[allegro] Sprzedaż poza allegro, kupujący chce zwrotu

Dzień dobry,

sprzedałem przedmiot poza aukcją, gdyż kupujący nie miał konta i chciał wysyłkę za pobraniem. Zapakowałem i wysłałem jak chciał na jego adres. Aukcję zakończyłem. Teraz do mnie zadzwonił, że przedmiot był niezgodny z opisem, a nawet uszkodzony w kilu miejscach co jest brednią. Przedmiot (buty wędkarskie) był nowy, nigdy nie zakładany i bez wątpienia sprawny.

Na prośbę napisania maila z opisem i zdjęciem co jest nie tak, odmawia mówiąc że dobrze o tym wiedziałem co jest nie tak.

Zagroził mi sądem cywilnym (kwota 120zł), czy ma do tego jakieś podstawy?

Czy jeżeli produkt, model konkretnej firmy nie odpowiada temu kontrahentowi może wymagać ode mnie zwrotu?

z poważaniem

Zakładam, że obydwie strony to osoby fizyczne.

Wtedy kupujący ma prawo reklamować zakupioną rzecz, a sprzedający ma obowiązek mu to umożliwić. Są jednak pewne procedury tj. kupujący wysyła reklamowaną rzecz wraz z opisem wad do sprzedającego na własny koszt i czeka na jego decyzję. Ty jako sprzedający zbadasz rzecz i albo uznasz reklamację za uzasadnioną (albo ją naprawisz/wymienisz albo zwrócisz pieniądze wraz z kosztami przesyłki reklamacyjnej) lub odrzucisz (prosząc kupującego o przelanie środków potrzebnych do odesłania mu rzeczy i uargumentujesz decyzję).

Mają tu zastosowanie zapisy kodeksu cywilnego o rękojmi - art. 556 i dalsze.