Allegro-zapłaciłam, nie dostałam towaru

Witam,
chciałabym poradzić się w takiej sprawie.
Kupiłam na Allegro kosmetyk za 100zł. Po 8 dniach dostałam informację że towar był dopiero w drodze do Sprzedającego a jak doszedł to okazało się że trzeba go reklamować i muszę zaczekać.
Minęły 3 tygodnie a Sprzedający unika ze mną kontaktu - nie odpowiada na maile, smsy, telefony. Prosiłam o informację kiedy mogę dostać towar albo o zwrot pieniędzy.
Z opisu aukcji nie wynikało że Sprzedający nie dysponuje towarem a na stronie "o mnie" pisze że towar wysyła do 3 dni roboczych od zaksięgowania przelewu.
Interwencja Allegro też nie pomogła.
Jakie kroki prawne mogę podjąć? Czy zgłosić to na policję czy napisać pozew do sądu z art. 286 &1 k.k.?
Z góry dziękuje za porady i pozdrawiam.

Zgłosić na policję. Ewentualnie skontatkować się (np listowanie, emailem, telefonicznie) ze sprzedawcą że zostały podjęte środki prawne, może się przestraszy i wróci mu "rozum do głowy".