allegro - tragiczne podejscie sprzedajacego

Więc, mam problem z pewnym uzytkowanikiem. Kupilam u niego produkt 8.02 od razu wplacajac pieniadze (na drugi dzien czyli 9.02 na pewno musial je dostac). Do 23.02 wyslalam mu mase maili z allegro - czy wyslal do mnie paczke, czy dostal pieniadze wczesneij i nic! zero jakiejkolwiek odpowiedzi!!! to juz jest 15dni,
odpisal wtedy na wiadomosc ktorej tytulem bylo 'podziekowanie za transakcje' w ktorej napisalam, ze prosze o zwrot pieniedzy bo to juz za dlugo trwa a ja nawte nie wiem czy paczke wyslal, jesli wyslal i ja dostane to bez otwierania odsylam do niego. W odp tego 23. doslalam wiadomosc ze prosze poczekac do konca tyg i wtedy on moze zlozyc w ciagu 2tyg reklamacje na poczcie!! wyjasnilam mu jeszcze raz o co mi chodzi i niestety pan stwierdzil ze odeslac moge ale on zadnych pieniedzy nie odda,
do tego w ciagu ostatnich 7dni dostal 13neutralnych i 9 negatywnych komentarzy!! oczywiscie za kazdy neutralny i negatywny wystawia odpowiednio neutralny lub negatywny, jestem nowa uzytkowniczka i nie chcialabym takowego dostac (mam zaledwie 3transakcje...)
co mam zrobic?
przesylka doszla ale tak jak mowie lezy zamknieta, chce ja odeslac poo zwrocie pieniedzy ale ten pan tego nie zrobi

Czy sprzedający jest firmą?

Podpisuje sie imieniem i nazwiskiem, ale i nazwa firmy, na przesylce tez jest nazwa firmy przyklejona, pod imieniem i nazwiskiem. Czegos jak 'o mnie' niestety nie widze (cos na tym allegro ostatnio strasznie kombinuja)

Sprzedający jest firmą:
USTAWA z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

Art. 2. 1. (1) Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od zawarcia umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Nie jest dopuszczalne zastrzeżenie, że konsumentowi wolno odstąpić od umowy za zapłatą oznaczonej sumy (odstępne).
3. (2) W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Prawdopodobnie przyczyną nieterminowego dostarczenia przesyłki była Poczta Polska, sprzedający może na poczcie reklamować przesyłkę w przypadku gdy nie zostanie dostarczona już 15 dnia od daty nadania.

składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od zawarcia umowy.

Kliknij, aby rozszerzyć...

zawarcie umowy nastapilo 8.02 przez ponad 2tyg czekalam az sie odezwie, wiec odpada!

Prawdopodobnie przyczyną nieterminowego dostarczenia przesyłki była Poczta Polska

Kliknij, aby rozszerzyć...

no wlansie nie, przesylke wyslal dopiero po 2tygodniach a placilam za polecony piorytet

Wiec w tym przypadku co moge zrobic?
Mam natychmiast odeslac i zadac zwrotu pieniedzy?
Powiedzial mi ze nie odda pieniedzy a towar moge odeslac jak chce, tylko zadnych pieniedzy nie zwroci. Napisalam wiec ze sie nie zgadzam i ma odeslac pieniedze oraz pytanie czy to zorbil,
dzis dostalam taka oto odpowiedz:

NIE!
Przesylka byla wyslana i koniec "kropka".

Kliknij, aby rozszerzyć...

Przesyłka wysłana, co najwyżej można domagać się zwrotu różnicy w opłacie przesyłka zwykła/priorytet.
Jak widać z treści korespondencji ze sprzedającym pewnie odmówi. Można zwrócić się do rzecznika konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl//rzecznicy_konsumentow.php - sprawa potrwa trochę pewnie z kilka miesięcy.
Allegro odpisze jak zawsze w takich wypadkach, że nie jest stroną w transakcji pomiędzy stronami a udostępnia tylko serwis do zawierania transakcji, poinformuje też o możliwości zgłoszenia odpowiednim instytucjom w przypadku jak nie uda się załatwić sprawy polubownie.
Można też wystawić komentarz opisujący tą sytuację, ale jak widać po wcześniejszych wypowiedziach otrzyma Pani komentarz w odwecie.

normlanie rece opadaja, dzisiaj juz ma kolejne 4negatywy

a powolanie sie na rękojmie? jako sprzedawca jest zobowiazany do rekojmi w ciagu jakiegos czasu, dokladnie nie pamietam ale pol roku moze rok, jesli produkt byl nieuzywany(a nie byl). To w takim przypadku tez mam np.przez rzecznika praw konsumenta? bo to ze allegro nic nie pomoze i nic z tym nei zrobi to wiem...

Jest jeszcze jedna sprawa, ta rzecz mozna powiedziec ze byla tania i moglabym sobie odpuscic, ale strasznie mnie irytuje takie podejscie i to ze mogloby to byc cos drogiego i moglabym tego np szybko potrzebowac i wtedy bylby problem.
Zawsze uwazalam ze takie zachowanie powinno sie zwalczac, mam racje? czy moze jestem upierdila, jak to mi napisali w pomocy na allegro...?

10 dni na zwrot się liczy od chwili odebrania przesyłki a nie od zawarcia umowy.

drzemik napisał:

10 dni na zwrot się liczy od chwili odebrania przesyłki a nie od zawarcia umowy.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Może się mylę, ale zacytowałem z ustawy Art. 2. 1. (1).

Ma Pani rację nie jest to uczciwe, większość macha na takie sprawy ręką i daje sobie spokój. Gdyby tak każdy klient upomniał się dla przykładu od Poczty Polskiej o zwrot opłaty za przesyłkę "priorytet" (to tylko grosze) może byłoby inne podejście do klienta i świadczonych usług, w skali wszystkich klientów nie są to małe kwoty. To samo na Allegro, sprzedawcy wiedzą, że nikt nie będzie sądził się o parę złotych i mają wszystko w nosie. Osobiście spierałem się kiedyś ze sprzedawcą o 5,50 zł za koszty przesyłki, którymi mnie obciążał bezzasadnie. 6 miesięcy trwało przekonywanie go, że nie ma racji. Zwrócił tą kwotę za przesyłkę i za zakupiony reklamowany towar. Za terminowy przelew, reklamację wadliwego towaru otrzymałem "negatyw". Allegro skwitowało ten komentarz "każdy ma prawo do własnej oceny" i Allegro w to nie ingeruje.