeszkodzie aby z niej nie korzystać (tylko z "niezgodności"). Gwarancja "rozruchowa" to tylko taka nazwa.