Allegro - kolejna reklamacja

Witam!
13 stycznia zakupiłem na allegro kierownicę dedykowaną do konsoli.
Wysyłka przyszła około we wtorek następnego tygodnia jeśli mnie pamięć nie myli. Była uszkodzona, więc odesłałem ją w ten sam dzień.
Czekałem, aż pan przyśle drugą kierownicę jak zapewniał.
Przyszła w następny tydzień. Dokładnej daty nie pamiętam, ale około 31sty/2lutego.
Także była uszkodzona. Zadzwoniłem do firmy, kolejny raz i że mam odesłać.
Zapewniali że znów wymienią. Chciałem aby zwrócili mi koszt kierownicy, nie licząc już kosztów wysyłki, które poniosłem ale wlaściciel powiedział, że mogą to zrobić po 3 wymianie.
Nadal nie zwrócił mi kosztów wysyłki a paczka 3 nie doszła do dnia dzisiejszego.
Prawdopodobnie jutro zadzwonie i będę próbował dowiedzieć się czy wysłali ją wogóle.
Jest taka możliwość, abym powołał się na jakiś paragraf, który mówi o zwrocie kwoty za przedmiot w moim przypadku?
Od razu odpowiem, że kupiłem przedmiot za pośrednictwem KUP TERAZ, a sprzedawca to sklep, ale nie mający sklepu na allegro ale sprzedawający kontem jak zwykły użytkownik.

Mam nadzieję, że zrozumiale piszę. Przepraszam ale jestem zdenerwowany w/w sytuacją.

Edycja
PS. Komentarz już wstawiłem, pozytyw podniecony gdy przyszła 1 paczka. W aukcji pisze, że jest gwarancja na przedmiot.

Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.)

Art 2. paragrafy 1-3

Odpowiedz na jedno pytanie już mam.
Sprzedawca ma obowiązek zwrotu mi pieniędzy jeśli po takich zdarzeniach się upominam? Jeśli tak to mogę poprzeć się jakimiś paragrafami?

Aha niedoczytanie moje - a faktura lub paragon jest?
Bo jeśli nie to odstępujesz na zasadach rękojmi za wady art 556-576 kc.

W przypadku zwrotu dostajesz to co wpłaciłeś, ale wysyłkę do niego pokrywasz Ty
Przy rekojmi chyba dostajesz zwrot za wszystko.

gryffinian ... kompletnie pomieszałeś, najpierw ustawa dotycząca konsumenta, późnej reklamacja z tytułu rękojmi?

Sprzedawcą jest przedsiębiorca (tak zakładam) czy osoba fizyczna?

Pozdrawiam

Sprzedawca przedsiębiorca.
Paragon zostawiłem, kiedy wysyłałem. To źle?

Paragon to tylko jedna z możliwości potwierdzenia zakupu ... ale dobrze by było gdybyś miał potwierdzenia zgłoszeń reklamacyjnych - rozumiem, że np. mailowo otrzymujesz takie informacje jak: uznanie reklamacji / czas realizacji / etc.

Dalsze postępowanie zależy od tego co chcesz osiągnąć: chcesz kierownicę + zwrot kosztów wysyłki czy wolisz odstąpić od umowy i żądać zwrotu kosztów?

Podczas pierwszej i drugiej reklamacji była mowa o gwarancji i odpowiedzialności producenta?

Pozdrawiam

Nie tyle pomyliłem, co pisze, że z konta jako zwykły użytkownik, stąd ustawa mogła by nie mieć zastosowania (już raz miałem do czynienia z zakupem od właściciela sklepu, ale sprzedał mi jako osoba prywatna pamięć operacyjną)

O gwarancji pisze w opisie aukcji, ponieważ sprzedający sprzedawał 15 przedmiotów. Z tego co wiem to ten pan ma sklep i serwis w którym naprawia te kierownice.
Mi zależy na całkowitym zwrocie pieniędzy za kierownicę. Pisałem, że wcześniej tak było mówione o tym zwrocie. Większośc mailowo mam rozmów, chociaż dzwoniłem do sklepu, aby dowiedzieć się co z wysyłką i pytałem o całkowite odstąpienie od umowy, podczas gdy telefonowałem z zapytaniem o reklamację, po czym wysłałem im 2 raz kierownicę.

Mniej więcej rozumiecie z moich chaotycznych wypocin?

Powołaj się na poniższy przepis i żądaj uznania odstąpienia od umowy, na podstawie tego, że sprzedawca nie uczynił zadość pierwszemu żądaniu - wymiana nie doprowadziła do usunięcia wady i tym samym towar po reklamacji nadal nie był zgodny z umową konsumencką.

Przepis prawny:

Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.

Art. 8. 4.
Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia.

Pozdrawiam

Dziękuję serdecznie
Właśnie o takie coś mi chodziło.
Jestem usatysfakcjonowany.
Jutro dzwonię i powołuję się na ustawy

Pozdrawiamk:

No więc sprzedawca ma mi zwrócić pieniądze.
Tylko pytanie, czy zwrócić ma także kwotę za wysyłki do niego na gwarancję, które poniosłem?

Tak ... w wyniku niewykonania zobowiązania poniosłeś szkodę, więc zgodnie z Art. 471. KC, dłużnik = sprzedawca, jako odpowiedzialny za tę szkodę, jest zobowiązany ją naprawić.

Pozdrawiam