P
PanHagrid
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 03.2017
- Odpowiedzi
- 6
Dzień dobry.
Jakiś czas temu kupujący zakupił 3 razy ten sam towar przez pomyłkę i zapłacił za 1. Poprosiłem Allegro o zwrot prowizji za dwie transakcję, ale dostałem informację, że otrzymałem tylko za jedną, gdyż przy drugiej kupujący tego nie potwierdził.
Napisałem do Allegro i otrzymałem informację, że powinienem przesłać odstąpienie kupującego od umowy. Jest jednak pewien problem, bo dwa zakupy dokonał z maila x, a trzeci za maila y i za ten trzeci nie otrzymałem zwrotu. Kontaktowałem się z nim przez maila x.
Jak rozumiem powinienem spróbować otrzymać od kupującego odstąpienie od umowy, tylko w jakiej formie? Jeśli nie będzie będzie chciał się kontaktować to rozsądnym byłoby wysłać pismo w myśli "wezwanie to zapłaty z tytułu straty za prowizję"?
Dziękuję za pomoc
Jakiś czas temu kupujący zakupił 3 razy ten sam towar przez pomyłkę i zapłacił za 1. Poprosiłem Allegro o zwrot prowizji za dwie transakcję, ale dostałem informację, że otrzymałem tylko za jedną, gdyż przy drugiej kupujący tego nie potwierdził.
Napisałem do Allegro i otrzymałem informację, że powinienem przesłać odstąpienie kupującego od umowy. Jest jednak pewien problem, bo dwa zakupy dokonał z maila x, a trzeci za maila y i za ten trzeci nie otrzymałem zwrotu. Kontaktowałem się z nim przez maila x.
Jak rozumiem powinienem spróbować otrzymać od kupującego odstąpienie od umowy, tylko w jakiej formie? Jeśli nie będzie będzie chciał się kontaktować to rozsądnym byłoby wysłać pismo w myśli "wezwanie to zapłaty z tytułu straty za prowizję"?
Dziękuję za pomoc
użytkownika